Für ihr Verantwortungsbewusstsein, ihre Hingabe und ihren Einsatz beim „Beheben“ von Tausenden von Fehlern im Kartendigitalisierungsprojekt mit japanischen Kunden in über drei Monaten erhielten 120 vietnamesische Softwareentwickler besondere Anerkennung von über 500 japanischen Mitarbeitern.
Dies ist der schöne Moment, an den sich die Softwareentwickler beiFPT immer erinnern, wenn sie über die Meilensteine der letzten 25 Jahre sprechen, seit 1999, als in Vietnam der „Krieg“ um den Softwareexport begann.
Vor 25 Jahren erschienen in den ausländischen Medien nur sehr wenige Informationen über Vietnam. In den Jahren 1999 und 2000 expandierten einige vietnamesische Unternehmen ins Ausland, doch wenn man über Vietnam sprach, wussten unsere Partner weltweit nur die beiden Worte „Krieg“ oder fragten: „Wo ist Vietnam?“. Wir hatten keine nationale Marke.
Truong Gia Binh, Gründer und Vorstandsvorsitzender von FPT, ist überzeugt, dass die Softwarebranche Microsoft zu einem Imperium machen und viele chinesische und indische Unternehmen reich und einflussreich machen kann. FPT wird es Microsoft und Vietnam China oder Indien gleichtun können. FPT wird nationale Grenzen überschreiten und wie andere globale Unternehmen die Welt erreichen. FPT wird ein Pionier im Softwareexport sein und Vietnam auf der Weltkarte der digitalen Technologie positionieren.
Doch Herr Binh und seine Kollegen waren von Anfang an davon überzeugt, dass FPT im Besonderen und Vietnam im Allgemeinen ohne die Resonanz und Unterstützung der Gesellschaft und der staatlichen Verwaltungsbehörden nicht erfolgreich sein könnten.
Um einen „Krieg“ um den Softwareexport nach Vietnam zu entfachen, startete FPT eine Kommunikationskampagne, um das Konzept Software überall, jederzeit und in allen Gesellschaftsschichten bekannt zu machen. „Jeder redet über Software. Die Regierung redet über Software. Auch Provinzen, Städte und Bezirke reden über Software. Aus einer wirtschaftlichen Frage ist ein politisches Thema geworden, denn er bringt dem Land nicht nur Devisen, sondern eröffnet auch Entwicklungschancen“, erinnert sich Hoang Minh Chau, Mitglied des FPT-Gründungsrats und leitender Berater der FPT Corporation.
Da Leidenschaft und Ehrgeiz die wertvollsten Güter sind, hat FPT den Weg geebnet, um vietnamesische Geheimdienste in die Welt zu tragen und so Vietnams Position auf der Landkarte der digitalen Technologien zu festigen.
Vorsitzender Truong Gia Binh schloss mit den Worten: „Die wichtigste Lektion, die wir aus den oben genannten Misserfolgen und Erfolgen gelernt haben, besteht darin, das Vertrauen unserer Partner in das Land und die Menschen Vietnams zu gewinnen.“
Die folgenden Geschichten über FPT werden seine Schlussfolgerung verdeutlichen.
Als FPT Japan-Direktor Do Van Khac die Einladung zur Projektübernahme von Zenrin, dem größten Kartierungsunternehmen Japans, erhielt, dachte er, dass dieses Mal eine ähnliche Projektübernahme wie bei vielen anderen Projekten erfolgen würde, die er und seine Kollegen in den letzten zwei Jahrzehnten durchgeführt hatten. Es ging darum, Erfahrungen zu sammeln und zukünftige Kooperationsmöglichkeiten zu besprechen. Aus diesem Grund nahm er nur eine Kollegin mit, Nguyen Thi My Chi, die direkt für das Projekt verantwortlich war.
