Điện lực Đà Nẵng đưa mô hình phòng giao dịch số vào hoạt động

Phòng giao dịch số được thiết kế đồng bộ theo hệ thống nhận diện thương hiệu do Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN)

Theo PC Đà Nẵng, đây là dấu mốc quan trọng trong quá trình hiện đại hóa hoạt động kinh doanh - dịch vụ, mang đến cho khách hàng những trải nghiệm giao dịch điện lực thuận tiện, nhanh chóng và không cần giấy tờ.

Việc PC Đà Nẵng áp dụng mô hình giao dịch số không chỉ góp phần giảm tải thủ tục hành chính, tiết kiệm thời gian cho khách hàng, mà còn thể hiện tinh thần đổi mới, thích ứng linh hoạt của ngành điện trong kỷ nguyên công nghệ số.

Nhằm thúc đẩy và phát triển toàn diện giao dịch điện hoàn toàn trực tuyến, PC Đà Nẵng triển khai cải tạo, xây dựng lại mô hình phòng giao dịch số tại 6 đơn vị điện lực trực thuộc tại các quận- huyện, thiết kế đồng bộ theo hệ thống nhận diện thương hiệu do Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) chỉ đạo, tạo nên không gian hiện đại, thân thiện, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.

Tại phòng giao dịch số, quầy dịch vụ điện trực tuyến được bố trí chính diện để khách hàng trực tiếp trải nghiệm các hình thức giao dịch điện tử theo nhu cầu, từ đăng ký hợp đồng mua bán điện đến các dịch vụ điện khác. Bên cạnh đó, mỗi quầy giao dịch số đều được bố trí một nhân viên có chuyên môn nghiệp vụ, kỹ năng giao tiếp tốt, sẵn sàng hỗ trợ và hướng dẫn khách hàng khi cần thiết. Nhờ vậy, khách hàng đến giao dịch không chỉ được trải nghiệm quy trình điện tử hiện đại mà còn cảm thấy hài lòng và thoải mái bởi sự hỗ trợ tận tình, chuyên nghiệp.

Việc xây dựng mô hình phòng giao dịch số thể hiện nỗ lực của PC Đà Nẵng trong việc không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ, hướng tới mục tiêu lấy khách hàng làm trung tâm trong mọi hoạt động.

GIA PHÚC

Nguồn: https://baodanang.vn/kinhte/202506/dien-luc-da-nang-dua-mo-hinh-phong-giao-dich-so-vao-hoat-dong-4008005/