Agribank ត្រួសត្រាយផ្លូវ "3-party - 1-touch" នាំមកនូវសេវាសាធារណៈកាន់តែជិតដល់ប្រជាជន

(Chinhphu.vn) - គំរូ "ភាគី 3 - 1-touchpoint" ដែលត្រួសត្រាយដោយធនាគារ Agribank នៅទីក្រុងហាណូយ តំណាងឱ្យជំហានដ៏រឹងមាំក្នុងដំណើរនៃការគិតប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិត ភ្ជាប់ហិរញ្ញវត្ថុ - រដ្ឋបាល - ច្បាប់ ឆ្ពោះទៅកាន់ការគ្រប់គ្រងបែបទំនើប តម្លាភាព ផ្តោតលើប្រជាជន - ក្នុងស្មារតីបម្រើរដ្ឋាភិបាល អមជាមួយធនាគារ និងផ្តល់ផលប្រយោជន៍ដល់ប្រជាជន។

តំណាងភាគីទាំងបី ( Agribank - TTPVHCC - Tran Anh Law Company Limited) បានចុះហត្ថលេខាលើកិច្ចព្រមព្រៀងសហប្រតិបត្តិការ - រូបថត៖ VGP/HT

កិច្ចសហប្រតិបត្តិការសម្រាប់ប្រជាជន - ភ្ជាប់ហិរញ្ញវត្ថុជាមួយរដ្ឋបាលសាធារណៈ

នារសៀលថ្ងៃទី ៨ តុលា នៅទីស្នាក់ការកណ្តាល Agribank មជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មរដ្ឋបាលសាធារណៈ ហាណូយ (TPSC) ក្រុមហ៊ុនច្បាប់ Tran Anh និង Agribank បានប្រារព្ធពិធីចុះហត្ថលេខាលើកិច្ចព្រមព្រៀងសហប្រតិបត្តិការដើម្បីដាក់ពង្រាយ “ចំណុចប្រតិបត្តិការសម្រាប់ពិគ្រោះយោបល់ គាំទ្រ ទទួលឯកសារនីតិវិធីរដ្ឋបាលដោយផ្ទាល់ និងតាមអ៊ីនធឺណិតរបស់ TPSC នៅចំនុចប្រតិបត្តិការរបស់ Agribank” នៅទីក្រុងហាណូយ។

យោងតាមកិច្ចព្រមព្រៀង Agribank នឹងរៀបចំកន្លែងនៅកន្លែងប្រតិបត្តិការរបស់ធនាគារទូទាំងតំបន់ជា "ចំណុចទទួលដំបូន្មាន ការគាំទ្រ និងនីតិវិធីរដ្ឋបាលនៃមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មសាធារណៈ និងរដ្ឋបាលសាធារណៈ"។ នេះគឺជាគំនិតផ្តួចផ្តើមមួយដើម្បីជួយប្រជាជន និងអាជីវកម្មអនុវត្តនីតិវិធីរដ្ឋបាលកាន់តែងាយស្រួល ខណៈពេលដែលការកែលម្អគុណភាពសេវាកម្ម។

នៅក្នុងសកម្មភាពធនាគារ ប្រតិបត្តិការដែលមានសុវត្ថិភាពទាក់ទងនឹងការផ្តល់ឥណទាន ស្ទើរតែ 100% នៃអតិថិជនកម្ចីទិញផ្ទះត្រូវតែអនុវត្តនីតិវិធីរដ្ឋបាលយ៉ាងហោចណាស់មួយនៅមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មរដ្ឋបាលសាធារណៈ ឬភ្នាក់ងារពាក់ព័ន្ធ ដូចជាការិយាល័យចុះបញ្ជីដីធ្លី ការិយាល័យសារការី។ នីតិវិធីទាំងនេះរួមមានៈ ការជូនដំណឹងលើកិច្ចសន្យាបញ្ចាំ ការចុះបញ្ជីប្រតិបត្តិការដែលមានធានា ការចុះបញ្ជីការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានដោយសារការបញ្ចាំ ការផ្តល់កម្ចីទិញផ្ទះ ការផ្ទេរ ការចេញ និងការផ្លាស់ប្តូរវិញ្ញាបនបត្រសិទ្ធិប្រើប្រាស់ដីធ្លី និងការលុបការចុះបញ្ជីប្រតិបត្តិការដែលមានការធានាបន្ទាប់ពីការទូទាត់ប្រាក់កម្ចី។