Doch Herr Khac irrte sich. Kaum hatte er die Tür betreten, sahen er und seine Kollegen über 500 Zenrin-Mitarbeiter, die im dritten Stock des Zenrin-Hauptgebäudes in einem Kreis von der Lobby bis zum Flur standen. Sie klatschten und lächelten, um ihn und seine Kollegen willkommen zu heißen. Die beiden verloren sich im Applaus und im Kreis von Zenrin. Wenig überraschend überreichte ein Vertreter von Zenrin Herrn Khac und seinen Kollegen nach dem tosenden Applaus persönlich eine Ehrenurkunde, um FPT für ihren Beitrag zum Erfolg des Projekts zu danken. Dies war ein überraschender Dank, den sich Herr Khac und seine Kollegen nicht vorstellen konnten.
„Als ich eintrat, war ich begeistert und von dem Anblick etwas überwältigt. Ich konnte nichts sagen, ich senkte nur meinen Kopf mit My Chi als Reaktion auf die Aufrichtigkeit des Kunden“, erinnerte sich Herr Do Van Khac.
Die Zenrin Group wurde 1948 von Masatomi Osako gegründet. Zunächst war Zenrin nur ein Reisebuchverlag mit Sitz in Beppu, Oita, Japan. Doch mit Büchern mit detaillierten Karten machte Zenrin einen Unterschied und hinterließ einen starken Eindruck bei Lesern im Allgemeinen und Touristen im Besonderen. Mit der Zeit entwickelte sich die Technologie weiter, und elektronische Karten wurden allmählich zum Trend. Auch Zenrin veränderte sich mit diesem Trend und brauchte einen zuverlässigen Partner, der diesen Trend mitgehen konnte.
Obwohl FPT Zenrin nicht von Anfang an bei der Digitalisierung der japanischen Karte begleitete, spielte es eine entscheidende Rolle für den Erfolg oder Misserfolg des Projekts. Zenrin beauftragte FPT damit, Tausende von Fehlern in nur drei Monaten zu beheben, um die absolute Genauigkeit der Karteninformationen nach der Digitalisierung sicherzustellen. Ein enormer Arbeitsaufwand. Da nicht alle Fehler behoben werden konnten und die Frist nicht eingehalten wurde, ging nicht nur Geld verloren, sondern auch das Ansehen der Kunden und sogar die seit 2015 aufgebaute Geschäftsbeziehung gingen verloren. „Wir fassten einen festen Entschluss und entschieden: Wenn wir die Frist verpassen, müssen wir zahlen“, erinnert sich Herr Khac.
120 Softwareentwickler mit Erfahrung im Kartenbereich wurden umgehend für das Projekt mobilisiert. Sie arbeiteten rund um die Uhr und verbanden die beiden Fronten Vietnam und Japan mit einem einzigen Ziel: alle Fehler rechtzeitig zu beheben. FPT aktualisierte die Daten, schloss alle Betriebsabläufe ab und nahm das System pünktlich und wie vom Partner gefordert in Betrieb.
„Damals wussten wir nur, dass es sich um ein Projekt handelte, das dringend und ernsthaft umgesetzt werden musste, und wir haben es angenommen, so schnell wie möglich Ressourcen mobilisiert, das Projekt gut umgesetzt und unseren Partnern täglich Bericht erstattet, damit die Kunden es verstehen, uns umgehend unterstützen und uns rechtzeitig mit Eingabedaten versorgen konnten …“, erzählte Herr Do Van Khac.
Zenrin erzielte weitaus bessere Ergebnisse als erwartet. Sie begrüßten FPT und zeichneten es auf überraschende Weise mit einer Ehrenurkunde aus. Und dann, beim gemeinsamen Abendessen, wurde FPT-Japan-Direktor Do Van Khac durch die Geschichte, die sie erzählten, klar, dass FPT großartige Arbeit für Zenrin geleistet hatte.
