Verbessern Sie die Qualität der Online-Bereitstellung öffentlicher Dienste während des gesamten Prozesses

Der stellvertretende Premierminister Nguyen Chi Dung unterzeichnete die Entscheidung Nr. 1565/QD-TTg zur Verkündung des Plans zur Verbesserung der Qualität der Bereitstellung öffentlicher Online-Dienste während des gesamten Prozesses und zur Bereitstellung neuer personalisierter, datenbasierter digitaler Dienste für Menschen und Unternehmen (Plan).

Das allgemeine Ziel des Plans besteht darin, Qualität, Komfort, Transparenz, Effizienz sowie Zeit- und Kostenersparnisse für Bürger und Unternehmen bei der Nutzung öffentlicher Online-Dienste zu gewährleisten und so eine nationale zentrale Anlaufstelle zu schaffen. (Quelle: Hanoi Portal)

Die Regierung hat sich zum Ziel gesetzt, die Umstrukturierung sämtlicher Verwaltungsverfahren abzuschließen und die Bereitstellung öffentlicher Online-Dienste auf Provinz- und Gemeindeebene in einem zentralisierten und integrierten Modell auf dem Nationalen Portal für öffentliche Dienste einzuführen, um Konsistenz, einfache Implementierung sowie Kosten- und Zeitersparnisse für Bürger und Unternehmen zu gewährleisten.

Das Regierungsbüro leitet und koordiniert mit dem Ministerium für Wissenschaft und Technologie und dem Innenministerium die Anwendung künstlicher Intelligenz bei der Bereitstellung öffentlicher Online-Dienste auf dem Nationalen Portal für öffentliche Dienste. Außerdem organisiert es Leitlinien zur Umsetzung von Informationssystemen zur Abwicklung von Verwaltungsverfahren auf Minister- und Provinzebene sowie in den Servicezentren für öffentliche Verwaltungen auf Provinz- und Kommunalebene. Die Arbeiten sollen bis zum 30. November abgeschlossen sein.

Ministerien, Zweigstellen und Kommunen überprüfen und vervollständigen die vollständige Umsetzung der Informationssicherheitspläne auf genehmigter Ebene für 100 % der Betriebsinformationssysteme. Fertigstellungstermin ist Dezember 2025.

Das allgemeine Ziel des Plans besteht darin, Qualität, Komfort, Transparenz, Effizienz sowie Zeit- und Kostenersparnisse für Bürger und Unternehmen bei der Nutzung öffentlicher Online-Dienste im Sinne einer landesweiten zentralen Anlaufstelle mit proaktivem Service durch staatliche Stellen sicherzustellen.

Das konkrete Ziel bis 2025 besteht darin, 25 integrierte öffentliche Online-Dienste auf dem nationalen Portal für öffentliche Dienste zu unterhalten und substanziell und effektiv bereitzustellen; 982 öffentliche Online-Dienste mit einer durchschnittlichen Anzahl von Datensätzen pro Dienst von mindestens 1.000 Datensätzen/Jahr/Provinz bereitzustellen; die Bereitstellung von 100 % elektronischen Ergebnissen und die Möglichkeit zur Wiederverwendung von Informationen und Daten (mit Ausnahme selten auftretender besonderer Verwaltungsverfahren) sicherzustellen.

Bereitstellung vollständiger Online-Dienste für öffentliche Verwaltungen für 82 Gruppen von Verwaltungsverfahren gemäß den Entscheidungen Nr. 06/QD-TTg, 422/QD-TTg und 206/QD-TTg des Premierministers sowie vorrangiger Verwaltungsverfahren. Gleichzeitig wird die Umstrukturierung aller Verwaltungsverfahren abgeschlossen und die Bereitstellung vollständiger Online-Dienste für öffentliche Verwaltungen auf Provinz- und Gemeindeebene gemäß einem zentralisierten, integrierten Modell auf dem Nationalen Portal für öffentliche Dienste eingeführt, um Konsistenz, einfache Implementierung sowie Kosten- und Zeitersparnisse für Bürger und Unternehmen zu gewährleisten.

Online-Behördendienste müssen mindestens vier Hauptkriterien erfüllen: Sie müssen über interaktive elektronische Formulare verfügen und Informationen automatisch aus verfügbaren Daten aus nationalen, ministeriellen, sektoralen und lokalen Datenbanken ausfüllen. Die durchschnittliche Zeit vom Einloggen bis zur erfolgreichen Einreichung eines Online-Antrags beträgt weniger als 8 Minuten. Die Bearbeitungszeit für Online-Anträge durch Beamte und öffentliche Angestellte ist mindestens 20 % kürzer als bei direkter Einreichung. Die Zufriedenheitsrate von Bürgern und Unternehmen liegt bei mindestens 90 %.

