Vì chất lượng, an toàn và hài lòng của người bệnh

Khen thưởng các điều dưỡng viên tiêu biểu

Mô hình Bình chọn điều dưỡng viên tiêu biểu được thí điểm tại 8 khoa của 4 bệnh viện trong tỉnh với 101 điều dưỡng, nữ hộ sinh, kỹ thuật viên (ĐD, NHS, KTV) từ tháng 5/2024 - 4/2025. Cụ thể, tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Lâm Đồng (Khoa Phụ sản và Khoa Bệnh phổi với 48 ĐD, NHS, KTV); Bệnh viện II Lâm Đồng (Khoa Y học cổ truyền - Vật lý trị liệu - Phục hồi chức năng và Khoa Mắt với 19 ĐD,NHS, KTV); Trung tâm Y tế Đơn Dương (Khoa Nội Nhiễm và Khoa Chăm sóc sức khỏe sinh sản - Phụ sản với 18 ĐD, NHS, KTV); Trung tâm Y tế Di Linh (Khoa Nhi và Khoa Nội - Truyền nhiễm với 16 ĐD, NHS, KTV).

Nội dung triển khai mô hình điểm là lấy ý kiến của người bệnh hoặc người nhà người bệnh bình chọn ĐD, NHS, KTV trong khoa thực hiện mô hình điểm mà người bệnh cảm thấy hài lòng nhất về tinh thần thái độ phục vụ và trình độ chuyên môn. Trước khi mỗi người bệnh được bác sĩ cho ra viện, điều dưỡng trưởng khoa hoặc điều dưỡng hành chính trong khoa hướng dẫn người bệnh bình chọn cho 1 ĐD, NHS, KTV trong khoa mà người bệnh cảm thấy hài lòng nhất về tinh thần thái độ phục vụ và trình độ chuyên môn. Vào ngày cuối tháng, Trưởng khoa và Điều dưỡng trưởng khoa tổng hợp toàn bộ phiếu bầu ĐD, NHS, KTV nào có số phiếu bình chọn cao nhất thì sẽ đề nghị xét khen thưởng theo tháng, quý và cả năm. Công bố các ĐD, NHS, KTV có số phiếu bình chọn cao nhất trong tháng để tuyên dương gương điển hình tiên tiến trong phong trào thi đua, báo cáo kết quả bình chọn hàng tháng về Sở Y tế và Hội Điều dưỡng tỉnh Lâm Đồng để khen thưởng.

Đội ngũ ĐD, NHS, KTV hăng hái, tích cực hưởng ứng phong trào thi đua, luôn có ý thức cố gắng trong việc thực hiện quy trình chuyên môn, kỹ năng giao tiếp với người bệnh và người nhà người bệnh. Hầu hết ĐD, NHS, KTV tại các khoa thực hiện mô hình điểm là những người đã công tác lâu năm nên kinh nghiệm phục vụ và chăm sóc bệnh nhân luôn được chú trọng và phát triển.

Kết quả bình chọn tập thể tại 8 khoa thí điểm của bệnh viện trong tỉnh có 10.602 phiếu bầu  từ bệnh nhân (100%), tỷ lệ rất hài lòng đạt 9.856 phiếu (93%); tỷ lệ hài lòng 735 phiếu (6,9%) và không hài lòng 5 phiếu (0,1%). Kết quả bình chọn cá nhân các ĐD, HS, KTV được người bệnh bầu chọn với số phiếu (số tháng) cao nhất là các chị: Nguyễn Thị Kim Thùy - Khoa Chăm sóc sức khỏe sinh sản và Phụ sản, Trung tâm Y tế Đơn Dương (10 tháng); chị Tô Thị Ánh Hồng - Khoa Bệnh phổi, Bệnh viện Đa khoa tỉnh Lâm Đồng (9 tháng); chị Nguyễn Thị Quỳnh Trâm - Khoa Nhi, Trung tâm Y tế Linh (7 tháng)…