„Jeder Markt braucht Vertrauen, insbesondere Japan. Kunden einen Mehrwert bieten, Vertrauen durch Begeisterung und Ergebnisse aufbauen. Lassen Sie Kunden echte Menschen kennenlernen, damit sie Ihr Potenzial und Ihre Fähigkeit erkennen, größere und anspruchsvollere Aufgaben zu bewältigen und gemeinsam mit ihnen erfolgreich zu sein. Ich denke, das sind wichtige Punkte für die Entwicklung der Beziehungen zwischen beiden Seiten“, so Khac abschließend.
Nach dieser spektakulären Wende entwickelte sich Zenrin kontinuierlich weiter. Zahlreiche Unternehmen mit kartenbezogenem Geschäft oder Anbieter von kartenbezogenen Dienstleistungen nutzen die Daten von Zenrin. FPT ist zu einem vertrauenswürdigen Partner geworden, der Zenrin bei vielen größeren und wichtigeren Projekten begleitet.
Das Foto, das diesen beispiellosen historischen Moment der besonderen Dankbarkeit der Zenrin Group festhält, wurde innerhalb von FPT weit verbreitet und hatte großen Einfluss. Chu Thi Thanh Ha, Präsidentin von FPT Software, sagte: „Dieses Foto zeigt die Anerkennung der Kunden für die Qualität der Dienstleistungen des Unternehmens und den Respekt und die Wertschätzung der Kunden für die Intelligenz unseres Ingenieurteams. Mit Ausdauer, Aufrichtigkeit und Einsatz gewinnt man immer das Vertrauen der Kunden und kann große Projekte verwirklichen.“
Im Luftfahrtsektor hat FPT eine „unvorstellbare“ Geschichte geschrieben und wurde Partner von zwei der weltweit führenden Flugzeughersteller.
Vor fast einem Jahrzehnt reichte FPT einen Vorschlag zur Zusammenarbeit mit Airbus ein. Dieser Vorschlag war zwischen Tausenden anderer Dokumente versteckt. Das heißt, er war nie geöffnet worden. Und die FPT-Führung erkannte, dass sie einen Weg finden musste, den Chef von Airbus zu treffen.
Sobald sich die Gelegenheit bot, entschied sich Herr Binh, nicht über sich selbst zu sprechen, sondern eine Frage zu stellen: „Was beabsichtigt Airbus in dieser Revolution der digitalen Transformation zu tun?“ Diese Frage traf den Nerv der Airbus-Führungskräfte, und sie verstand dadurch, was sie wollten.
Diese Frage verhalf FPT auch zu einem weiteren Termin mit der Airbus-Führungsspitze. Auch bei diesem Treffen sprach die FPT-Führungskraft nicht über sich selbst, sondern begann das Gespräch mit der Frage: „Können Sie mir etwas über die Strategie zur digitalen Transformation erzählen?“. Neben der Antwort auf diese Frage erhielt FPT auch einen Termin in der Airbus-Zentrale.
2017 wurde FPT als erstes Technologieunternehmen in Südostasien von Airbus mit der Entwicklung der Skywise-Plattform beauftragt – einer offenen Datenplattform für die globale Luftfahrtindustrie. Gemeinsam mit vier weiteren großen Namen – IBM, Accenture, Capgemini und Sopra Steria – entwickelte FPT einen App Store und lieferte Lösungen für die digitale Transformation der Luftfahrtindustrie.
Um auf die Partnerliste von Airbus zu kommen, musste FPT fünf Jahre lang gewissenhaft äußerst schwierige „Übungen“ durchführen, um seine Fähigkeiten in den Bereichen Big Data, Bildverarbeitung, KI (künstliche Intelligenz) usw. zu testen.
Dank erheblicher Investitionen in Technologie, insbesondere in neue Technologien, betritt FPT als Beratungsunternehmen und Anbieter umfassender Servicelösungen für die digitale Transformation zunehmend den Spielraum der weltweiten Luftfahrtgiganten. Auf jedem Flug befindet sich eine Codezeile mit der Aufschrift „Made by FPT“.
