デジタル変革は患者の利益につながる

ベトナム医療情報学会会長のトラン・クイ・トゥオン准教授が議長を務める電子医療記録評価の専門家協議会は、報告を聴取し、情報技術インフラを検査し、多くの部門で現地調査を実施し、交換機経由の予約システム、SMS経由のオンライン検査結果返信、待ち番号を取得して情報を検索するキオスク、ダイナミックQRコードを使用したキャッシュレスオンライン支払い、スマート薬剤調剤、入院患者向け薬剤配布、電子署名の適用、画像アーカイブおよび伝送システム（PACS）へのリンクなど、ドゥックザン総合病院の優れた情報技術応用イニシアチブを高く評価しました。

ドゥック・ザン 3.jpg -0 — 患者はキオスクで自動的に診察に登録します。

評価結果によると、ドゥックザン総合病院の情報技術システムは、インフラストラクチャ、セキュリティ、情報安全性、HIS、PACS、LIS システムの基準を完全に満たしており、特に電子医療記録を展開するのに適しています。

ドゥックザン総合病院は電子カルテを導入する正式な資格を取得し、10月1日から紙のカルテを完全に置き換える予定です。

ドゥックザン総合病院は、電子カルテ導入以前から、首都で情報技術をデジタルトランスフォーメーションに活用し、診察・治療プロセスと病院管理をデジタル化する先進的な病院でした。入院患者の97%がベッドに座ったままオンラインで支払いを行い、レントゲン写真の90%は印刷不要となりました。診察・治療にかかる平均時間は50%短縮され、わずか1.5時間となりました。デジタルトランスフォーメーションは、毎日何千人もの患者に恩恵をもたらしています。

同院では、患者の待ち時間を短縮し、院内の混雑を軽減するため、予約システムを導入しました。受付と診察をスムーズに行うため、院内のHISネットワークシステムに3 in 1で統合された「オンライン受付」リストを構築しました。同院ではこのスマート診察モデルの導入を「機内モード」と呼んでいます。患者は飛行機のチケットを予約するのと同じように、診療科目と診察時間を選択し、予約をします。病院に到着後、列に並んだり番号札を受け取ったりする必要はなく、コードをスワイプするだけで診察室に直接移動でき、すべての情報がシステム上で確認できます。

慢性期外来診療記録については、病院は以前のように記録を保管する必要がなくなりました。看護師が倉庫まで出向き、患者コードを探し、医師に渡すために記録を取り出すという時間を費やす代わりに、医師はHISソフトウェア上で直接医療記録を閲覧できるようになりました。

検査が必要な場合、患者は印刷された予約用紙を折り畳んで名前が呼ばれるのを待つ代わりに、QRコードを持参するだけで、パラクリニカルルームの医療スタッフが患者に必要な手順を把握できます。デジタル化された検査結果は、患者の携帯電話のメッセージと病院管理ソフトウェア（HIS）に通知され、医師が更新して結果を判断します。

診察終了後、患者様が診察台で会計を済ませている間に、薬局は既に処方箋を受け取り、患者様をお待ちいただいている薬を準備しています。ITの活用により、クリニックから処方箋を受け取った後、すぐに薬の準備を開始することができます。

ドゥックザン総合病院の責任者によると、スマート薬剤調剤ソリューションは1日平均700～780件の処方箋に導入され、薬剤の調剤時間が6.4分から62.8秒に短縮され、薬剤調剤カウンターでの混雑や押し合いがなくなり、カウンターで列に並ぶ必要性が完全になくなったとのこと。

予約制の導入により、従来は午前中に80%の診察が行われていましたが、午前と午後の診察の比率は45:55になりました。血液検査、レントゲン検査、超音波検査、心電図検査、内視鏡検査などを受ける外来患者様の診察時間は、従来の3時間以上から1.5時間程度に短縮されました。

診察後、患者様は処方箋のみをお持ち帰りになり、次回の診察予約をお取りいただきます。患者様が予約を忘れないよう、2020年から当院では予約リマインダーを積極的に送信し、予約日の前日に電話でご連絡しています。診察の受付は15分前までにご来院ください。予約の変更が必要な場合は、当院のカスタマーサービスセンターまでご連絡ください。当院では1日平均約900名の患者様に予約リマインダーを送信しています。

デジタル変革の結果、処方箋、結果、フィルムの印刷に要した何千枚もの紙が節約され、何千人もの患者が恩恵を受けることができました。

ハノイには公立病院が42、私立病院が48あり、これまでに公立病院26、私立病院8で電子カルテが導入されています。残りの病院が保健省の要件を満たす電子カルテを導入できるよう、保健省は既に各病院の責任者に対し、各部署における電子カルテ導入の進捗状況に関する誓約書への署名を求めています。この誓約書への署名活動は、ハノイの医療分野における包括的なデジタル変革という目標の実現に向けた、医療施設の高い決意と合意を示しています。

出典: https://cand.com.vn/y-te/chuyen-doi-so-giup-nguoi-benh-duoc-huong-loi-i781786/