Der Vorfall ereignete sich am Abend des 4. September. Unmittelbar nach Erhalt der Informationen koordinierte der internationale Flughafen Noi Bai die Untersuchung des Unfallorts mit den zuständigen Einheiten.

Überwachungskameras zufolge fuhr Herr Nguyen Duc T. am 4. September um 17:16 Uhr mit einem Sattelschlepper, der zwei Dollys (Lastfahrzeuge – PV) mit den Kennzeichen HAN3-28-1489 und HAN3-28-1589 zog, auf der öffentlichen Straße des Passagierterminals T2 von der Gepäckinsel Nummer 3 zur Position Nummer 15 in Ost-West-Richtung.

Um 17:18 Uhr bewegte sich der Sattelschlepper parallel zum Pfeiler der Passagierbrücke Nr. 20, als der Lastwagen mit dem Kennzeichen HAN3-28-1589 seinen Verbindungsstift verlor und aufgrund der Trägheit abdriftete, was zu einer Kollision mit der Front des Flugzeugs A321 führte, das sich auf den Start zum Flug JX718 von Hanoi nach Taiwan (China) vorbereitete, der planmäßig um 17:45 Uhr abheben sollte.

Durch den Aufprall entstanden Kratzer und eine leichte Delle in der Vordertür des Flugzeugs. Starlux Airlines stellte den Flugbetrieb vorübergehend für Inspektionen ein. Um 20:42 Uhr desselben Tages war das Flugzeug repariert, und die Besatzung konnte den Flug sicher fortsetzen.

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