In einem weiteren vielversprechenden Bereich der Automobil-Softwaretechnologie hat dieser führende vietnamesische Technologiekonzern einen Vertrag im Wert von 30 Millionen US-Dollar mit einem japanischen Tier-1-Unternehmen unterzeichnet. FPT ist für nahezu die gesamte Software im Zusammenhang mit AUTOSAR verantwortlich – dem Standard für die Automobil-Softwarearchitektur, den alle Unternehmen und Hersteller der Automobilindustrie einhalten müssen.
Laut der jüngsten Ankündigung der Everest Group zu ACES (Automated, Connected, Electric und Shared Vehicles) für 26 globale Automobilsoftwareanbieter ist FPT in der Gruppe der Hauptkonkurrenten (Major Contenders) zusammen mit vielen großen Namen wie Infosys, Tata Technologies, Cognizant, NTT DATA usw. positioniert.
In den letzten 10 Jahren ist es FPT gelungen, ein beeindruckendes Kundennetzwerk im Automobiltechnologiesektor mit 150 Unternehmen aufzubauen, darunter weltbekannte Marken wie Honda, Hyundai, Volvo, VinFast, Ford, Yazaki, LG, Panasonic, NXP usw. Insbesondere in diesem Bereich hatte das Unternehmen auch Kunden, die einen Umsatz von 200 Millionen USD erzielten.
Kürzlich hat FPT außerdem FPT Automotive in den USA gegründet, um neue Werte zu schaffen, wie beispielsweise die Beschleunigung der Markteinführung von Produkten, die Ausweitung der Abdeckung und die Steigerung der Effizienz der Produktentwicklung für Automobilhersteller weltweit. Dieser Schritt zeigt auch, dass FPT sich auf den Aufbau von Erfahrung und spezialisierten Kapazitäten in Spezialbereichen mit Potenzial und guten Entwicklungsmöglichkeiten für die Zukunft konzentriert.
Mit einer Umsatzwachstumsrate von rund 40 % in den letzten Jahren hat das Segment Automotive Software Technology einen wichtigen Beitrag zum Ziel von FPT geleistet, im Jahr 2023 den Meilenstein von 1 Milliarde US-Dollar Umsatz mit IT-Dienstleistungen für ausländische Märkte zu erreichen.
Es reicht nicht aus, ein vertrauenswürdiger Partner der führenden Branchenriesen zu werden. Um seine Kapazitäten zu ergänzen und zu verbessern, hat FPT den schnellsten Weg gewählt, namhafte Unternehmen derselben Branche aus den USA, Japan, Europa usw. durch Fusionen und Übernahmen (M&A) zu erwerben. Obwohl 60–90 % der M&A-Deals aufgrund unterschiedlicher Arbeitskulturen scheitern, waren die M&A-Deals von FPT bisher erfreulicherweise erfolgreich.
Unter anderem führte die Entscheidung, dem Gründer von Next Advanced Communications (NAC) das „Leben des Kindes“, das er in den letzten 12 Jahren großgezogen hatte, anzuvertrauen, zu FPTs erstem M&A-Deal in Japan.
Nach über 12 Jahren Aufbau und Entwicklung von NAC – einem japanischen Technologiedienstleister mit fast 300 hochqualifizierten und erfahrenen Ingenieuren und Experten, von denen viele zu den Top 40 der Welt in den Bereichen Salesforce, CRM usw. gehören – beschloss der Gründer von NAC, das Unternehmen zu „verkaufen“, nicht um Geld zu bekommen, sondern um eine vertrauenswürdige Person auszuwählen, die das Unternehmen weiterhin fördern und starke Entwicklungsmöglichkeiten schaffen sollte. Innerhalb von zwei Jahren verhandelte der Vorstand von NAC mit 17 Unternehmen über diesen Verkauf, konnte jedoch keinen geeigneten Partner finden.