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ការពិតមនុស្សជាច្រើនមិនទាន់យល់ច្បាស់ពីដំណើរការនេះ និងមិនដឹងពីរបៀបជម្រះការបញ្ចាំបន្ទាប់ពីបំពេញកាតព្វកិច្ចកម្ចី ដែលនាំឱ្យអចលនទ្រព្យនៅតែជាប់កាតព្វកិច្ចស្របច្បាប់ ទោះបីជាបំណុលត្រូវបានសងរួចហើយក៏ដោយ។ លើសពីនេះ ដំណើរការបច្ចុប្បន្នតម្រូវឱ្យមានការផ្លាស់ប្តូរតាមរយៈភ្នាក់ងារផ្សេងៗគ្នាជាច្រើន ដែលបណ្តាលឱ្យពេលវេលាបំពេញឯកសារមានរយៈពេលពី 10 ទៅ 30 ថ្ងៃ ខណៈដែលអត្រានៃឯកសារត្រូវបានបញ្ជូនមកវិញដោយសារតែបាត់ឯកសារ ឬនីតិវិធីមិនត្រឹមត្រូវមានប្រហែល 15-20% ។ នេះខ្ជះខ្ជាយពេលវេលា ការចំណាយសង្គម និងបង្កើតការរអាក់រអួលសម្រាប់មនុស្ស និងអាជីវកម្ម។

អមជាមួយ រដ្ឋាភិបាល ក្នុងការកសាងរដ្ឋាភិបាលឌីជីថល និងសង្គមឌីជីថល

ប្រឈមមុខនឹងការពិតនេះ ធនាគារ Agribank រួមជាមួយ TTPVHCC និងក្រុមហ៊ុនច្បាប់ Tran Anh បានសម្របសម្រួលដើម្បីដាក់ពង្រាយគំរូ "ភាគី 3 - 1-touchpoint" ដើម្បីគាំទ្រប្រជាជន និងអាជីវកម្មក្នុងការអនុវត្តក្រុមសាមញ្ញចំនួនប្រាំបីនៃនីតិវិធីរដ្ឋបាល រួមមានៈ ការចុះឈ្មោះ និងការលុបការចុះបញ្ជីប្រតិបត្តិការដែលមានការធានា។ ផ្តល់ព័ត៌មាន និងទិន្នន័យដីធ្លី; ការចុះបញ្ជីការផ្លាស់ប្តូរសិទ្ធិប្រើប្រាស់ដីធ្លី; ការចុះឈ្មោះការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានអ្នកប្រើប្រាស់ដីធ្លី; ការចេញ និងផ្លាស់ប្តូរលិខិតបញ្ជាក់សិទ្ធិប្រើប្រាស់ដីធ្លី និងសិទ្ធិកាន់កាប់ផ្ទះ។ ការចុះឈ្មោះបង្កើតសហគ្រាស និងគ្រួសារអាជីវកម្ម; និងនីតិវិធីរដ្ឋបាលលើការចុះបញ្ជីគ្រួសារ។

ពីទីនោះ មនុស្សអាចត្រូវបានពិគ្រោះយោបល់ ណែនាំ បញ្ជូនឯកសារ និងទទួលបានលទ្ធផលភ្លាមៗនៅធនាគារ ដោយមិនចាំបាច់ឆ្លងកាត់ភ្នាក់ងារជាច្រើនឡើយ។ ជាមួយនឹងគំរូ "ហិរញ្ញវត្ថុ - រដ្ឋបាល - ច្បាប់" នេះ ពេលវេលាសម្រាប់ដំណើរការឯកសាររដ្ឋបាលត្រូវបានខ្លីពី 10-30 ថ្ងៃទៅ 5-10 ថ្ងៃ។ ជាមួយគ្នានេះ ការណែនាំអំពីឯកសារបង្រួបបង្រួមជួយបង្រួមអប្បបរមានូវកំហុស និងកម្រិតស្ថានភាពនៃឯកសារដែលត្រូវបានប្រគល់មកវិញ។

