엑심은행 부총괄이사, 850만동 빚 88억동 갚아야 한다고 밝혀

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엑심은행 부총괄이사, 850만동 빚 88억동 갚아야 한다고 밝혀 — 3월 21일 오후, 엑심은행 부총재 응우옌 호 황 부(Nguyen Ho Hoang Vu) 씨가 기자회견에 참석해 답변하고 있다. 사진: 찬푹(Chan Phuc)

위 정보는 3월 21일 오후 호치민시의 사회 경제적 상황에 대한 정기 기자회견에서 베트남 수출입 상업 주식회사(Eximbank)의 응우옌 호 황 부 부 부총괄이사가 발표한 내용입니다.

응우옌 호 황 부 씨에 따르면, 국제 신용카드 상품의 경우, 엑심은행은 상품을 개발할 때 시장 관행과 시중의 유사 상품을 참고하여 이자율, 수수료 정책, 경쟁 요인 등을 고려하여 고객의 요구에 가장 잘 부합하는 상품을 개발합니다.

850만 VND를 빚진 고객 PHA가 11년 만에 88억 3천만 VND를 갚으라는 요구를 받은 사례에서, Eximbank 부행장은 고객의 카드 빚이 11년째 연체되었다고 밝혔습니다.

응우옌 호 황 부(Nguyen Ho Hoang Vu) 씨에 따르면, 일반적으로 엑심은행의 연체 카드 채무 처리 절차에서 은행 카드 처리 담당자는 고객의 카드 채무 상황을 바탕으로 적절한 이자율과 수수료 징수 수준을 경영진에게 제시한 후 고객과 협력합니다. 이 수수료는 경영진의 승인을 거쳐 고객에게 보고됩니다.

하지만 PHA 고객의 경우, 은행의 채무 정리 담당자는 매우 기계적인 태도를 취했고, 절차를 따르지 않고 고객에게 매우 기계적인 통지문을 보내 고객의 좌절감을 샀습니다.

엑심은행 부총괄이사는 "이번 사건에 대해 매우 유감스럽게 생각합니다."라고 말했습니다.

응우옌 호 황 부 씨는 은행이 고객과 적극적으로 협력해 왔다고 덧붙였습니다. 3월 19일, 수출입은행 담당자가 고객과 만났습니다. 수출입은행과 고객은 협력, 이해, 그리고 공유의 정신으로 솔직하게 논의했으며, 양측의 이익을 최단 시간 내에 보장하기 위해 협력하기로 합의했습니다.

"은행과 고객은 양측의 이해관계 균형을 위해 특정 금리에 대해 합의할 것입니다. 은행이 80억 VND 이상을 회수하겠다고 발표했다고 해서 전액을 회수할 가능성은 없습니다."라고 응우옌 호 호앙 부 씨는 말했습니다.

베트남 국립은행 호치민시지점 보 민 투안(Vo Minh Tuan) 이사는 기자회견에서 11년 후 850만 동이었던 숫자가 88억 동(약 1,000배 증가)이 되었는데, 이는 누구든 들으면 터무니없다고 말할 것이라고 말했습니다.

"기본적으로 복리 계산 방식은 이렇습니다. 신용카드를 포함한 모든 거래에는 이자에 대한 이자, 즉 복리 계산을 위한 여러 단위가 있습니다. 다른 은행 거래에서는 복리 계산이 허용되지 않습니다."라고 투안 씨는 말했습니다.

보 안 뚜언 베트남 국가은행 호치민 지점장이 기자회견에서 질문에 답변하고 있다. 사진: 찬 푹 — 보 민 뚜언 베트남 국가은행 호치민시지점장이 기자회견에서 질문에 답변하고 있다. 사진: 찬 푹

베트남 국립은행 호치민시 지점장은 각 신용기관 지점에 카드 소지자와 고객을 검토하여 장기간 사용하지 않은 카드 소지자나 유사한 사례를 발견하여 모든 당사자의 이익을 보장하는 통일된 합의안을 찾도록 지시할 것이라고 밝혔습니다.

신용기관에 고객이 이해할 수 있도록 상품 및 서비스에 대한 주요 정보를 제공하고, 수수료 체계를 공개하고, 공개된 수수료 체계에 따라서만 수수료를 징수하도록 요구합니다.

"고객과 은행 간의 소통에서, 은행은 잔액 변동 사항을 이메일, 문자 메시지, 우편 등을 통해 고객에게 알려야 합니다. 은행은 평판을 중시하기 때문에 이러한 문제가 발생하면 브랜드 이미지에 상당한 악영향을 미치고 경쟁 우위를 약화시킬 수 있습니다."라고 보 민 투안 씨는 강조했습니다.

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