28kのスリッパ、35kの錠前、満足できなかったら返金、無料ギフト、「天風嵐」がベトナム製品を脅かす？

激安商品が多数取り揃えられており、送料無料ポリシーも適用されています。商品にご満足いただけない場合は、すぐに返品いただけます。Temuの「波紋」を呼ぶ一助となっています。ベトナム製品は「Tempu嵐」の脅威にさらされているのでしょうか？

超格安商品と送料無料で顧客を惹きつける

最近、ベトナムのFacebookユーザーは、電子商取引プラットフォームに関する広告を頻繁に目にするようになった。テムかなり魅力的な内容でした。「Tamuで気に入った商品がたくさん見つかり、しかも全部セールになっていました。まるで宝くじに当たったみたいでした」「Temuで最大90%オフの大セール開催中」「送料無料・返品無料」「このチャンスをお見逃しなく！最安値」「お買い得！見逃せない」…

多くの好奇心旺盛な人々がテムを訪れて、「商品は土よりも安く、あらゆるものが手に入る」と感動します。

たとえば、スリッパ 1 足は 28,000 VND、点滅ライトセットは 20,000 VND、ワイヤレス HD セキュリティカメラは 142,609 VND、スマートウォッチは 185,063 VND、耐衝撃の携帯電話ケースは 37,149 VND、新しい V5.3 ワイヤレススマートサングラスは 275,916 VND などです。

「価格がとても安いです。いくつか購入しましたが、配送時間もかなり早く、追跡もできます」とハイ・アンさん（ハノイ）は語りました。

ハノイ在住の顧客であるデュイ氏も、スーツケースの鍵など、家庭用品を非常に安い価格で注文したことに驚きました。子供用品も数万ドンでした。商品に満足できなかったため、交換を依頼したところ、テム社はすぐに返金し、返品は不要であると伝えました。こうして、顧客は商品を無料で受け取ることができました。

Temuでは、送料無料ポリシーで様々な超格安商品が販売されています。写真：Thach Thao

ベトナムだけでなく、世界中の多くの国でTemuブームが巻き起こっています。アメリカ在住のベトナム人、ホアン・ヴィンさんは、ソーラーガーデンライト、カーテン、キッチンタオルなどを購入したそうです。アメリカの人気ブランドと比べて、短期間しか使わない商品が10分の1から15分の1の価格で手に入るのです。返品・返金の手続きもとても簡単です。

オーストラリア在住のNguyen Dung氏もTemuを通じて何度か商品を購入していますが、問題は発生していません。

商品にご満足いただけない場合は、返金いたします。高額ではない商品につきましては、返品せずに返金を受けることも可能です。

しかし、Temuで販売されている商品の品質について、多くのコメントが寄せられています。「商品の品質が非常に悪く、ほとんどが中国から発送されており、偽物も多い。写真はとても綺麗なのに、届いた商品は壊れている」というのが、ファン・タン氏（ハノイ）の感想です。

マイ・アンさん（ハノイ在住）は、自身の体験を次のように語っています。「Temuを選ぶ理由は、10ドル以下の商品に満足できなかった場合、返品しなくても返金してもらえるからです。ただ、気に入った商品が数点しか買えないので、少しお金がもったいない気がします。」

ベトナム製品についてはあまり心配する必要はありません

多くの人々は、超安価な中国製テム製品の「嵐」がベトナム製品を「破壊」し、一連のベトナム企業の閉鎖に追い込むのではないかと心配せずにはいられない。

話す VietNamNet で、ベトナム電子商取引協会（VECOM）の執行委員であるグエン・ビン・ミン氏は、不安定な環境でビジネスを行う上で、Temu のような低価格の新たな競合相手が現れており、懸念は明らかであると語った。

しかし、低価格帯の他に、中価格帯の製品（中品質）と高価格帯の製品（高品質）というセグメントも存在します。ベトナムは低価格市場から中価格帯市場への発展過程にあります。ベトナム人の消費者行動も徐々に変化しており、低価格帯の製品だけでなく、中品質または高品質の製品を求めるようになっています。ベトナム人が家庭用品を優先する傾向は、ベトナム製品、ベトナム製品を使うことへの誇りも高まっています。

「ビジネス環境が厳しく、人々の所得が低すぎる場合、安価な製品を販売する企業が大きな優位性を持つことになります。現在の経済環境とベトナム人の平均所得を考えると、あまり心配する必要はありません」とミン氏は述べた。

ミン氏によると、送料無料はTemuにとって新しいポリシーではないものの、低価格商品のEC事業でよく使われるマーケティング戦略となっているという。ベトナムでは、「0VND配送」によってShopeeがかつてベトナム市場でトップの地位を獲得したこともある。

世界では、eコマースの顧客獲得にかかる平均コストは10～20米ドル（約20万～50万ドン）です。低価格帯の注文の場合、配送料は約10%、つまりわずか2万～3万ドンで、より多くの顧客を引き付けるには安価なコストと考えられています。しかし、低コストで迅速に配送するためには、eコマースプラットフォームは独自の配送ユニットを展開する必要があります。

多くの場合、外国の電子商取引企業はベトナムに独自の配送ユニットを配置することができず、依然として外部の配送ユニットを雇わなければならないため、一定期間内にリソースが急速に減少するだろう」とミン氏は分析した。

VECOMの代表者は、テムを通じてベトナム市場に低品質の商品が次々と流入することで社会的浪費と環境汚染の危険に直面し、消費者は皆、買って試してみたいため、低品質の商品が消費者の健康に影響を及ぼしたり、環境に排出される廃棄物の量を増やしたりする結果を避けることは難しいと述べた。

「すぐに建てる「包装方法、商品が満たすべき基準、ベトナムの消費者の健康を守る方法などに関する明確な政策指針…これらは、低品質の製品が市場に流入するのを防ぎ、消費者を保護し、ベトナムのビジネス環境と生活環境を守るための技術的な障壁です」とミン氏は提言した。

10月23日午後の商工省の定例記者会見で、グエン・シン・ニャット・タン商工副大臣は、テムの製品価格が安すぎるため、自らも「驚いた」と認めた。

電子商取引・デジタル経済局の担当者によると、電子商取引サイト「Temu」はベトナムへの進出を公式に発表していない。しかし、ベトナムのユーザーは引き続きこのアプリをインストールし、購入することができる。

この人物はまた、このプラットフォームがベトナムに登場したばかりであるため、現時点ではTemuの激安販売の影響についての評価は行われていないと述べた。

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