Hau Giang Pharmaceutical und Kunden „verbessern die Qualität

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12.07.2023 14:00

Die Stärkung der Position vietnamesischer Apotheken bei den Kunden ist eines der Ziele der Hau Giang Pharmacy. Darüber hinaus setzt die Hau Giang Pharmacy kontinuierlich Maßnahmen um, um Apothekern zu helfen, ihre Produktversorgungskapazität zu verbessern, die Qualität der Arzneimittelberatung zu steigern und den Kunden ein modernes Verkaufserlebnis zu bieten.

Hau Giang Pharmaceutical ist stets bestrebt, sich durch zahlreiche Programme und Aktivitäten um seine Kunden zu kümmern.

Man kann sagen, dass Hau Giang Pharmaceutical in 50 Jahren ein führendes Geschäfts- und Vertriebsnetz der Branche aufgebaut hat. Im Jahr 2023 verfügt das Unternehmen über ein System von 34 Filialen mit Standardlagern, die Waren auf drei Ebenen verteilen: Stadt, Bezirk, Gemeinde, Weiler. Hinzu kommt das größte Netzwerk von 30.000 Apotheken des Landes (das mehr als 50 % des landesweiten Arzneimitteleinzelhandels ausmacht), das sich von ländlichen bis zu städtischen Gebieten in 64 Provinzen und Städten erstreckt.

Die seit einem halben Jahrhundert anhaltende Führungsposition von Hau Giang Pharmaceutical ist nur dank des Beitrags von 30.000 privaten Apotheken möglich. In jeder Entwicklungsphase ist das Vertrauen der Kunden für das Unternehmen stets ein langfristiges Ziel. Um die Position vietnamesischer Apotheken weiter zu stärken, setzt das Unternehmen kontinuierlich Maßnahmen zur Unterstützung der Apotheker um: Verbesserung der Produktversorgungskapazität, Verbesserung der Qualität der Arzneimittelberatung und Optimierung des Verkaufserlebnisses.

Hau Giang Pharmaceutical ist davon überzeugt, dass jeder Kunde eine Brücke zwischen den Produkten des Unternehmens und den Verbrauchern darstellt und so zur Gesundheitsversorgung der Bevölkerung beiträgt. Daher legt das Unternehmen stets Wert darauf, die Waren gleichmäßig und fair an die Apotheken im ganzen Land zu verteilen und die Lieferkapazität hinsichtlich Produktion und Qualität sicherzustellen, insbesondere bei den über 100 Japan-GMP-Produkten. Im Hinblick auf den zukünftigen Bedarf der Apotheken hat Hau Giang Pharmaceutical zudem mit dem Bau einer Betalactam-Fabrik begonnen, die sowohl den Japan-GMP- als auch den EU-GMP-Standards entspricht und voraussichtlich 2024 in Betrieb gehen wird.

Hau Giang Pharmaceutical hat schon früh Maßnahmen zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit von Apotheken ergriffen und dabei viele Generationen kleiner Apotheken zu großen Filialen ausgebaut. Das 1.500-köpfige Verkaufsteam beriet bei der Gestaltung neuer Theken, renovierte und dekorierte alte Theken, gestaltete Werbeschilder und auffällige Displays und half Apotheken, ihren Kunden ein modernes Erlebnis zu bieten. Allein mit dem Budget können 3.000 Apotheken ihre Schilder und Werbetafeln im Wert von über 10 Milliarden VND erneuern.

Werberichtlinien und allgemeine Rabattrahmen werden vor der Ausgabe mit den Kunden besprochen, um deren Attraktivität und Praktikabilität sicherzustellen. Hau Giang Pharmaceutical organisiert außerdem Sonderverkäufe, stattet zusätzliche Apotheken aus, verschenkt in der Hochsaison im Sommer wiederaufladbare Ventilatoren … Das Gesamtbudget für Anreize für Apotheken beträgt über 50 Milliarden VND.

Im Jahr 2023 wird Hau Giang Pharmaceutical professionelle Schulungsmaßnahmen fördern, um das Ansehen vietnamesischer Apotheken zu steigern. Unter dem Motto „Qualität verbessern – stetige Fortschritte“ organisiert das Unternehmen in Zusammenarbeit mit medizinischen Verbänden, Ärzten und führenden Apothekern über 70 Seminare, um die Qualität einer effektiven und sicheren Arzneimittelberatung für Tausende von Apothekenbesitzern zu verbessern. Bei jedem Seminar organisiert Hau Giang Pharmaceutical Verkaufsaktionen mit hohen Werbeaktionen, um den Apotheken seine Dankbarkeit zu zeigen.

Bis Juni 2023 wurden in den Bereichen Antibiotika, Muskel-Skelett-Therapie und Verdauungstherapie fast 40 Programme erfolgreich umgesetzt. Im dritten Quartal 2023 plant Hau Giang Pharmaceutical, weitere über 30 Seminare zu organisieren. Apothekenbesitzer äußerten sich nach dem Austausch mit Experten sehr positiv über das Programm, da es die Glaubwürdigkeit der Marke steigere und Patienten mehr Sicherheit bei der Produktberatung gebe.

Hau Giang Pharmaceutical und Kunden „Qualität verbessern – stetig weiter kommen“ Foto 1

Die Hau Giang Apotheke organisiert Sommererlebnisprogramme für Kinder von Apothekenbesitzern

Hau Giang Pharmaceutical versteht besser als jeder andere das stille Engagement des medizinischen Teams, das das Unternehmen begleitet, um den Kreislauf aufrechtzuerhalten und den Patienten Qualitätsprodukte zu liefern. Daher organisiert das Unternehmen regelmäßig Ehrungen, Dankesprogramme und persönliche Treffen, um die enge Zusammenarbeit mit Apotheken zu stärken. Das Unternehmen veranstaltet außerdem Gewinnspiele, nimmt Kunden mit auf Reisen , Besuche und verteilt Geschenke an Feiertagen, organisiert Sommercamps für Kinder …

Diese Aktivitäten haben zu einem starken Vertrauensverhältnis und einer engen Kundenbeziehung geführt. Hau Giang Pharmaceutical ist davon überzeugt, dass Erfolg nicht nur am Umsatz, sondern auch am Vertrauen und der Zufriedenheit der Kunden gemessen wird.

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