Ford Ensure chăm sóc khách hàng sử dụng ô tô Ford

ford- ensure-1 — Ford Ensure là một phần trong hệ sinh thái hậu mãi toàn diện của Ford Việt Nam

Đối tác uy tín

Ford Ensure là chương trình hợp tác của Ford Việt Nam cùng 4 đối tác bảo hiểm uy tín, gồm Bảo hiểm Bảo Việt, Bảo hiểm BSH, Bảo hiểm PVI và Bảo hiểm Tasco.

Với 60 năm hoạt động, Bảo Việt là một trong những thương hiệu dẫn đầu thị trường. Đơn vị tiên phong trong chuyển đổi số với ứng dụng Baoviet Direct, giúp khách hàng dễ dàng theo dõi và quản lý đơn bảo hiểm. Năm 2016, Bảo Việt đã thiết lập quan hệ hợp tác chiến lược với Ford Việt Nam, tạo tiền đề vững chắc triển khai các giải pháp bảo hiểm toàn diện dành cho khách hàng sở hữu các thương hiệu xe Ford tại Việt Nam.

Công ty Bảo hiểm Bảo Việt Hải Dương luôn khẳng định là một thương hiệu dẫn đầu thị trường Hải Dương. Từ đầu năm, đơn vị đã hoàn thành quyền lợi 531 hợp đồng bảo hiểm vật chất xe ô tô các loại. Trong đó, khoảng 25% số vụ đâm va gây tổn thất lớn được doanh nghiệp bồi thường với tổng số tiền trên 2 tỷ đồng.

Bảo Việt Hải Dương tiên phong chuyển đổi số với ứng dụng Baoviet Direct giúp khách hàng dễ dàng theo dõi và quản lý đơn bảo hiểm

Bảo hiểm BSH - thành viên của DB Insurance (DBI) thuộc Tập đoàn DB Hàn Quốc (DBI được xếp hạng A+ bởi AM Best và A bởi S&P). cung cấp các sản phẩm bảo hiểm uy tín với giá trị bồi thường cao. Năm 2024, BSH Hải Dương có doanh thu trên 35 tỷ đồng, trong đó khoảng 80% thu từ các hoạt động bảo hiểm xe cơ giới. Quý I/2025, công ty đã hoàn thành bồi thường quyền lợi bảo hiểm cho khoảng 1.000 trường hợp xe ô tô va chạm…

“Bảo đảm yêu cầu chăm sóc khách hàng 24/7, cán bộ, nhân viên BSH Hải Dương luôn hết mình vì công việc”, bà Mai Thị Huệ, Giám đốc Công ty Bảo hiểm BSH Hải Dương nói.

Bảo hiểm PVI là một trong những thương hiệu dẫn đầu thị trường tại Việt Nam, được AM Best xếp hạng năng lực tài chính mức A-, với mạng lưới giám định viên 24/7 cùng quy trình xử lý bồi thường đạt chuẩn quốc tế (ISO 9001:2015). Bảo hiểm PVI Hải Dương luôn duy trì tỷ lệ doanh thu từ hoạt động bảo hiểm xe cơ giới chiếm từ 20 - 23% tổng doanh thu. Quý I/2025, doanh thu bảo hiểm xe cơ giới đạt gần 3,33 tỷ đồng, hoàn thành bồi thường quyền lợi bảo hiểm cho 147 vụ, với tổng giá trị trên 855 triệu đồng.

PVI Hải Dương luôn phối hợp Văn phòng PVI chuyên chăm sóc khách hàng phía bắ, bảo đảm hỗ trợ khách hàng hiệu quả, nhanh nhất

“Để tạo thuận tiện cho khách hàng, chúng tôi thường xuyên sử phần mềm giám định trực tuyến PVI Mobile”, ông Đoàn Văn Nhất, Trưởng phòng Quản lý nghiệp vụ và bồi thường PVI Hải Dương chia sẻ.

Bảo hiểm Tasco sở hữu mạng lưới giám định viên phủ rộng khắp các tỉnh, thành phố với quy trình bồi thường tinh gọn và xử lý tốc độ. Thủ tục đơn giản ít giấy tờ, ứng dụng công nghệ và chuyển đổi số, doanh nghiệp mang đến trải nghiệm thông minh, liền mạch và giàu tiện ích cho khách hàng.

Nâng cao chất lượng trải nghiệm dịch vụ

Mục tiêu Ford Ensure mang đến quyền lợi vượt trội cho khách hàng với quy trình sửa chữa chuẩn chính hãng, bảo lãnh sửa chữa tại đại lý tiết kiệm thời gian và chi phí cho khách hàng. Các quy trình cấp mới - tái tục nhanh chóng để nâng cao trải nghiệm của các chủ sở hữu xe ô tô Ford.

Quy trình thực hiện bảo hiểm khi xảy ra va chạm, khách hàng gọi đến số điện thoại đường dây nóng và được tư vấn hướng dẫn ngay. Tiếp đó là quy trình kiểm tra, giám sát hiện trường, thiết lập biên bản xác định phạm vi, trách nhiệm bảo hiểm. Trường hợp có rủi ro về con người, khách hàng được các hãng bảo hiểm hỗ trợ, hướng dẫn cụ thể, hoàn thiện nhanh gọn, thuận lợi nhất.

Việc hợp tác với Ford Việt Nam trong chương trình Ford Ensure thể hiện cam kết của Bảo hiểm Bảo Việt trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ bảo hiểm ô tô, hướng đến tiêu chuẩn quốc tế về bồi thường và chăm sóc khách hàng. "Với sự kết hợp giữa hệ sinh thái bảo hiểm số của Bảo hiểm Bảo Việt và mạng lưới hậu mãi chính hãng của Ford, khách hàng sẽ có một trải nghiệm bảo hiểm khác biệt, chuyên nghiệp và tiện lợi hơn bao giờ hết”, đại diện lãnh đạo Bảo Việt nói.

Với Ford Ensure, khách hàng sẽ được sửa chữa xe tại các đại lý Ford chính hãng với phụ tùng chính hãng

Với Ford Ensure, khách hàng được sửa chữa xe tại các đại lý Ford với phụ tùng chính hãng. Tất cả các đối tác bảo hiểm trong chương trình đều áp dụng chính sách bảo lãnh sửa chữa tại đại lý, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí cho khách hàng.

"Ford Ensure là một trong những nỗ lực quan trọng nhằm nâng cao dịch vụ hậu mãi và mang lại sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng khi sử dụng ô tô Ford", ông Ruchik Shah, Tổng Giám đốc Ford Việt Nam chia sẻ.

Ford Ensure là một phần trong hệ sinh thái hậu mãi toàn diện, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian, chi phí, đồng thời bảo đảm chất lượng sửa chữa tốt nhất, đúng với tiêu chuẩn toàn cầu của Ford.

Nguồn: https://baohaiduong.vn/ford-ensure-cham-soc-khach-hang-su-dung-o-to-ford-409922.html