Đổi mới phương thức phục vụ người dân vùng cao

Với phương châm “bám dân, bám làng”, nhiều xã miền núi phía tây tỉnh Quảng Ngãi chủ động đổi mới cách thức phục vụ nhân dân. Xã vùng sâu, vùng xa lập đội cán bộ thường...

Với phương châm “bám dân, bám làng”, nhiều xã miền núi phía tây tỉnh Quảng Ngãi chủ động đổi mới cách thức phục vụ nhân dân. Xã vùng sâu, vùng xa lập đội cán bộ thường trực xuống thôn, buôn tiếp nhận hồ sơ, hướng dẫn giải quyết thủ tục ngay tại cơ sở.

Xóa khoảng cách và thời gian

Cứ thứ ba và thứ năm hằng tuần, anh Rô Man Dân cùng đồng nghiệp tại Ủy ban nhân dân xã Đăk Kôi xuống các thôn, buôn. Theo lịch định kỳ, người dân có nhu cầu làm thủ tục sẽ đến nhà văn hóa để gặp tổ công tác di động.

Tổ công tác tiếp nhận giấy tờ đất đai, hộ tịch, chứng thực… và hướng dẫn dân chu đáo ngay tại đó.

Anh Rô Man Dân chia sẻ: “Nhiều quy định, thủ tục mới thay đổi, nếu người dân đi hơn 10 km lên ủy ban nhân dân xã rồi lại quay về bổ sung giấy tờ sẽ mất nhiều thời gian. Vì thế, chúng tôi xuống tận nơi hướng dẫn, tiếp nhận để người dân đỡ vất vả”.

Xã vùng xa Đăk Kôi có hơn 5.800 người, trong đó, 94% là đồng bào dân tộc thiểu số. Thôn xa nhất cách trung tâm xã gần 15 km đường đồi núi.

Cuối tháng 7/2025, Đảng ủy xã Đăk Kôi đưa ra chủ trương thành lập tổ công tác trực tiếp về cộng đồng dân cư ở thôn, buôn để tiếp nhận và hướng dẫn thủ tục cho người dân ngay tại địa phương.

Đầu tháng 8/2025, Ủy ban nhân dân xã Đăk Kôi thành lập tổ công tác lưu động với 7 thành viên, do lãnh đạo xã phụ trách cùng các chuyên viên trực tiếp hướng dẫn, tiếp nhận giải quyết hồ sơ tại thôn, buôn.

Định kỳ hằng tuần, “tổ công tác di động” về thôn, buôn “cầm tay chỉ việc”, hướng dẫn người dân tiếp cận, thao tác thủ tục hành chính bằng thiết bị điện tử.

Đồng thời, ghi nhận, tổng hợp vướng mắc, kiến nghị của người dân trên nhiều lĩnh vực và chuyển đến cấp ủy, chính quyền giải quyết kịp thời.

“Tổ công tác di động” còn làm cầu nối chuyển hồ sơ đến các cơ quan có thẩm quyền, trả kết quả hồ sơ đến tận tay người dân. “Mình không phải lên xã nhiều. Cứ đến nhà văn hóa thôn, có cán bộ về tận nơi, giúp làm nhanh, thuận tiện”, già A BLiên cho biết.

Sau gần hai tháng, tổ công tác lưu động xã Đăk Kôi hướng dẫn, tiếp nhận 207 hồ sơ đất đai, 43 hồ sơ bảo trợ xã hội, giải quyết tại chỗ 95 hồ sơ chứng thực cho người dân và hướng dẫn kích hoạt VNeID cho 85 gia đình.

Bí thư Đảng ủy xã Đăk Kôi Nguyễn Văn Thủy nhấn mạnh, quan điểm của xã là không để người dân đi xa và đi lại nhiều lần. Tổ lưu động về thôn, buôn giúp tiếp cận nhiều người và giải quyết nhiều việc hơn.

“Công việc ở cơ sở phải hiệu quả, thiết thực, tránh hình thức”, Bí thư Nguyễn Văn Thủy khẳng định.

“Còn việc, còn dân, còn phục vụ”

Với tinh thần đổi mới, các xã miền núi tỉnh Quảng Ngãi nay chủ động tiếp cận, phục vụ nhân dân. Xã biên giới Đăk Long cách trung tâm tỉnh hơn 330 km, đường vào xã nhiều đoạn xuống cấp, nhất là tuyến đường giao thông huyết mạch ĐH85 gần 20 km, nối từ đường Hồ Chí Minh vào xã Đăk Long xuống cấp, hư hỏng.

“Cán bộ, viên chức ở đây làm việc trách nhiệm. Còn việc, còn dân thì còn phục vụ. Ở đây luôn có đội thường trực để giải quyết các thủ tục hành chính cho người dân”, Chủ tịch Ủy ban nhân dân xã Đăk Long Nguyễn Văn Diệu cho biết.

Với phương châm “rõ người, rõ việc, rõ thời gian, rõ trách nhiệm, rõ thẩm quyền”, xã Đăk Long quyết liệt đổi mới phương pháp quản lý, điều hành hoạt động ở cơ sở.

Theo Chủ tịch Ủy ban nhân dân xã Nguyễn Văn Diệu, kể từ khi vận hành chính quyền hai cấp, xã rà soát, sắp xếp phân công cán bộ theo chuyên môn. Các phòng chuyên môn đã tiếp nhận 268 hồ sơ và giải quyết 265 hồ sơ về đất đai, bảo trợ xã hội, chứng thực.

Mùa mưa bão là thử thách đối với đồng bào Xơ Đăng, Giẻ Triêng khi đến trung tâm xã. Thấu hiểu khó khăn ấy, cấp ủy, chính quyền xã Đăk Long chủ trương giải quyết nhanh, gọn thủ tục hành chính; tư vấn, cung cấp thông tin về chính sách, pháp luật kịp thời cho dân.

Chị Y Hương kể: “Ở đây xa xôi không có chỗ phô-tô giấy tờ, cho nên chúng tôi đến nhờ các anh chị trên ủy ban là được giúp ngay”.

Bước sang giai đoạn mới, cùng kỳ vọng đưa vùng sâu, vùng xa phát triển, cấp ủy, chính quyền các xã miền núi thúc đẩy giải pháp đồng bộ để nâng cao hiệu lực quản lý và đẩy mạnh cải cách hành chính.

Tinh thần năng động và trách nhiệm của cán bộ cơ sở đang được hiện thực hóa bằng hành động cụ thể.

Sự đổi mới từ tư duy đến hành động của chính quyền cơ sở là nền tảng quan trọng đưa các địa phương miền núi Quảng Ngãi vững bước trên hành trình phát triển kinh tế-xã hội trong giai đoạn mới.

ĐÔNG HUYỀN

Nguồn: https://baolamdong.vn/doi-moi-phuong-thuc-phuc-vu-nguoi-dan-vung-cao-393156.html