先週、米国の通信事業者AT&Tはサンフランシスコのダウンタウンにある旗艦ショッピングセンターを閉鎖すると発表した。
「消費者の購買習慣は変化し続けており、当社もそれに適応しています。当社は、小売店、デジタルチャネル、そして電話によるカスタマーケアチームを組み合わせ、お客様がどこにいてもサービスを提供していきます」とAT&Tの担当者は述べています。
米国最大級の通信サービスプロバイダーによる今回の動きは、パンデミック後の顧客支出の引き締め傾向を反映している。AT&Tは4月に2023年第1四半期の事業報告を発表したが、市場予想と四半期売上高の両方でウォール街の専門家の期待を下回り、あまり明るい内容ではなかった。
具体的には、第1四半期に米国の通信事業者は後払い電話の加入者を424,000人増やした。これはファクトセットの推定422,800人に相当するが、過去2年間で最低の水準だ。
同様に、ベライゾン・コミュニケーションズも、米国人がインフレの影響を受けたため、携帯電話加入者数の減少に見舞われた。
不確実なマクロ経済要因と金利上昇により、消費者はデバイスのアップグレードを延期し、より安いプランを探していると言われている。
ベライゾンは今年最初の3ヶ月間で携帯電話加入者を12万7000人失った。総収益は1.9%減の329億ドルとなり、アナリスト予想の335億7000万ドルを下回った。
Tモバイルは、同四半期の売上高が2.4%減少し、196億3000万ドルとなったと報告した。月間加入者数は53万8000人増加し、前四半期の92万7000人から減少した。
（ロイター通信によると）
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