FPT plant seit 2013 M&A-Aktivitäten mit einem geschätzten Budget von 100 Millionen US-Dollar pro Jahr, um seine technologischen Kapazitäten zu verbessern und Marktgröße, Kundenstamm und Personalressourcen zu erweitern. In dieser Zeit hat FPT zahlreiche M&A-Transaktionen in den USA und Europa abgeschlossen. Nach siebenjähriger Suche war das Unternehmen in Japan jedoch bis zur Begegnung mit NAC nicht erfolgreich.
„Wir wollten schon lange eine enge Zusammenarbeit mit japanischen Partnern aufbauen und Fusionen und Übernahmen mit potenziellen Unternehmen in diesem Markt planen. Doch die Japaner haben einzigartige kulturelle Besonderheiten und einen starken nationalen Zusammenhalt …“, so Chu Thi Thanh Ha, Vorstandsvorsitzende von FPT Software.
Anfang 2023 erfuhr FPT von NAC und erkannte, dass dies der richtige Ort mit den benötigten Ressourcen war. Doch ein japanisches Unternehmen davon zu überzeugen, an Ausländer zu verkaufen, war nicht einfach. FPT-Vertreter mussten „mehrmals“ mit der NAC-Führung sprechen, um sie davon zu überzeugen, ihre Idee FPT anzuvertrauen.
„Ich bin bei der Suche nach M&A-Deals in Japan schon oft gescheitert, deshalb war ich beim ersten Abschluss sehr glücklich. Es war wie die erste Liebe“, sagte Do Van Khac, Direktor von FPT Japan, lächelnd.
Nach Abschluss des Geschäfts lud FPT die NAC-Führung nach Vietnam ein. Der ehemalige CEO von NAC sah aus erster Hand, was FPT getan hatte, und war zu Tränen gerührt, weil er seine Entscheidung, das Unternehmen zu übertragen, für richtig hielt.
„Damals verstand Herr Makoto Hanaoka (CEO NAC), dass die Philosophie von FPT, sich um die Mitarbeiter zu kümmern und sie zu respektieren, sehr gut zur Arbeitsweise seines Unternehmens passte“, erzählte Frau Chu Thi Thanh Ha.
Seitdem FPT Fusionen und Übernahmen mit dem Ziel abschließt, die Welt zu erobern – „das ist ein Muss, kein Muss“ –, hat es kontinuierlich internationale Unternehmen auf seine Seite gezogen. Die erste Fusion und Übernahme von FPT, zugleich die erste in der vietnamesischen IT-Branche, wurde am 18. Juni 2014 in Berlin zwischen FPT und RWE unterzeichnet. Unmittelbar danach wurde RWE IT Slovakia – ein auf den IT-Bereich von RWE spezialisiertes Unternehmen – offiziell ein 100 % europäisches Unternehmen von FPT und in FPT Slovakia umbenannt. Das Unternehmen spezialisiert sich auf die Bereitstellung neuer Dienstleistungen wie städtische technische Infrastruktur (öffentliche Versorgungssysteme) nicht nur in Europa, sondern auch in anderen Märkten weltweit, beispielsweise in den USA und Japan. Dann kamen Intellinet Consultant (USA), Intertec International (USA), Cardinal Peak (Nordamerika) und Oasis (Frankreich).
Durch die verstärkten Fusionen und Übernahmen im Ausland kann FPT nicht nur die Zeit verkürzen, die es braucht, um in den Markt einzudringen, sich auf ausländischen Märkten zu etablieren und seine Kapazitäten zu verbessern, seinen Kunden weltweit umfassende IT-Dienste anzubieten. Die verstärkten Fusionen und Übernahmen im Ausland sind auch ein wichtiger Hebel, um das Umsatzwachstum auf dem Weltmarkt mit Projekten im Wert von mehreren zehn oder sogar hundert Millionen US-Dollar zu fördern.
Der M&A-Deal mit Intellinet Consultant hat FPT nach fünf Jahren einen Kunden mit einem Umsatz von über 100 Millionen USD pro Jahr beschert. Dies ist der erste Kunde in der 25-jährigen Globalisierungsgeschichte von FPT, der diesen Umsatzmeilenstein erreicht hat.