ជាពិសេស គំរូនេះជួយប្រជាជន និងអាជីវកម្មសន្សំពេលវេលា ថ្លៃធ្វើដំណើរ និងកាត់បន្ថយសម្ពាធលើភ្នាក់ងាររដ្ឋបាលរបស់រដ្ឋ។ នេះគឺជាគំរូ “សសរស្តម្ភទាំង៣” ដំបូងគេដែលដាក់ពង្រាយនៅទីក្រុងហាណូយ រួមចំណែកបង្កើតគោលនយោបាយកំណែទម្រង់រដ្ឋបាលដែលពាក់ព័ន្ធនឹងការប្រែក្លាយឌីជីថល ឆ្ពោះទៅការកសាងរដ្ឋាភិបាលឌីជីថល និងសង្គមឌីជីថល។

ទេសាភិបាលរងធនាគាររដ្ឋ Pham Tien Dung បានវាយតំលៃខ្ពស់ចំពោះគំនិតផ្តួចផ្តើមរបស់ Agribank និងមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មរដ្ឋបាលសាធារណៈហាណូយ - រូបថត៖ VGP/HT

ថ្លែងមតិក្នុងពិធីនេះ ទេសាភិបាលរងធនាគាររដ្ឋលោក Pham Tien Dung បានវាយតំលៃខ្ពស់ចំពោះគំនិតផ្តួចផ្តើមរបស់ធនាគារ Agribank និងមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មរដ្ឋបាលសាធារណៈទីក្រុងហាណូយ។ លោកអភិបាលរងបានអត្ថាធិប្បាយថា៖ «នេះគឺជាគំរូកិច្ចសហប្រតិបត្តិការដ៏មានអត្ថន័យ ក្នុងគោលបំណងដាក់ប្រជាពលរដ្ឋជាកណ្តាលនៃកំណែទម្រង់រដ្ឋបាល ទន្ទឹមនឹងការលើកកម្ពស់តួនាទីរបស់ធនាគារក្នុងការនាំយកសេវាសាធារណៈឱ្យកាន់តែជិតស្និទ្ធជាមួយប្រជាជន និងអាជីវកម្ម»។

លោក To Huy Vu ប្រធានក្រុមប្រឹក្សាសមាជិក Agribank និយាយ - រូបថត៖ VGP/HT

តំណាង Agribank លោក To Huy Vu ប្រធានក្រុមប្រឹក្សាភិបាល Agribank បានសង្កត់ធ្ងន់ថា៖ ពិធីចុះហត្ថលេខាថ្ងៃនេះ គឺជាជំហានថ្មីមួយឆ្ពោះទៅមុខក្នុងការគិតគូរពីសេវាកម្ម នៅពេលដែលធនាគារមិនត្រឹមតែជាកន្លែងសម្រាប់ប្រតិបត្តិការហិរញ្ញវត្ថុប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែវាក៏ជាចំណុចនៃការគាំទ្រសម្រាប់នីតិវិធីរដ្ឋបាលសាធារណៈសម្រាប់ប្រជាជន និងអាជីវកម្មផងដែរ។

យោងតាមលោក To Huy Vu គំរូនេះតំណាងឱ្យរូបភាពនៃ "ការបម្រើរដ្ឋាភិបាល - ធនាគារអមជាមួយ - អ្នកទទួលផល" ដែលតាមរយៈធនាគារ Agribank ក្លាយជាដៃពង្រីករបស់រដ្ឋក្នុងកំណែទម្រង់រដ្ឋបាល និងការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល។

