Gemeinsam für den Schutz der Verbraucherrechte

In jüngster Zeit war die Arbeit zum Schutz der Verbraucherrechte für alle Ebenen, Sektoren und Orte in der Provinz von Interesse und bot zahlreiche Lösungen. Dadurch wurden die legitimen Interessen der Verbraucher geschützt, die Verantwortung der Produktions- und Geschäftseinheiten gestärkt und der Wert der Produkte gesteigert.

Kunden beim Einkaufen im Co.opmart Dong Ha Supermarket – Foto: HT

Seit mehr als drei Jahren ist Herr Nguyen Van Tuan aus dem Bezirk Dong Le in der Stadt Dong Ha aufgrund der Bequemlichkeit, Sauberkeit, aufmerksamen Servicequalität und insbesondere des Vertrauens in die Produktqualität dank der Transparenz der Preise und Produktinformationen allmählich zu einem Stammkunden des Supermarktsystems in der Stadt geworden.

„Mit der Entwicklung neuer Handelsformen ändern nicht nur ich, sondern auch viele Verbraucher in der Provinz ihre täglichen Einkaufsgewohnheiten allmählich in eine positivere Richtung. Ob auf traditionellen Märkten, im Einzelhandel oder im Supermarkt – wir werden vorrangig Produkte mit eindeutiger Herkunft, Verfallsdatum und öffentlich bekanntem Preis wählen, um unsere Gesundheit und unser Geld und das unserer Familien zu schützen und gleichzeitig die Möglichkeit zu verringern, dass gefälschte Waren, Nachahmungen, Waren unbekannter Herkunft oder Waren ohne Lebensmittelsicherheit auf den Markt gelangen. Auf diese Weise können Verbraucher auch ihre legitimen und gesetzlichen Rechte wahren“, erklärte Herr Tuan.

Als renommiertes Einzelhandelsunternehmen ist sich Co.opmart Dong Ha Supermarket seiner Verantwortung bewusst, seinen Kunden qualitativ hochwertige Waren anzubieten. Schon bei der Auswahl der Lieferanten legt das Unternehmen Wert auf inländische Hersteller, insbesondere auf hochwertige vietnamesische Produkte, die vom Gesundheitsministerium für Lebensmittelhygiene und -sicherheit zertifiziert sind und über die ISO- oder HACCP-Zertifizierung verfügen.

Ho Thi Thanh Duyen, stellvertretende Direktorin von Co.opmart Dong Ha Supermarket, sagte: „Der Schutz der Verbraucherinteressen hat für Co.opmart Dong Ha Supermarket oberste Priorität. Daher legt die Abteilung bei ihren Geschäftsaktivitäten stets Wert auf Produktqualität, Preis, Service und Kundenbetreuung. Alle Waren verfügen über vollständige Herkunftsnachweise, Rechnungen und Dokumente. Wir sind davon überzeugt, dass der Schutz der Verbraucherinteressen sowohl eine Pflicht als auch ein Recht des Unternehmens ist. Denn dies hilft nicht nur den Verbrauchern, sondern auch den Unternehmen, den Produktkonsum zu fördern und die Produktion und Geschäftstätigkeit auszubauen.“

In den letzten Jahren hat sich die Arbeit zum Schutz der Verbraucherrechte in der Provinz positiv entwickelt. Auf Provinzebene und in verschiedenen Sektoren wurden praktische Maßnahmen ergriffen, um die Verbraucherrechte besser zu schützen.

Der Umsetzungsprozess hat zu einer deutlichen Sensibilisierung, einer stärkeren Rolle, Verantwortung und Wirksamkeit des Verbraucherschutzes geführt. Abteilungen, Zweigstellen und Sektoren haben die Verbreitung des Verbraucherschutzgesetzes und der damit verbundenen Verordnungen und Rundschreiben unterschiedlicher Inhalte und Formen gefördert. Sie haben die Kampagne „Vietnamesen bevorzugen den Kauf vietnamesischer Waren“ vorangetrieben und Verbraucher über Kaufgewohnheiten, Kennzeichnungen zur Erkennung von Original- und Fälschungsprodukten sowie minderwertiger Waren informiert, um das Verständnis und Bewusstsein für die Rolle und Bedeutung des Verbraucherschutzes zu stärken.

