Der Stolz der IT-Mitarbeiter und der Wunsch, vietnamesische Technologie in die Welt zu bringen

Tran Xuan Khoi, ehemaliger Direktor von FPT Japan, war von 1996 bis 2016 beiFPT tätig und hatte das Gefühl, dass seine neue Stelle – Leiter der Personalabteilung von FPT Software – nicht zu seiner Leidenschaft für das Geschäft passte. Daher beschloss er, sich abzuspalten und sein eigenes Unternehmen zu gründen.

Die VTI Company wurde mit der Bedeutung VTI = „Vietnam Technology International“ gegründet – „Vietnamesische Technologie in die Welt bringen“.

VTI möchte nicht nur einfach vietnamesische Technologie in die Welt bringen, sondern die Technologie auch gemeinsam mit Kunden nutzen, um viele neue Werte zu schaffen. Deshalb haben wir uns für den Slogan „Innovation Technology Value“ entschieden – „Technologie schafft neue Werte“.

Mit langjähriger Erfahrung im Bereich Software-Outsourcing für japanische Kunden startete VTI ein Geschäft in dieser Richtung.

„Im Jahr 2017 hatte der japanische Outsourcing-Markt einen Wert von rund 4 Milliarden US-Dollar, während das größte vietnamesische Unternehmen im Outsourcing-Sektor für Japan lediglich einen Umsatz von rund 100 Millionen US-Dollar erzielte. Es gibt noch viel Entwicklungspotenzial für Unternehmen. Mit der Unterstützung und Hilfe vieler, insbesondere japanischer Freunde, konnte VTI schnell einen eigenen Kundenstamm aufbauen“, erinnert sich Tran Xuan Khoi, Vorstandsvorsitzender und Generaldirektor der VTI Group, an die Anfänge des Unternehmens.

Für ein Startup sind die ersten fünf Jahre die „Überlebensjahre“, in denen es über sein Überleben entscheidet. VTI hatte das große Glück, zu einer Zeit gegründet zu werden, als die Nachfrage auf dem japanischen Markt sehr hoch war.

Allerdings ist Japan ein anspruchsvoller Markt und Outsourcing nach Japan ist keine leichte Aufgabe.

Der „Neuling“ VTI ist für japanische Kunden nicht attraktiv genug. Mit anfänglich nur 10 Mitarbeitern ist es nicht einfach, Kunden von Großaufträgen zu überzeugen.

„Wir haben uns darauf konzentriert, unsere Kommunikation mit japanischen Kunden auf Japanisch zu verbessern. Das gesamte Managementteam muss fließend Japanisch sprechen. Kunden fühlen sich sicherer, wenn sie sehen, dass bei VTI jeder Japanisch spricht. Anstatt die bisherigen Projekte des Unternehmens vorzustellen, stellen wir die Erfahrung der VTI-Mitarbeiter und unsere Entschlossenheit vor, auch Sonderprojekte umzusetzen, bei denen Kunden vor Schwierigkeiten stehen“, verriet Herr Khoi das Geheimnis, wie man japanische Kunden gewinnt.

Die erste Phase war für Herrn Khoi harte Arbeit, da es keine Kunden gab und die monatlichen Betriebskosten des Unternehmens nicht gering waren. Wo immer es einen Kundenkontakt gab, suchte er schnell den Kontakt, egal wo der Kunde war. Einmal hörte er, dass ein japanischer Kunde ohne Termin in Saigon war, aber er nahm trotzdem eine weite Reise auf sich, um ihn zu treffen. Dieser ist bis heute einer der wichtigsten Kunden von VTI.

„Aller Anfang ist schwer“, aber mit starkem Willen und Ausdauer hat VTI nach und nach die Früchte geerntet.

Nach sechsjähriger Gründung beschäftigt VTI mehr als 1.200 Mitarbeiter. Der aktuelle Umsatz der VTI Group stammt hauptsächlich aus dem IT-Sektor, wovon 90 % auf Outsourcing zurückzuführen sind.

Bis heute ist der „General Manager“ von VTI davon überzeugt, dass Software-Outsourcing eine gute Lösung ist, um vietnamesischen Unternehmen dabei zu helfen, sich schnell zu entwickeln und Finanzmittel anzusammeln, um ihre Träume zu verwirklichen.

Software-Outsourcing für japanische Kunden bringt nicht nur Umsatz, sondern hilft vietnamesischen Unternehmen auch, Wissen und Erfahrung zu sammeln. Die meisten Outsourcing-Unternehmen beschränken sich jedoch darauf, qualifizierte vietnamesische Fachkräfte in die Welt zu bringen, haben aber bisher noch nicht viel vietnamesische Technologie in die Welt gebracht.

Ende 2020 beschloss Herr Khoi, VTI nicht nur als Outsourcing-Unternehmen, sondern auch als Technologieproduktunternehmen weiterzuentwickeln.