Bis 2026 sollen weiterhin für alle infrage kommenden Verwaltungsverfahren vollständig oder teilweise Online-Dienste für die öffentliche Hand bereitgestellt werden, um bundesweite Konsistenz und Synchronisierung sicherzustellen. Online-Dienste für die öffentliche Hand werden weiterhin anhand der vier oben genannten Kriteriengruppen bewertet, wobei höhere Anforderungen gelten: Die Zeit für die erfolgreiche Einreichung eines Online-Antrags muss weniger als fünf Minuten betragen; die Bearbeitungszeit für den Antrag muss im Vergleich zur direkten Einreichung um mindestens 30 % verkürzt sein; die Zufriedenheitsrate muss mindestens 95 % betragen.

Um die Ziele des Plans zu erreichen, besteht eine der wichtigsten Aufgaben darin, die Institutionen und Mechanismen für die Implementierung von Online-öffentlichen Diensten während des gesamten Prozesses zu überprüfen und zu optimieren. Ministerien und Zweigstellen werden sich mit dem Justizministerium und dem Regierungsbüro abstimmen, um Rechtsdokumente zu ändern und den rechtlichen Wert elektronischer Aufzeichnungen anzuerkennen. Ziel ist es, viele Dokumente in einem Dokument zu ändern. Die Änderung soll bis September 2025 abgeschlossen sein.

Gleichzeitig entwickeln Ministerien, Zweigstellen und Kommunen Pläne zur Online-Bereitstellung öffentlicher Dienste und Versorgungsleistungen gemäß Dekret Nr. 137/2024/ND-CP. Diese Pläne sollen im Dezember 2025 abgeschlossen sein. Gleichzeitig werden die internen Verfahren gemäß dem Gesetz über elektronische Transaktionen überprüft, elektronische Dokumente anstelle von Papierdokumenten verwendet und die Anzahl der Dokumente bei der Digitalisierung von Daten reduziert. Die Frist für die Fertigstellung ist September 2025.

Das Ministerium für öffentliche Sicherheit wird in Abstimmung mit den zuständigen Stellen verbindliche Regelungen für die Vernetzung und den Datenaustausch zwischen den Behörden des politischen Systems entwickeln und dabei die Datenkategorien, technischen Standards und Verantwortlichkeiten der einzelnen Behörden klar definieren. Gleichzeitig wird der Regierung ein Dekret zur Zuständigkeit für den Aufbau einer gemeinsamen Datenbank zur Unterstützung der digitalen Transformation und der Bereitstellung öffentlicher Online-Dienste zur Verkündung vorgelegt. Diese Aufgabe soll vor August 2025 abgeschlossen sein.

Ministerien, Sektoren und Kommunen vervollständigen und nutzen nationale Datenbanken effektiv, um Formulare automatisch auszufüllen, den Verwaltungsaufwand zu reduzieren und die erneute Bereitstellung vorhandener Daten zu vermeiden. Gleichzeitig müssen Fortschritte bei der Anbindung an das Nationale Datenzentrum und der Synchronisierung mit dem Nationalen Öffentlichen Dienstportal sichergestellt werden. Die Frist endet im Dezember 2025.

Darüber hinaus werden die Kommunen die Digitalisierung von Aufzeichnungen und Ergebnissen von Verwaltungsverfahren direkt ab dem Zeitpunkt des Eingangs beschleunigen, um sicherzustellen, dass 100 % der neuen Aufzeichnungen digitalisiert werden und die Digitalisierung aller gültigen Ergebnisse bis 2025 abgeschlossen ist.

Die Ministerien sollen die Bereitstellung von Online-öffentlichen Diensten auf Gemeindeebene nach einem zentralisierten und integrierten Modell auf dem Nationalen Portal für öffentliche Dienste leiten und mit den zuständigen Behörden koordinieren. Die Dienste auf Gemeindeebene müssen bis zum 15. August und die Dienste auf Provinzebene bis 2025 abgeschlossen sein.

Quelle: https://baoquocte.vn/nang-cao-chat-luong-cung-cap-dich-vu-cong-truc-tuyen-toan-trinh-322413.html