Schwierigkeiten bei der Online-Einreichung und -Bearbeitung von Arbeitslosenversicherungsanträgen in Dak Lak

Zu diesem Inhalt sprach der Zeitungs-, Radio- und Fernsehreporter der Provinz Dak Lak mit Herrn Le Hai Ly, dem Direktor des Arbeitsvermittlungszentrums von Dak Lak .

Direktor des Dak Lak Employment Service Center, Le Hai Ly.

*Sehr geehrte Mitarbeiter, Sie haben die freundliche Beratung des Dak Lak Employment Service Centers erhalten, aber bei der Online-Beantragung von Arbeitslosenunterstützung über das National Public Service Portal (NDS) wurde ihnen immer noch die Meldung „ungültige Dokumente“ angezeigt. Können Sie uns die Hauptursache dafür nennen?

Das Dak Lak Employment Service Center hat gemäß Beschluss Nr. 990/QD-BNV des Innenministeriums vom 4. September 2025 Online-Verfahren zur Abrechnung von Arbeitslosengeld auf dem Nationalen Portal für öffentliche Dienste eingeführt. Dies hat viele offensichtliche Vorteile mit sich gebracht: schnelle Verfahren, geringere Reisekosten und eine Förderung der digitalen Transformation. Nach über einem Monat der Pilotimplementierung stellten wir jedoch fest, dass technische und Datenprobleme die Hauptursachen für ungültige Datensätze sind.

Der erste ist der Fehler bei der Synchronisierung personenbezogener Daten: Mitarbeiter haben Schwierigkeiten, persönliche Informationen wie Adresse, ärztliche Untersuchung und Behandlungsort anzugeben oder zu aktualisieren, da diese Datenfelder standardmäßig aus der Nationalen Bevölkerungsdatenbank (VNeID) übernommen werden. Wenn die Informationen in der VNeID nicht standardisiert sind, können Mitarbeiter das Profil nicht bearbeiten und vervollständigen.

Zweitens fehlen die Daten zur Arbeitslosenversicherung (UI): Dies ist das größte Problem. In vielen Anträgen werden die UI-Teilnahmedaten der Sozialversicherungsträger (SI) nicht angezeigt. Das System meldet häufig die Fehlermeldung „Keine Abschlussinformationen“ oder zeigt unvollständige Informationen zum SI-Zahlungsprozess an, was dazu führt, dass der Antrag gemäß den Vorschriften als unvollständig gilt und abgelehnt wird.

Drittens meldet das National Public Service Portal bzw. das vernetzte System häufig Fehler, die es den Arbeitnehmern unmöglich machen, ihre Online-Anträge einzureichen, obwohl sie die Anweisungen korrekt befolgt haben.

Das Dak Lak Employment Service Center arbeitet aktiv mit der Sozialversicherungsagentur und verwandten Einheiten zusammen, um Daten zu überprüfen und zu synchronisieren und die Leitlinien zu verbessern, damit Arbeitnehmer auch dann vollen Anspruch auf Arbeitslosenversicherungsleistungen haben, wenn sie auf die direkte Antragstellung umsteigen müssen.

Mitarbeiter des Dak Lak Employment Service Center leiten Arbeitnehmer direkt bei der Bearbeitung von Arbeitslosenversicherungsunterlagen an. Foto: Hoang An

* Stoßen die Beamten, die im Dak Lak Employment Service Center die Arbeitslosenversicherungsunterlagen bearbeiten, auf ähnliche Schwierigkeiten und Hindernisse, Sir?

Technische und systembedingte Schwierigkeiten wirken sich direkt auf die Effizienz der Verarbeitung von Sozialversicherungsunterlagen aus. Insbesondere treten häufige Fehler auf, wie etwa:

Das Standardinformationsfeld „Aktueller Wohnsitz“ wird aus der nationalen Datenbank synchronisiert und kann von den Beamten in der Praxis nicht bearbeitet werden. Dies erschwert die Nachverfolgung, Kontaktaufnahme mit den Begünstigten und die spätere Durchführung damit verbundener Verfahren.

Das nationale Portal für öffentliche Dienste verfügt noch nicht über die Funktion zum Herunterladen elektronischer Erklärungen und Daten zum Zahlungsprozess der Sozialversicherung. Dadurch haben die Beamten nicht genügend Dokumente, um sie gemäß den Bestimmungen des Arbeitsgesetzes zu speichern, und stoßen beim Vergleichen und Prüfen auf Schwierigkeiten. Die Dokumente, die geprüft und zur Genehmigung an das Konto der Leiter des Innenministeriums weitergeleitet wurden, enthalten häufig unauffindbare Fehler, wodurch der Abrechnungsprozess unterbrochen wird.

