TP Móng Cái: Triển khai mô hình trung tâm hành chính công một cấp

mô hình Trung tâm Phục vụ hành chính công một cấp trực thuộc UBND tỉnh (Quyết định số 3916/QĐ-UBND ngày 30/12/2024 của UBND tỉnh), kết quả hoạt động tại Chi nhánh Móng Cái cho thấy nhiều kết quả tích cực bước đầu.

Người dân đến giải quyết TTHC tại Chi nhánh Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Móng Cái.

Để đảm bảo hoạt động ổn định theo mô hình mới, Chi nhánh Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố đã tổ chức hội nghị quán triệt, thống nhất trong lãnh đạo, chỉ đạo; phối hợp với các phòng chuyên môn, các cơ quan, đơn vị, bộ phận tiếp nhận và trả kết quả cấp xã thống nhất xây dựng quy trình nội bộ chi tiết các TTHC phù hợp với thực tiễn, đảm bảo quy định của pháp luật. Chi nhánh chủ động phối hợp với các cơ quan, đơn vị liên quan tham gia ý kiến và triển khai các nghị quyết, kế hoạch của tỉnh, thành phố về CCHC, cải cách TTHC. Đồng thời khẩn trương niêm yết công khai 100% danh mục TTHC, cập nhật quy trình giải quyết hồ sơ trên trang dịch vụ công; duy trì số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC, chữ ký số trên môi trường điện tử... Nhờ đó quý I/2025 thành phố tiếp tục duy trì ổn định việc giải quyết hồ sơ đảm bảo theo đúng trình tự, giải quyết TTHC theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông.

Cấp CCCD, định danh điện tử tại Chi nhánh Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Móng Cái. Ảnh: Thu Hằng (CTV)

Từ đầu năm 2025 đến nay, Chi nhánh tiếp nhận 3.003 hồ sơ TTHC (1.963 hồ sơ tiếp nhận mới, 1.041 hồ sơ kỳ trước chuyển sang); 2.060 hồ sơ được giải quyết đúng và trước hạn. Số hồ sơ quá hạn, nguyên nhân chủ yếu là do thay đổi tên đơn vị quá trình cấp đổi con dấu ảnh hưởng đến ngày trả kết quả, hoặc do lỗi hệ thống không xử lý được trên phần mềm. Số hồ sơ thực hiện dịch vụ công trực tuyến đạt 99,9%, chủ yếu thuộc lĩnh vực đất đai. Qua khảo sát, Chi nhánh nhận được 3.564 phiếu đánh giá của người dân và doanh nghiệp; trong đó 99,58% phiếu đánh giá rất hài lòng, 0,42% phiếu đánh giá hài lòng, không có phiếu đánh giá không hài lòng.

Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả cấp xã tiếp nhận 2.150 hồ sơ TTHC (1.898 hồ sơ tiếp nhận mới, 252 hồ sơ kỳ trước chuyển sang); 98,45% hồ sơ được giải quyết đúng và trước hạn; 83% hồ sơ thực hiện dịch vụ công trực tuyến; 100% số phiếu đánh giá của người dân và doanh nghiệp đều rất hài lòng.

TP Móng Cái có 2 điểm tiếp nhận cấp CCCD và định danh điện tử: Tại trụ sở Công an phường Hải Yên và tại Chi nhánh Trung tâm Phục vụ Hành chính công TP Móng Cái.

CBCCVC Chi nhánh Móng Cái hướng tới mục tiêu hiện đại hóa nền hành chính, đảm bảo tạo thuận lợi tối đa cho người dân. Trong giai đoạn đầu thực hiện mô hình, Chi nhánh gặp một số khó khăn, hạn chế: Một số phần mềm quản lý riêng theo ngành (BHXH, thuế...) chưa có giải pháp kết nối, tích hợp với phần mềm dùng chung “phần mềm một cửa điện tử”; thủ tục chứng thực thuộc lĩnh vực Tư pháp cấp huyện chưa được đồng bộ trên dịch vụ công quốc gia; cơ sở vật chất, trang thiết bị máy móc tại đơn vị đã xuống cấp, có thời điểm chưa đáp ứng được yêu cầu nhiệm vụ...

Trước yêu cầu, nhiệm vụ đặt ra trong bối cảnh mới, Chi nhánh tập trung làm tốt nhiệm vụ cung cấp, hướng dẫn kịp thời các thông tin, quy trình giải quyết hồ sơ được thuận lợi, nhanh gọn, công khai, minh bạch, đảm bảo tạo thuận lợi, giảm phiền hà, chi phí, thời gian, công sức cho tổ chức, công dân; góp phần tạo hình ảnh ấn tượng tốt, gần gũi, thân thiện của cơ quan nhà nước.

Mô hình Trung tâm Phục vụ hành chính công một cấp trực thuộc UBND tỉnh Quảng Ninh giai đoạn 1 sẽ được triển khai thí điểm từ tháng 12/2024 đến tháng 11/2025; giai đoạn 2 triển khai từ tháng 12/2025. Trong đó: Công nghệ thông tin là công cụ, chuyển đổi số là phương thức chủ yếu để triển khai mô hình, thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông; thực hiện giải quyết TTHC phi địa giới; đẩy mạnh số hóa, tái sử dụng kết quả hồ sơ, kết quả thủ tục hành chính; đổi mới toàn diện, triệt để mô hình tổ chức và hoạt động của Bộ phận một cửa, việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính...

Văn Bá

Nguồn: https://baoquangninh.vn/trien-khai-mo-hinh-trung-tam-hanh-chinh-cong-mot-cap-3351598.html