Bộ tính năng AI trên Zalo giúp dân công sở tối ưu giao tiếp công việc

Theo Báo cáo về việc sử dụng công cụ số của người Việt Nam được công bố vào tháng 11/2024 bởi Q&Me - công ty uy tín trong lĩnh vực nghiên cứu thị trường tại Việt Nam, Zalo là công cụ trao đổi phổ biến nhất trong công việc. Báo cáo được triển khai trên nhóm người từ 18-39 tuổi tại 02 thành phố lớn Hà Nội và TP.HCM.

Trong đó, 92% người tham gia khảo sát sử dụng Zalo trong giao tiếp công việc. Đây là chỉ số ấn tượng khi so sánh với 33% người sử dụng Messenger, 24% người sử dụng Microsoft Teams hay 16% người sử dụng Skype.

Ngày càng nhiều tính năng AI được tích hợp trên Zalo.

Số liệu thống kê gần nhất cho thấy Zalo hiện có gần 78 triệu người dùng thường xuyên mỗi tháng, trong đó có một lượng lớn người dùng đang là nhân viên văn phòng, sử dụng nền tảng này phục vụ cho mục đích công việc.

Một trong những lý do khiến Zalo được đối tượng nhân viên văn phòng ưa chuộng là sự kết nối dễ dàng với các mối quan hệ công việc khi nền tảng sở hữu mạng lưới người dùng rộng khắp, đang làm việc trong nhiều lĩnh vực khác nhau. Việc tối ưu ngôn ngữ tiếng Việt cũng giúp nền tảng trở nên thân thiện với người dùng trong nước, song song với đó là cung cấp bộ tính năng hỗ trợ sắp xếp và quản lý công việc hiệu quả.

Bên cạnh nhắn tin và gọi điện miễn phí, Zalo đã cho ra mắt nhiều tính năng cho thấy sự hữu ích khi ứng dụng cho công việc thường ngày. Nổi bật như tính năng Giao việc, Tạo nhắc hẹn. Hay việc quản lý tài liệu, tập tin trao đổi trong nhóm chat một cách có hệ thống, giúp việc truy cập lại dữ liệu thuận tiện hơn.

Với sự phát triển của công nghệ AI, những năm gần đây nền tảng nhắn tin “quốc dân” cũng mang tới các tính năng mới ứng dụng AI như Soạn tin nhắn bằng giọng nói, Chuyển tin nhắn thoại thành văn bản hay Đọc tin nhắn.

Cụ thể, tính năng Soạn tin nhắn bằng giọng nói đang giúp những người có công việc bận rộn nhanh chóng gửi tin nhắn dưới dạng văn bản chỉ bằng thao tác ghi âm giọng nói.

Tính năng cũng tích hợp lựa chọn chỉnh sửa để người dùng có thể linh hoạt điều chỉnh nội dung văn bản đang hiển thị trên màn hình. Theo số liệu thống kê của đội ngũ phát triển, tính năng Soạn tin nhắn bằng giọng nói trên Zalo có những ngày đỉnh điểm lên tới 6 triệu lượt sử dụng.

Cách sử dụng tính năng soạn tin nhắn bằng giọng nói trên Zalo.

Hai tính năng ứng dụng AI khác liên quan tới xử lý tin nhắn là Chuyển tin nhắn thoại thành văn bản hay Đọc tin nhắn cũng đang ghi nhận hàng triệu lượt sử dụng mỗi ngày.

Trong đó, tính năng Chuyển tin nhắn thoại thành văn bản thích hợp trong những môi trường đòi hỏi sự yên tĩnh, giúp người dùng vẫn nắm bắt được thông tin từ tin nhắn thoại mà không gây ra tiếng ồn cho không gian xung quanh.

Tính năng chuyển tin nhắn thoại thành văn bản trên Zalo.

Ngược lại, tính năng Đọc tin nhắn giúp người dùng tiếp nhận thông tin dạng văn bản thông qua giọng đọc trực tiếp, phù hợp với những bối cảnh người dùng cần xử lý thông tin từ các đoạn tin nhắn dài nhưng không có thời gian nhìn lâu vào màn hình điện thoại.

Tính năng đọc tin nhắn.

Cũng là một sản phẩm của AI đang nằm trong Top 5 sticker được sử dụng nhiều nhất trên Zalo, “Zapy công sở” đang ghi nhận tới gần 12 triệu lượt sử dụng. Những biểu cảm kèm thông điệp dễ thương của Zapy đang tạo điểm nhấn cho các cuộc hội thoại chốn công sở thêm phần vui vẻ.

Sticker Zapy Công Sở.

Ngoài ra, nền tảng cũng đang mang đến nhiều tính năng AI đáng chú ý khác như Thiệp AI, AI Avatar và zSticker AI. Các tính năng mang lại trải nghiệm mới mẻ cho người dùng, giúp nền tảng trao đổi công việc phổ biến nhất ngày càng trở nên thú vị.

Việc ứng dụng các tính năng AI tiên tiến cũng đang giúp gia tăng sự gắn kết trong cộng đồng người dùng của Zalo. Đồng thời cho thấy bước tiến của doanh nghiệp Việt trong quá trình đón sóng và làm chủ công nghệ mới toàn cầu để mang tới các ứng dụng hữu ích phục vụ đời sống của người dùng trong nước.

Nguồn: https://znews.vn/ung-dung-ai-make-in-vietnam-giup-dan-van-phong-toi-uu-giao-tiep-cong-post1540741.html