투명하고 현대적이며 국민 친화적인 행정을 구축합니다.

2단계 지방 정부 모델이 시행되자, 지방 정부 기관과 지방 자치 단체는 항상 행정 개혁(AR) 작업에 집중하여 조직 구조, 인력, 운영 규정 등 업무를 적극적이고 동시에 시행하여 사람과 기업에 대한 서비스 요구 사항에 대한 원활하고 연속적이며 시기적절하게 대응했습니다.

지방경찰은 사람들에게 VNeID 레벨 2 애플리케이션을 설치하도록 안내합니다.

닥락(Dak Lak) 주에서 디지털 정부는 단순히 온라인 공공 서비스를 제공하는 데 그치지 않고, 스마트하고 서비스적인 정부 모델을 지향합니다. 이러한 여정에서 닥락(Dak Lak) 주의 가장 두드러진 노력 중 하나는 경영 및 행정 분야의 디지털 혁신을 촉진하는 것입니다. 닥락 주는 코뮌(commune), 구(ward)에서 도(provincial) 단위까지 온라인 모니터링 대시보드 시스템을 구축했습니다. 이 시스템은 102/102 코뮌/구 공공행정 서비스 센터에 연결, 통합 및 감시 카메라를 설치하여 지역 단위의 운영 상황을 실시간으로 파악하고 시각적으로 보여줍니다. 사용 가능한 시스템의 데이터를 종합하고 도의 2단계 보고 시스템과 통합하여, 종이 보고서를 자동으로 업데이트하고 최소화하는 데 도움을 줍니다. 도 지도자들은 이 시스템을 사용하여 일일 "녹색, 적색, 황색" 히트맵을 모니터링하고, "핫스팟"을 파악하고, 개선이 필요한 지표의 세부 정보를 확인하고, 부서 간 효율성을 비교 및 평가합니다. 이를 통해 자원을 적절하게 배분하고 업무 수행 과정에서 발생하는 병목 현상을 신속하게 제거할 수 있습니다.

또한, 스마트 가상 비서(Smart Virtual Assistants)는 공공 행정 절차 처리 과정에서 주민, 기업, 공무원을 지원하기 위해 활용됩니다. 디지털 애플리케이션 세트는 업무 처리 과정을 실시간으로 업데이트하는 데 도움이 됩니다. 이를 통해 도 공무원들은 시·군 단위의 어려움을 파악하고, 지시 및 감독에서 수행 및 지원으로 역할을 전환할 수 있습니다. 동시에, 시·군 공무원들은 행정 관리에서 국민을 위한 봉사로 역할이 전환되어, 국민의 만족도를 업무 효율성의 척도로 삼고 있습니다.

전자 정부와 디지털 정부의 도입은 행정 개혁, 즉 봉사하는 정부를 지향하고 국민과 기업의 만족도를 향상시키려는 "추진력"을 만들어냈습니다. 정보 기술의 적용은 행정 절차 처리 시간을 단축할 뿐만 아니라 투명성과 효율성을 제고합니다. 온라인 공공 서비스가 널리 보급되어 국민과 기업은 국가 기관에 직접 방문할 필요 없이 언제 어디서나 업무를 처리할 수 있게 되었습니다. 현재 도 공공서비스 포털은 2,168건의 행정 절차를 모두 공개하고 있으며, 그중 1,946건은 통합되어 온라인 공공 서비스를 제공하고 있습니다.

공공행정서비스센터의 전문가는 사람들에게 행정절차를 안내합니다.

도, 부처, 지부의 전자 정보 포털을 통해 절차와 과정을 투명하게 공개함으로써 국민들이 쉽게 정보를 확인하고 모니터링할 수 있게 되었습니다. 이는 정부와 국민을 연결하는 중요한 "연결고리"를 형성하여 책임성과 신뢰를 강화합니다.

현재까지 2개월 이상 운영된 각급 공공행정서비스센터는 98% 이상의 적시 처리율을 유지하고 있으며, 국가공무원포털에 반영된 행정절차 접수 및 처리 만족도는 91%에 달했습니다. 16개 도·시·군·구청의 행정절차 적시 처리율은 98.4%에 달했습니다.

닥락성은 이와 함께 과학 , 기술, 혁신 및 국가 디지털 전환을 위한 인프라 투자 및 구축에 관심을 가지고 있습니다. 중앙 예산과 지방 예산을 포함한 2025년 총 개발 투자 자본은 3,042억 3천만 동(VND)으로, 두 가지 핵심 프로젝트에 투자됩니다. 2021년부터 2025년까지 닥락성 디지털 전환 인프라 구축 프로젝트(2030년 비전 수립)와 2021년부터 2025년까지 닥락성 당 기관 활동에 정보 기술을 적용하는 프로젝트입니다.

국가공공서비스포털 통계에 따르면, 다크락성 통합 이후 행정절차 이행 및 공공 서비스 제공 부문에서 국민과 기업에 대한 서비스 제공 지수는 83.19점으로 34개 성·시 중 14위를 차지했습니다. 호티응우옌타오(Ho Thi Nguyen Thao) 성 인민위원회 상임부위원장은 이러한 초기 성과가 다크락성의 디지털 전환 과정에서 새로운 진전을 이룬 것일 뿐만 아니라, 현대적이고 개방적이며 투명한 행정을 구축하여 국민과 기업에 더욱 효과적으로 서비스를 제공하고, 새로운 시대의 발전 요구를 충족시키려는 다크락성의 적극성, 창의성, 그리고 확고한 의지를 보여준다고 말했습니다.

출처: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202509/kien-tao-nen-hanh-chinh-minh-bach-hien-dai-gan-dan-7a2233f/