Insbesondere haben die Behörden den Kampf gegen Schmuggel, Handelsbetrug und gefälschte Waren verstärkt, um den Markt zu stabilisieren und die legitimen Rechte und Interessen der Verbraucher zu schützen. Die Inspektion und Verwaltung des Gebiets wurde verstärkt, um die Marktsituation, Preisentwicklungen sowie Angebot und Nachfrage von Waren proaktiv zu erfassen. Außerdem wurden Inspektionen von Produktions- und Geschäftsbetrieben, insbesondere in Bergregionen und abgelegenen Gebieten, organisiert, um Verstöße rechtzeitig zu erkennen und gemäß den gesetzlichen Bestimmungen streng zu ahnden.

Im Jahr 2023 haben die Einsatzkräfte der Provinz 2.073 Fälle (Handel und Transport verbotener Waren, Schmuggelware: 1.230 Fälle, Handelsbetrug: 838 Fälle, gefälschte Waren: 5 Fälle) im Wert der betroffenen Waren von 25,7 Milliarden VND inspiziert, aufgedeckt, verhaftet und bearbeitet. Außerdem wurden 1.648 Verwaltungsverstöße mit einem an den Haushalt gezahlten Betrag von 61,5 Milliarden VND sanktioniert.

Um staatliche Stellen, soziale Organisationen, Unternehmen und Verbraucher zur Teilnahme an Verbraucherschutzaktivitäten aufzurufen, zu motivieren und zu ermutigen, hat das Volkskomitee der Provinz einen Plan zur Umsetzung der Verbraucherschutzarbeit in der Provinz im Jahr 2024 herausgegeben.

Dabei steht die Arbeit zum Schutz der Verbraucherrechte im Jahr 2024 weiterhin unter dem Motto „Transparente Informationen, sicherer Konsum“. Dieses Thema unterstreicht die Bedeutung und Wichtigkeit klarer Informationen und transparenter Waren für die Sicherheit der Verbraucher bei der Auswahl, Bezahlung und Nutzung von Waren und Dienstleistungen, insbesondere im Kontext zunehmender Verletzungen der Verbraucherrechte im Online-Umfeld.

Das Volkskomitee der Provinz weist die Gemeinden, Behörden, Einheiten und Unternehmen der Provinz an, ihre spezialisierten Inspektions- und Untersuchungstätigkeiten zu verstärken, um Fälle mit Anzeichen einer Verletzung der Verbraucherrechte rasch zu erkennen und zu bearbeiten, insbesondere in den folgenden Bereichen: Lebensmittelsicherheit und Hygiene, geistiges Eigentum, Produktkennzeichnung und Verfallsdatum, Musterverträge und allgemeine Geschäftsbedingungen …

Regelmäßige Marktkontrollen und -überwachungen sowie konsequentes Vorgehen gegen Gesetzesverstöße zum Schutz der Verbraucherrechte sind unerlässlich. Organisieren Sie Propagandamaßnahmen, reagieren Sie auf Verbraucherschutzmaßnahmen und setzen Sie diese um, um das Bewusstsein der Verbraucher für den Selbstschutz zu stärken. Ermutigen Sie Unternehmen, Supermärkte und Einkaufszentren, ihre Ressourcen für Werbekampagnen einzusetzen und den Verbrauchern ihre Dankbarkeit zu zeigen, beispielsweise durch Geschenke, Rabatte, Unterstützung bei Produktgarantie und -wartung sowie Beratung zum sicheren und sparsamen Umgang mit Verbraucherprodukten.

Neben der aktiven Beteiligung der Behörden müssen sich die Verbraucher auch proaktiv über ihre Rechte informieren und diese verstehen, wenn sie Geschäfte tätigen. Sie müssen den zuständigen Behörden aktiv Informationen über Verstöße gegen Verbraucherrechte melden, damit sich Organisationen und Einzelpersonen, die Waren und Dienstleistungen anbieten, der Gewährleistung der Verbraucherrechte stärker bewusst sind. Sie müssen entschieden „Nein“ sagen zu Produkten mit unklaren Informationen sowie zu Organisationen und Einzelpersonen, die Waren und Dienstleistungen anbieten, aber die Rechte und die Gesundheit der Verbraucher missachten.

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