Der Zeitpunkt der Meldung der Arbeitssuche auf dem Nationalen Portal des öffentlichen Dienstes stimmt nicht mit dem Bescheid über den Leistungsbezug überein. Dies führt dazu, dass das System eine fälschliche Aussetzung der Leistungen anzeigt, selbst für Arbeitnehmer, die die erste Meldefrist noch nicht erreicht haben. Der monatliche Meldezeitpunkt für die Arbeitssuche wurde nicht an Feiertage und Tet angepasst, sodass die an die Arbeitnehmer zurückgesendeten SMS-Informationen von der offiziellen Entscheidung abweichen.

Die aus dem nationalen öffentlichen Dienstportal exportierten Entwurfsdaten der Entscheidung über den Erhalt von Zulagen können nicht bearbeitet werden und weisen Fehler bei der Anzahl der Zahlungsmonate, der Leistungshöhe und der Benachrichtigungszeit auf. Dadurch sind die Beamten gezwungen, die Daten manuell zu prüfen und außerhalb des Systems erneut zu verarbeiten, was sich auf die Genauigkeit und die Abwicklungszeit auswirkt.

* Um das Ziel zu erreichen, die Einreichung von Sozialversicherungsanträgen vollständig auf das Nationale Öffentliche Dienstleistungsportal umzustellen und das direkte Formular schrittweise zu ersetzen, welche Schlüsselfragen müssen Ihrer Meinung nach im Mittelpunkt stehen, um die bestehenden technischen und verfahrenstechnischen Mängel gründlich zu beheben?

Um die Online-Sozialversicherung zur zentralen Methode zu machen, müssen meiner Meinung nach die wichtigsten Punkte gleichzeitig gelöst werden, wobei der Schwerpunkt auf der Optimierung des Systems und der Datenanbindung liegen muss. Das bedeutet, das technische System zu optimieren und zu stabilisieren. Zunächst müssen die Plattformfehler behoben werden. Zu diesem Zweck hat das Zentrum dem Innenministerium einen Bericht übermittelt und dem Arbeitsministerium empfohlen, dem Innenministerium und dem Regierungsbüro umgehend Vorschläge zur Behebung der aktuellen technischen Fehler zu unterbreiten. Das System muss stabil laufen und häufige Fehlermeldungen, die den Antragsprozess der Arbeitnehmer stören, müssen vermieden werden.

Als nächstes müssen die Daten korrekt und vollständig verknüpft werden. Daher muss eine korrekte Datenverbindung zwischen dem Nationalen Portal für öffentliche Dienste, der Nationalen Bevölkerungsdatenbank, der Sozialversicherungsagentur (insbesondere Abschlussdaten, Zahlungsfristen für die Sozialversicherung) und der zuständigen Behörde sichergestellt werden. Die Funktionen für die Bearbeitung von Unterlagen, die Ergebnismitteilung und die Bearbeitungszeit müssen umgehend an das Arbeitsgesetz und die Leitfäden angepasst werden. Dadurch wird der Situation ein Ende gesetzt, dass Unterlagen nicht mehr über die Fälligkeit benachrichtigt werden, was in der Realität nicht der Fall ist.

Aufgrund der oben genannten Schwierigkeiten und Probleme hat das Innenministerium zunächst zugestimmt, dem Arbeitsvermittlungszentrum Dak Lak die persönliche Entgegennahme von Anträgen (Papieranträge) zu gestatten, wenn dem System keine Daten zur Arbeitslosenversicherung vorliegen, um den Arbeitnehmern eine rechtzeitige Auszahlung der Leistungen zu gewährleisten. Langfristig wird das Zentrum seine Arbeit weiter verbessern, Informationstechnologie einsetzen und Werbung machen, um die Entgegennahme und Bearbeitung von Arbeitslosenversicherungsanträgen auf dem Nationalen Portal des öffentlichen Dienstes zu optimieren und so zur Arbeitsreduzierung und Verwaltungsreform beizutragen.

* Danke schön!

Nguyen Tien (aufgeführt)

Quelle: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202510/kho-khan-trong-viec-nop-xu-ly-ho-so-bao-hiem-that-nghiep-truc-tuyen-tai-dak-lak-680071b/