Quang Nam korrigiert Hotels, die behaupten, „4, 5 Sterne“ zu sein

Viele Unterkünfte in der Stadt Hoi An wurden kontrolliert, weil sie sich als 4- oder 5-Sterne-Hotels ausgaben, obwohl sie von den Behörden nicht anerkannt wurden.

Nguyen Thanh Hong, Direktor des Ministeriums für Kultur, Sport und Tourismus in Quang Nam, sagte, das Ministerium habe am 11. September Touristenunterkünfte in der Stadt Hoi An inspiziert und dabei festgestellt, dass einige Hotels nicht als Unterkünfte anerkannt, sondern mit Sternen versehen worden seien und irreführende Werbeaussagen verwendet hätten.

Zu den Hotels, die nicht als Beherbergungsbetriebe anerkannt sind, aber mit „4 Sternen“ oder „5 Sternen“ beworben werden, gehören Le Pavillon Luxury Hoi An Resort & Spa, Allegro Hoi An Little Luxury Hotel & Spa, Koi Resort & Spa Hoi An und Bellerive Hoi An Hotel & Spa. Le Pavillon Luxury Hoi An Resort & Spa ist nicht als Beherbergungsbetrieb anerkannt, hat aber 4 Sterne auf einem Steinschild (inzwischen demontiert) vor dem Tor angebracht und auf der Hotel-Website und auf E-Commerce-Sites mit (4 Sternen) geworben.

Die Vier-Sterne-Steintafel des Le Pavillon Hoi An Hotels wurde vor dem Eingang angebracht (inzwischen entfernt). Foto: Son Thuy

Darüber hinaus stellte das Inspektionsteam fest, dass viele Hotels, obwohl sie noch nicht als Beherbergungsbetriebe anerkannt waren, bei Transaktionen auf auf Tourismus und Reisen spezialisierten E-Commerce-Websites wie Booking, Agoda und Traveloka mit einem Stern gekennzeichnet waren.

Das Inspektionsteam empfahl dem Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus von Quang Nam, ein Dokument herauszugeben, in dem die Beherbergungsbetriebe aufgefordert werden, sich bei ihren Geschäftsaktivitäten im Bereich der Beherbergung von Touristen und bei Werbeaktivitäten strikt an die gesetzlichen Bestimmungen zu halten. Hotels dürfen keine verwirrenden Begriffe im Zusammenhang mit der Sternebewertung verwenden, wenn diese nicht anerkannt sind, und dürfen ohne rechtliche Dokumente, die dies belegen, keine Wörter wie „erste“, „nur“, „beste“ oder ähnliche Bedeutungen verwenden.

Gegenüber VnExpress erklärte eine Quelle von Booking, dass die Qualitätsbewertungen von Hotels auf Booking.com eine Synthese vieler Faktoren im Zusammenhang mit den Partnern seien, die über die Plattform Unterkünfte anbieten. Die Bewertungsfaktoren können sich im Laufe der Zeit ändern und werden regelmäßig überprüft. Unterkünfte, die auf Booking handeln, bewerten sich nicht selbst, sondern werden auf Grundlage der von ihnen bereitgestellten Daten und der Bewertungen der dort übernachteten Gäste eingestuft.

Pham Hong Phuoc, Marketingmanager der Little Hoi An Group, sagte, das Unternehmen könne die Kundenkommentare „nicht kontrollieren“, denn „wenn Kunden unseren Service testen, geben sie uns auf der Sterneskala ausländischer Plattformen 5/5, was völlig der Wahrheit entspricht.“ Herr Phuoc sagte jedoch, das Unternehmen sei den Anweisungen der lokalen Behörden gefolgt und habe die Werbeformulierung überarbeitet, um Missverständnisse zu vermeiden.

Dies ist nicht das erste Mal, dass Hotels in Vietnam irreführende Werbefehler begangen haben. Im März wurden zwei Hotels in Khanh Hoa von der Regierung mit einer Geldstrafe von 10 Millionen VND belegt, weil sie sich in der Werbung „willkürlich als 4-Sterne-Hotels“ bezeichnet hatten.

Ein Beamter der Nationalen Tourismusverwaltung erklärte, dass die lokalen Tourismusverwaltungen (Abteilungen für Kultur, Sport und Tourismus) gemäß den Bestimmungen des Tourismusgesetzes von 2017 touristische Unterkünfte in 1–3 Sterne einteilen und deren Zustand überprüfen werden. Die Nationale Tourismusverwaltung wird sie in 4–5 Sterne einteilen. Unterkünfte, die die Bedingungen erfüllen, können eine Klassifizierung beantragen und können ihre Sternebewertung nicht willkürlich erhöhen oder verbessern.

Die Nationale Tourismusverwaltung wird Inspektionen der bewerteten Beherbergungsbetriebe durchführen, die Klassifizierungsentscheidungen einiger Betriebe, die ihre Qualität nicht aufrechterhalten, widerrufen und Betriebe, deren Klassifizierungsentscheidungen abgelaufen sind, benachrichtigen und von der Liste streichen.

Phuong Anh - Dac Thanh

Quellenlink: https://vnexpress.net/quang-nam-chan-chinh-cac-khach-san-tu-nhan-4-5-sao-4655370.html