Công chức tận tâm, người dân hài lòng

Người dân được công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Long Mỹ hướng dẫn tận tình.

Hết lòng phục vụ

Không gian khang trang, quy trình tiếp nhận rõ ràng, đội ngũ cán bộ tận tâm - đó là cảm nhận của ông Trương Văn Ưa ở ấp 5, phường Long Mỹ, sau khi đến Trung tâm Phục vụ hành chính công của phường để thực hiện thủ tục chia thừa kế đất đai cho con. Ông Ưa nói: “Tôi rất hài lòng với cách làm việc ở đây. Trung tâm rộng rãi, sạch sẽ, cán bộ hướng dẫn tận tình, vui vẻ, giải thích rõ ràng từng bước nên làm hồ sơ nhanh gọn, không phải chờ lâu”.

Phường Long Mỹ được thành lập trên cơ sở hợp nhất phường Thuận An, xã Long Trị và xã Long Trị A. Sau khi đi vào hoạt động, đội ngũ cán bộ, công chức của Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Long Mỹ nhanh chóng thích ứng với tình hình mới, sắp xếp thời gian khoa học, nâng cao tinh thần phối hợp, đảm bảo mọi thủ tục hành chính đều được tiếp nhận, xử lý đúng hạn, đúng quy định.

Chị Nguyễn Thị Anh Thư, công chức phụ trách lĩnh vực đất đai, xây dựng tại Trung tâm, nói: “Chúng tôi chủ động hỗ trợ bà con truy cập và sử dụng các dịch vụ công trực tuyến, đặc biệt với những người chưa quen thao tác trên máy tính, điện thoại thông minh. Dự báo, khối lượng công việc sắp tới sẽ còn tăng nhưng chúng tôi đã chuẩn bị sẵn sàng tâm thế phục vụ người dân tốt nhất”.

Những ngày qua, ông Lưu Quốc Anh, Phó Chủ tịch UBND kiêm Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Long Mỹ, theo dõi sát hoạt động của Trung tâm, thường xuyên nhắc nhở công chức phải tận tình, niềm nở khi tiếp xúc với dân và làm hết trách nhiệm trong công việc. Trung bình mỗi ngày, Trung tâm tiếp nhận hơn 50 hồ sơ của dân và tất cả đều được giải quyết đúng hạn. Ðặc biệt, một số thủ tục hành chính có thời gian giải quyết trong 1 ngày như: xác nhận đơn xin việc, cấp lại bản sao giấy khai sinh, cấp lại lý lịch,… đã được công chức rút ngắn thời gian giải quyết xuống còn 1 buổi.

Ông Lưu Quốc Anh nhấn mạnh: “Chúng tôi xác định giữ ổn định bộ máy hành chính và phục vụ người dân là nhiệm vụ hàng đầu. Cán bộ, công chức tại Trung tâm sẵn sàng làm việc ngoài giờ để giải quyết thủ tục kịp thời. Chúng tôi luôn động viên đội ngũ thể hiện tốt văn hóa công sở, gần gũi, niềm nở khi tiếp xúc với bà con. Nếu công chức nào bị phản ánh có thái độ làm việc không tốt, sẽ bị xử lý”.

Củng cố niềm tin vào chính quyền cơ sở

Xã Hỏa Lựu được thành lập trên cơ sở hợp nhất các xã Tân Tiến, Hỏa Tiến và Hỏa Lựu. Những ngày qua, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hỏa Lựu tiếp nhận khá nhiều hồ sơ. Trong đó, chị Nguyễn Ngọc Diễm - công chức hộ tịch, tiếp nhận hơn 20 hồ sơ mỗi ngày. Tất cả được chị giải quyết đúng theo quy định, với thái độ niềm nở, nhiệt tình, gần gũi. “Trong công việc, tôi cố gắng mang đến người dân sự hài lòng; mỗi hồ sơ mình xử lý không đơn giản là giấy tờ, mà còn là niềm tin của bà con vào bộ máy mới sau sáp nhập” - chị Diễm chia sẻ.

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hỏa Lựu được bố trí 11 cán bộ, công chức, phương châm làm việc là “hết việc chứ không hết giờ”. Ông Trang Ích Hoa, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, cho biết, những ngày đầu hoạt động, có thời điểm đường truyền quá tải, chậm trễ trong việc xử lý hồ sơ của dân. Tuy nhiên, cán bộ, công chức của Trung tâm luôn nỗ lực hết mình, hồ sơ nào trả kết quả được là trả ngay và chịu khó giải thích để dân thông cảm về sự chậm trễ do mạng Internet. Ðến nay, hoạt động của Trung tâm cơ bản ổn định, bà con đến đây đều hài lòng với điều kiện cơ sở vật chất, thái độ phục vụ của đội ngũ công chức.

Sau sáp nhập, hợp nhất, khối lượng công việc tăng, bộ máy tổ chức còn trong quá trình hoàn thiện, nhưng đội ngũ cán bộ, công chức tại các trung tâm hành chính công cấp xã mới với tinh thần, thái độ tận tụy và trách nhiệm đang từng ngày góp phần nâng cao hiệu quả cải cách hành chính, xây dựng chính quyền thân thiện, liêm chính và phục vụ. Họ không chỉ giúp người dân giải quyết thủ tục nhanh chóng mà còn góp phần củng cố niềm tin vào chính quyền cơ sở sau sáp nhập, hợp nhất

Bài, ảnh: TRƯỜNG SƠN

Nguồn: https://baocantho.com.vn/cong-chuc-tan-tam-nguoi-dan-hai-long-a188525.html