„Der Stolz eines IT-Mitarbeiters lässt mich nicht akzeptieren, dass ein Technologieunternehmen keine Technologieprodukte hat. Also beschloss ich, ein Produkt zu entwickeln, obwohl ich wusste, dass es schwierig werden würde, da ich keine Erfahrung hatte. Meine Brüder und ich begannen mit nur einem Satz: Wir sind gute Ingenieure aus Vietnam. Ingenieure müssen Produkte herstellen“, sagte Herr Khoi lächelnd.

Durch die Zusammenarbeit mit Kunden und die direkte Begutachtung von Fabriken in Vietnam stellten Herr Khoi und seine Kollegen fest, dass der Einsatz von Informationstechnologie in diesen Fabriken noch recht gering ist. Einige Großunternehmen investieren Millionen von US-Dollar in ERP-Systeme, doch für die Produktionsverwaltung werden weiterhin Hauptbücher, Excel-Software und sogar manuelle Aufzeichnungen verwendet.

Marktanalysen zeigen, dass es im ganzen Land über 60.000 Fabriken gibt. Dies ist eine Chance für VTI, Produkte herzustellen.

Mit dem durch die Zusammenarbeit mit japanischen Fertigungsunternehmen gesammelten Wissen hat VTI eine Produktionsmanagementlösung namens MES-X erforscht und entwickelt. Diese Lösung hilft Unternehmen, Produktionsinformationen in jeder Phase zu aktualisieren, die Produktivität jeder Fabrik, Verluste und die Anzahl fehlerhafter Produkte zu ermitteln usw. und so bei Bedarf Verbesserungsmöglichkeiten zu finden.

Ende 2020 und Anfang 2021 ist die Production Execution Management Solution nichts Neues, aber auf dem vietnamesischen Markt werden damit hauptsächlich ausländische Produkte geliefert, der Preis ist recht hoch und es ist nicht einfach, sie zu ändern und an die Realität jedes einzelnen Unternehmens anzupassen.

Die Lösung von VTI weckt das Interesse vieler Unternehmen mit Fabriken in Vietnam aufgrund ihres günstigeren Preises, der Qualität, die mit ausländischen Produkten vergleichbar ist, und der Möglichkeit, Produkte an die tatsächlichen Anforderungen anzupassen. Die Produkte von VTI sind für ausländische Direktinvestitionen besonders interessant und willkommen.

Neben MES-X konzentriert sich VTI auch auf die Erforschung und Entwicklung zahlreicher weiterer Produkte und Lösungen zur Verbesserung der Produktionseffizienz, wie z. B. IoT-Gateways und Remote-Controller. Davon gibt es etwa fünf bis sechs Produkte im Zusammenhang mit neuen Technologien wie KI (künstliche Intelligenz), Internet der Dinge (IoT) usw., die Softwarelösungen mit zugehöriger Hardware umfassen. Es gibt viele Softwareunternehmen auf dem Markt, aber nur wenige Unternehmen können wie VTI die dazugehörige Hardware herstellen.

Im Jahr 2021 half die von VTI erforschte und entwickelte Lösung MMS-X für Anlagenwartung und Wartungsmanagement einer Textilfabrik, den Betrieb von 18.000 Geräten effektiv zu steuern. Sensorgeräte erfassen Signale von Maschinen, liefern dem System Daten über den Echtzeitbetrieb und melden, wann jede Maschine Wartung und Garantie benötigt, sodass das Management zeitnah planen und so die Produktionseffizienz steigern kann.

Die Produktionsunterstützungslösungen und -produkte von VTI wurden und werden von vielen Kunden in der Verpackungs-, Pharma-, Elektronikkomponenten- und Edelsteinindustrie eingesetzt ...

Das Produktportfolio von VTI für nationale und internationale Kunden ist mittlerweile recht umfangreich. Neben MES-X (VTI verhandelt derzeit einen Vertrag mit einer japanischen Eiscremefabrik im Wert von rund 10 Millionen US-Dollar) gibt es auch das Gesichtserkennungs-Zeitmessgerät FaceX, das in Japan bereits im Einsatz ist.

Oder die Nummernschilderkennungslösung hilft Händlern eines japanischen Autoherstellers in Vietnam bei der Identifizierung ihrer Kunden. Das Nummernschilderkennungssystem von ParkingX wird auch in Fabriken mit Zehntausenden von Arbeitern eingesetzt, um die Zeit zu verkürzen, die die Arbeiter mit dem Parken ihrer Autos auf dem Parkplatz verbringen.