Und FPT hofft, dass es, wenn es den ersten Kunden mit einem Wert von 100 Millionen USD hat, auch den zweiten und dritten Kunden mit 100 Millionen USD haben wird …
Nach 35 Jahren der Gründung und 25 Jahren globaler Expansion ist FPT heute in fast 30 Ländern und Gebieten vertreten und bietet Technologiedienstleistungen und -lösungen für die digitale Transformation für mehr als 1.000 Kunden an, darunter fast 100 Kunden in den Top 500 der größten Unternehmen der Welt (Fortune Global 500).
Der Minister für Information und Kommunikation, Nguyen Manh Hung, bewertete die Ergebnisse von FPT einmal in einem Gespräch mit Führungskräften und Mitarbeitern der FPT Corporation am ersten Arbeitstag des Jahres des Drachen 2024: „Dies ist ein großer Schritt nach vorne, ein Durchbruch, der FPT auf eine andere Ebene, in eine andere Klasse bringt.“
Minister für Information und Kommunikation, Nguyen Manh Hung, betonte: „Ein Unternehmen im Bereich der digitalen Technologie, das im Ausland keinen Erfolg hat, kann nicht als erfolgreich bezeichnet werden. Die Informations- und Kommunikationsbranche ist stolz darauf, dass bis zu 1.500 Unternehmen im Ausland Umsätze erzielen, und ihre Zahl hat bereits über 7,5 Milliarden US-Dollar erreicht“, sagte der Minister.
Dieser Glaube lässt Unternehmen wie FPT größere Träume haben.
FPT hofft, bis 2030 einen Umsatz von 5 Milliarden US-Dollar mit IT-Dienstleistungen auf ausländischen Märkten zu erzielen. Diese Zahl wird FPT in der Gruppe der milliardenschweren IT-Dienstleistungsunternehmen der Welt auf eine höhere Ebene bringen, mit Meilensteinen von Milliarden US-Dollar aus einem Markt, Milliarden US-Dollar Umsatz aus einer Branche, Milliarden US-Dollar an Verträgen und Milliarden US-Dollar an Gewinnen.
Laut Frau Chu Thi Thanh Ha „war früher ein Vertrag über 1 Million USD für uns eine große Leistung, heute muss ein großer Vertrag jedoch 5 bis 10 Millionen USD betragen. Und die Zahl solcher Großaufträge steigt.“ Allein in den ersten fünf Monaten des Jahres 2024 entsprach die Zahl der von FPT unterzeichneten 5-Millionen-USD-Verträge etwa 70 % der Gesamtzahl der von der Gruppe im gesamten Jahr 2023 unterzeichneten Verträge.
Truong Gia Binh, Vorstandsvorsitzender von FPT, erklärte: „FPT musste in der Vergangenheit stets aktiv nach Partnern und Kunden suchen, doch jetzt suchen viele große Kunden und Partner aktiv nach Vietnam und FPT. Es ist an der Zeit, dass die Welt Vietnam braucht. Vietnam entwickelt sich zu einem neuen Ziel für die Welt in den Bereichen Künstliche Intelligenz, Automobiltechnologie, Halbleiterchips, digitale Transformation und grüne Transformation. Diese Bereiche werden auch in den kommenden Jahrzehnten eine wichtige Rolle für die Entwicklung Vietnams spielen.“
Mit dieser Position wird FPT sein Bestreben, vietnamesische Geheimdienstinformationen in die Welt zu tragen, weiter ausbauen und Vietnams Namen auf der Weltkarte der digitalen Technologie festigen.
Am 1. Juli eröffnet FPT sein 17. Büro in Japan. Dieses Büro wird der neue Hauptsitz von FPT Japan und befindet sich im 33. Stock eines erstklassigen Gebäudes im Zentrum von Tokio, einer erstklassigen Lage für den Kundenzugang.
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