ダナンの区役所職員が行政手続きの処理にAIを活用する訓練を受ける

ダナンのある区は、手続きの簡素化と公共サービスの質の向上に役立つ「AIが仮想の行政アシスタントになる」ことを期待して、区職員を指導するためにAI技術の専門家を招聘した。

テクノロジーの専門家が区の職員に業務をサポートできるAIツールを紹介 - 写真: HB

7月8日、 ダナンのホアクオン区人民委員会の職員89名が、行政および社会管理におけるAIの応用に関する研修コースに参加した。

ブロックチェーン技術および人工知能研究所（ABAII）副所長であり、Rainscales Vietnam Co., Ltd.の創設者でもあるトラン・マン・フイ准教授が直接「授業」を担当しました。

ホアクオン区人民委員会のチュオン・タン・ズン委員長は、区が二層制地方自治モデルに基づき正式に設立され、運用を開始したと述べた。これは重要な転換点であると同時に、住民をサービスの中心に据えた、近代的で透明性が高く、効果的な行政を構築するという喫緊の課題を浮き彫りにしている。

ユン氏によると、文明的な都市を管理するにはスマートデータが必要です。人々により良いサービスを提供するには、より優れた意思決定支援ツールが必要です。そして、分析、学習、そして最適な提案を行う能力を持つAIは、「仮想行政アシスタント」として、区役所職員の事務作業の削減、公共サービスの質の向上、そして社会問題の効果的な監視を支援するでしょう。

専門家のサポートにより、区職員は、人々からのフィードバックや推奨事項の受信から、文書の処理、食品の安全性の管理、世帯登録など、AI が日常業務にもたらす実用的な応用を理解するのに役立ちます。

記録によると、ホアクオン区行政サービスセンターの受付・結果交付部門には、住民の行政手続きを扱う取引カウンターが14か所ある。

青年連合のメンバーがホアクオン地区の住民に行政手続きを案内している - 写真: D.C.

このエリアは広々としており、自動番号発行機、涼しいエアコン、待合用の椅子、テーブル、飲料水などが備え付けられています。また、案内係のスタッフと若いボランティアが常駐しています。

7月8日には多くの人が手続きのために訪れ、スタッフやボランティアによる熱心な指導を受けていました。

ホアクオン区人民委員会は、行政手続きを行うために1日平均450人が来ていると述べた。

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ドアン・クオン

出典: https://tuoitre.vn/can-bo-phuong-o-da-nang-tap-huan-dung-ai-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-20250708172213185.htm