Cử nhân Điều dưỡng Võ Thị Thu Hà - Khoa Phụ sản, Bệnh viện Đa khoa Lâm Đồng chia sẻ: "Gắn bó với nghề 19 năm, công việc của chúng tôi không chỉ là trao bé sơ sinh cho người mẹ hay những nụ cười mãn nguyện. Đằng sau mỗi tiếng khóc đầu đời ấy là mồ hôi, nước mắt và cả những khoảnh khắc sinh tử mong manh như ông cha ta đã nói “Cửa sinh là cửa tử”. Có những ca bệnh nặng, những mất mát khiến chúng tôi lo sợ, ám ảnh nhưng là điều dưỡng, chúng tôi không chỉ đón nhận sự sống, mà còn học từ nỗi mất mát. Nghề điều dưỡng là một nghề thầm lặng, chúng tôi ở bên người bệnh nhiều nhất - từ khi họ đau đớn nhất đến khi họ khỏe lại. Chúng tôi không cứu sống bệnh nhân bằng dao mổ hay đơn thuốc, mà bằng đôi tay chăm sóc, bằng trái tim kiên nhẫn và ánh mắt luôn lặng lẽ quan sát từng thay đổi nhỏ nhất. Dù có những lúc vất vả, áp lực, thậm chí là tủi thân khi chưa được ghi nhận đúng mức, khi công việc không được nhìn thấy, khi sự hy sinh chỉ lặng lẽ phía sau nhưng chúng tôi vẫn chọn ở bên chăm sóc bệnh nhân bằng tất cả trái tim. Mỗi nụ cười, mỗi cái nắm tay cảm ơn của bệnh nhân là liều thuốc tinh thần quý giá đối với chúng tôi”.

Thầy thuốc Ưu tú, Thạc sĩ Trần Ngọc Trung - Chủ tịch Hội Điều dưỡng tỉnh Lâm Đồng, cho biết: Thay mặt Ban Chấp hành Hội Điều dưỡng tỉnh Lâm Đồng và gần 2.000 ĐD, NHS, KTV trong toàn tỉnh, chúng ta luôn tâm niệm thực hiện tốt công tác chăm sóc, phục vụ người bệnh, luôn là những ngọn lửa sưởi ấm cho từng người bệnh, như biểu tượng của nghề điều dưỡng của chúng ta là ngọn đèn đang cháy thể hiện trong câu ngạn ngữ “đốt mình lên để soi sáng cho người”.

Từ kết quả bước đầu qua 1 năm thí điểm mô hình, Hội Điều dưỡng tỉnh Lâm Đồng đã tặng giấy khen cho 12 tập thể và 17 cá nhân đã có thành tích xuất sắc trong Phong trào thi đua “Điều dưỡng Lâm Đồng thực hành chuẩn đạo đức nghề nghiệp, vì chất lượng, vì sự an toàn và hài lòng của người bệnh”. Sở Y tế Lâm Đồng tiếp tục phối hợp với Hội Điều dưỡng tỉnh Lâm Đồng mở rộng mô hình bình chọn điều dưỡng viên tiêu biểu trong phong trào thi đua tại tất cả các cơ sở y tế trong ngành năm 2025. Cụ thể, tăng số lượng các khoa triển khai mô hình tại 14 bệnh viện, trung tâm y tế; trong đó 2 bệnh viện đa khoa tỉnh có 50% số khoa triển khai mô hình, Trung tâm Y tế huyện Đơn Dương triển khai tại 100% các khoa; Trung tâm Y tế huyện Đạ Huoai triển khai tại 3 khoa; còn lại mỗi đơn vị triển khai tại 2 khoa.

Nguồn: https://baolamdong.vn/xa-hoi/202505/vi-chat-luong-an-toan-va-hai-long-cua-nguoi-benh-e4a7b45/