ベトナム郵便：「郵便配達員」から物流4.0へ

半世紀も保存される手書きの手紙から、テクノロジーによってわずか数秒で仕分けられる小包まで、郵便業界はデジタル経済の「血管」となるために、長く壮大な道のりを歩んできました。その道のりにおいて、ベトナム郵政はテクノロジーを基盤とした郵便事業というビジョンを掲げ、テクノロジー、ビッグデータ、そして自動化が持続可能な発展の原動力となる、スマートでマルチサービスのエコシステムを継続的に構築してきました。

Bộ Khoa học và Công nghệ•15/08/2025

すべての地域を結ぶ郵便インフラ

ベトナム郵政は、初期の基本的な設備から始まり、80年にわたり国と共に歩み、発展を遂げてきました。現在、1万3000の取引拠点を擁し、遠隔地、国境、島嶼部を含む国内最大規模の郵便インフラを「しっかりと構築」し、全国民の郵便ニーズに最大限応えています。700以上の取引センター、4000台の輸送手段、南北鉄道のコンテナ列車100両、4万人以上の従業員、そして国際的な郵便関係を擁するベトナム郵政は、優れた政治的任務の遂行、物資輸送とデータ流通の安定的な運営だけでなく、あらゆる人々、あらゆる地域、あらゆる時間、あらゆる場所、あらゆる地理的距離を繋ぐ人民郵便局としての役割もしっかりと果たしています。

テクノロジーを習得し、包括的なデジタルエコシステムを構築する

ベトナム郵政の開発戦略において、グリーンテクノロジーはイノベーションの「鍵」と位置付けられています。ベトナム郵政は、システム全体のソフトウェアおよび情報技術ソリューションの80%を開発・習得しています。これは重要な前進であり、企業がアップグレード、カスタマイズ、コストの最適化、データセキュリティの確保を積極的に進める上で役立ちます。

ベトナム郵政は、テクノロジーを基盤としたサービス品質の向上と競争優位性の創出を目指し、自動化、ビッグデータ、人工知能への大規模な投資に注力しています。7つの地域ハブには、バーコード技術と画像解析を統合した大容量自動仕分けラインシステムを備えており、郵便物をリアルタイムで正確に識別・振り分け、1時間あたり数万通の郵便物をほぼ100%の精度で処理することが可能です。

AI、IoT、ビッグデータ技術は、輸送・倉庫ネットワーク管理において、データ分析、積荷需要予測、経路選定、最適な輸送ルートの決定、主要ルートにおける総移動時間の短縮、リアルタイムの輸送状況監視など、あらゆる分野に徹底的に活用され、コスト削減と精度向上に貢献しています。同時に、ブロックチェーンによる取引データの保護も実現しています。

今後、ベトナム郵政はドローン、AVGロボット、配達ロボット、自律走行車を配備してサービス「部門」を拡大し、スマートで安定した持続可能な物流プラットフォームを構築する予定です。

ベトナム郵政は、もはや「配達・受取」の体験にとどまらず、eコマースやデジタル経済と密接に連携した統合サービスの提供を通じて、顧客体験の多様化と充実を目指しています。ベトナム郵政の郵便局というたった一つの「タッチポイント」で、お客様は商品の発送、消費財の購入、行政手続き、デジタル金融・銀行・保険サービスの利用、nongsan.buudien.vnでの地域産品の注文、taphoa.vnでの卸売、PostPayでの安全な決済などが可能です。これは、テクノロジー、サービス、そして人材を統合するモデルを通じて、純粋な郵便事業を包括的なデジタルサービスエコシステムへと包括的に「変革」するものであり、デジタルプラットフォーム上での複数のサービス提供の効率を最大化し、ベトナム郵政の顧客サービスの質を向上させるだけでなく、デジタル時代における人々の公共サービスへのアクセス方法を再定義するものです。

ベトナム郵便は、郵便事業体として初めて配達業務に電気自動車を導入し、グリーン郵便技術を通じて排出量の削減と持続可能な事業運営への強いコミットメントを示しています。郵便業界初のグリーン車両導入から、将来的な省エネ型スマート倉庫システムまで、ベトナム郵便は成長ニーズに対応しながら、二酸化炭素排出量を削減し、持続可能な発展を目指しています。

テクノロジーの「発射台」からのブレークスルー

ベトナム郵政は、2025年から2030年にかけて、業務を最適化するために新技術を適用するだけでなく、デジタルインフラと国家データプラットフォームの構築に貢献する「テクノロジー企業」としての地位を確立し、人々、企業、コミュニティに実際的な利益をもたらすことで、飛躍的な進歩を目指しています。

*自動仕分けラインシステムは、画像分析技術と人工知能を統合し、郵便物を識別してルーティングします。*

ベトナム郵政は、近代的な物流、デジタル郵便金融、オンラインとオフラインを融合した小売流通、二元政府を支えるオンライン公共行政サービスという4つの事業柱を軸に、インフラの近代化に向けたデジタルトランスフォーメーションに注力し、AI、IoT、ビッグデータといった先進技術を幅広く深く活用することで、ネットワーク全体の業務を最適化し、テクノロジーエコシステムを構築することで、「ローエンド経済の克服」を目指し、生活のあらゆる側面を包括的にカバーします。同時に、デジタルサービス、デジタル金融、デジタル決済、サプライチェーン物流といったビジネスモデルを拡大し、中小企業や事業所のデジタルトランスフォーメーションを支援するデジタル物流ネットワークを構築し、電子商取引を促進し、環境に優しく持続可能な開発に貢献します。

2030年までに、デジタルサービス売上高1兆VNDを達成し、デジタル金融・デジタル物流・デジタルデータモデルを完成させ、物流機械化率80%を達成し、製品の99%とプロセスの100%をデジタル化し、生産と顧客サービスにAIとビッグデータ技術を100%適用することを目標としています。2030年には、ベトナム郵政は引き続き国営郵便企業としての地位を確固たるものにし、アジアでトップ4に入る国営郵便企業規模を目指します。

テクノロジーとデジタル変革は、従来の配送方法を変えるだけでなく、ベトナム郵便が顧客へのアプローチやサービスを提供する方法を再定義し、デジタル時代の社会にとって不可欠なデジタルインフラストラクチャになるという願望を実現しています。

ベトナム郵便

出典: https://mst.gov.vn/buu-dien-viet-nam-tu-nguoi-dua-thu-den-logistics-40-197250815092027397.htm