Zu den weiteren Produkten gehören: eine virtuelle Rezeptionistin, die den Gästeempfang des größten deutschen Logistikunternehmens mit Sitz in Ho-Chi-Minh-Stadt unterstützt; eine Bus-Schülerverwaltungssoftware, die für eine japanische Schule in My Dinh ( Hanoi ) eingesetzt wird; eine Softwarelösung, die fast ein Dutzend Einzelhandelsketten in Japan bedient und in Vietnam eingesetzt werden soll …

Frau Nguyen Quynh Lien, Generaldirektorin von Harmony Advanced Technologies, gehört zu den Kunden, die die von VTI entwickelten Gesichtserkennungsprodukte nutzen: „Wir haben viele Anbieter in Betracht gezogen, aber die Produkte von VTI bieten eine Komplettlösung mit Hard- und Software. Im Gegensatz zu manchen Anbietern, die nur Hard- oder Software liefern und so den Einkauf zusätzlich belasten, ist das VTI-Vertriebsteam sehr kompetent und antwortet mir immer mit Begeisterung. Noch wichtiger ist, dass die Produkte von VTI von vietnamesischen Unternehmen stammen, und als vietnamesisches Unternehmen unterstütze ich vietnamesische Unternehmen.“

„Wir werden ab 2022 offiziell mit dem Produktverkauf beginnen. Davor haben wir nur Produkte hergestellt, aber nicht verkauft. Im vergangenen Jahr hat VTI beträchtliche Summen in Produkte investiert, bis zu über 1 Million USD. Auch in diesem Jahr werden wir voraussichtlich noch mehrere Jahre in Produktforschung und -entwicklung (F&E) investieren. Bislang werden die Produkte noch regelmäßig verbessert, um der Marktnachfrage gerecht zu werden. Wir sind bereit, dies bis zum Ende durchzuziehen. Der Anstieg der Kundenzahl durch Beratung, Vertragsabschlüsse und Implementierungen bestärkt VTI darin, weiterhin Technologieprodukte herzustellen und den Umsatzanteil von Technologieprodukten bis 2027 auf 30 % des Gesamtumsatzes zu steigern“, erklärte Herr Khoi offen.

Bisher waren die Technologieprodukte von VTI in Japan zu sehr wettbewerbsfähigen Preisen im Vergleich zu ähnlichen Produkten auf dem Markt erhältlich. Da viele Japaner japanischen Produkten immer noch mehr vertrauen als vietnamesischen, bemüht sich das VTI-Team weiterhin, Kunden zu überzeugen und ist sogar bereit, die Produkte zunächst kostenlos bereitzustellen.

„Wenn wir unsere Produkte auf Ausstellungen und Messen über die Produktion in Japan präsentieren, sind viele Kunden interessiert. Etwa zehn japanische Kunden interessieren sich für VTI-Produkte. Ich bin sicher, dass wir dieses Jahr oder spätestens Anfang nächsten Jahres einige Verträge abschließen werden“, freut sich Herr Khoi.

Das Jahr 2023 wird von den VTI-Führungskräften als das Jahr des „Go Global“ bezeichnet – „Aufbruch zum Weltmarkt“.

Was das Outsourcing betrifft, hat VTI neben dem Hauptmarkt Japan gerade Niederlassungen in Korea und Singapur gegründet; im kommenden November soll eine weitere Niederlassung in Malaysia eröffnet werden.

Der „Kapitän“ von VTI äußerte seine subjektiven Gefühle hinsichtlich der großen Schwierigkeiten auf dem Weg zu Go Global und kommentierte: „Der Mangel an erfahrenen Ingenieuren ist immer ein schwieriges Problem, während hochqualifizierte Arbeitskräfte einer der entscheidenden Faktoren dafür sind, ob man den Markt dominiert oder nicht.“

„Der Weltmarkt ist noch immer riesig. Wir müssen mutig sein. Aber wir sollten ein gewisses Verständnis haben und nicht planlos vorgehen. Der Markt und die Kunden werden immer anspruchsvoller. Wir müssen den Markt bis zu einem gewissen Grad verstehen, sonst verschwenden wir nur Geld“, sagte Herr Khoi mit Blick auf Unternehmen, die das Ziel „das große Meer“ erreichen wollen.

Der japanische Ausdruck „Kaizen“ (Verbesserung) oder der englische Satz „Kontinuierliche Verbesserung ist besser als aufgeschobene Perfektion“ – „Es ist uns wichtiger, uns regelmäßig zu verbessern, als auf Perfektion zu warten“ wird von Herrn Khoi oft als „Kompass“ für die Geschäftsaktivitäten von VTI verwendet. Ihm zufolge waren Länder wie Japan, China, Korea … alle mit dieser Richtung erfolgreich: Sie begannen mit der Herstellung von Basisprodukten, verbesserten diese dann und eroberten den Weltmarkt.

Dieser „Kompass“ motiviert VTI weiterhin, die Verwirklichung seines Ziels, einen Umsatz von 100 Millionen US-Dollar zu erzielen und in naher Zukunft an die Börse zu gehen, zu beschleunigen.

Artikel: Dawn

Foto: Le Anh Dung

Design: Nguyen Ngoc

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