Z世代はプロモーションを避け、良い経験だけを残す

プロモーションによってユーザーを惹きつけ、アプリをダウンロードしてアカウントを開設させることはできますが、体験がスムーズでなく透明性に欠けると、Z世代はすぐに離れてしまいます。

ベトナムの消費者金融市場は急速にデジタル化しており、2025年上半期だけで120億件を超えるキャッシュレス取引が見込まれています。

しかし、プロモーションは銀行や電子ウォレットが Gen Z ユーザーに「リーチ」することに役立つだけで、彼らを長く維持することはできません。

Gen Z 世代は、特典があるためアプリを簡単にダウンロードしますが、プロセスが面倒だったり、体験がスムーズでなかったりする場合は、アプリを削除することもあります。

調査によると、世界中のユーザーの68%が複雑なデジタル手続きのために途中で金融サービスを放棄していることがわかりました。

Vikki Digital Bank とHDBank は、若いユーザーを維持するために「インセンティブに資金を費やす」のではなく、「習慣を養う」ことを選択しています。

Vikki の VikkiGO は、経費を分割し、0% の利子と高いセキュリティで分割払いすることで、財務管理の負担を軽減するのに役立ちます。

一方、HDBank は、ユーザーがニーズごとに「アプリを切り替える」必要がないように、閉じた金融エコシステムを構築しています。

体験が十分にスムーズで透明であれば、Z世代は短期的な報酬ではなく、長期的なコントロール感と安心感を求めて留まるでしょう。

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出典: https://khoahocdoisong.vn/gen-z-quay-lung-voi-khuyen-mai-chi-o-lai-voi-trai-nghiem-tot-post2149059199.html