ទន្ទឹមនឹងនេះ រដ្ឋាភិបាលបានកំណត់គោលដៅនៃការបញ្ចប់ការផ្តល់សេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិត 100% សម្រាប់នីតិវិធីដែលមានសិទ្ធិត្រឹមឆ្នាំ 2025 ហើយនៅឆ្នាំ 2030 វៀតណាមនឹងក្លាយជាប្រទេសមួយក្នុងចំណោមប្រទេសកំពូលទាំង 50 នៅក្នុងសន្ទស្សន៍សេវាសាធារណៈអនឡាញរបស់អង្គការសហប្រជាជាតិ។ ដូច្នេះ កិច្ចសហប្រតិបត្តិការយ៉ាងសកម្មរបស់ធនាគារ Agribank ក្នុងការអនុវត្តគំរូនេះត្រូវបានចាត់ទុកថាជាសកម្មភាពជាក់ស្តែង ដើម្បីរួមចំណែកដល់ការសម្រេចបាននូវគោលនយោបាយសំខាន់ៗរបស់រដ្ឋាភិបាល។

យោងតាមលោក To Huy Vu ការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលក្នុងវិស័យធនាគារមិនត្រឹមតែជាការប្រណាំងបច្ចេកវិទ្យាប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងជាបដិវត្តន៍ក្នុងការបម្រើប្រជាជនផងដែរ។ Agribank កំពុងផ្លាស់ប្តូរផ្នត់គំនិតរបស់ខ្លួនពីធនាគារ "គ្រប់គ្រង" ទៅជាធនាគារ "សេវា" ពី "ការទទួលភ្ញៀវអកម្ម" ទៅជា "ការនាំយកសេវាកម្មយ៉ាងសកម្មដល់ប្រជាជន"។

ទន្ទឹមនឹងនោះ Agribank កំពុងលើកកម្ពស់ឌីជីថលនីយកម្មនៃដំណើរការអាជីវកម្ម ពង្រីកធនាគារឌីជីថល ការអនុវត្ត eKYC ការទូទាត់ដោយគ្មានសាច់ប្រាក់ បង្កើតវេទិកាសេវាសាធារណៈដោយផ្ទាល់ និងតាមអ៊ីនធឺណិតនៅតាមសាខា ដោយហេតុនេះរួមចំណែកដល់ការបង្កើតប្រព័ន្ធអេកូសេវាធនាគារដែលភ្ជាប់ជាមួយរដ្ឋបាលសាធារណៈ។

ជាងនេះទៅទៀត ជាមួយនឹងទស្សនវិជ្ជាធុរកិច្ច «នាំភាពរុងរឿងដល់អតិថិជន» ដែលមានមន្ត្រី និងបុគ្គលិកជាង ៤០.០០០ នាក់ និងជាង ២.៣០០ ចំណុចប្រតិបត្តិការ គ្របដណ្តប់ ១០០% នៃឃុំទូទាំងប្រទេស ធនាគារ Agribank បញ្ជាក់ថា មន្រ្តីម្នាក់ៗគឺជា "ឯកអគ្គរាជទូតនៃទំនុកចិត្ត" អមដំណើររាជរដ្ឋាភិបាលក្នុងដំណើរបម្រើប្រជាពលរដ្ឋ។

"នៅពេលដែលសេវាសាធារណៈត្រូវបានដាក់ឱ្យប្រើប្រាស់នៅ Agribank ប្រជាជន និងអាជីវកម្មនឹងរក្សាទុកការរង់ចាំរាប់សិបថ្ងៃ កាត់បន្ថយការចំណាយ ការកំណត់កំហុស និងទទួលបានការណែនាំដោយយកចិត្តទុកដាក់ អាជ្ញាធរមូលដ្ឋាននឹងកាត់បន្ថយសម្ពាធលើដំណើរការឯកសារ កែលម្អសន្ទស្សន៍ការពេញចិត្តរបស់ប្រជាជន ហើយឧស្សាហកម្មធនាគារនឹងរួមចំណែកផ្សព្វផ្សាយស្មារតី "បម្រើជំនួសឱ្យការគ្រប់គ្រង" ការកសាងរដ្ឋបាលប្រកបដោយតម្លាភាព និងទំនើប។

លោក Truong Viet Dung អនុប្រធានគណៈកម្មាធិការប្រជាជនទីក្រុងហាណូយ - រូបថត៖ VGP/HT

ខាងរដ្ឋាភិបាលក្នុងតំបន់ អនុប្រធានគណៈកម្មាធិការប្រជាជនទីក្រុងហាណូយ លោក Truong Viet Dung បានអះអាងថា៖ ទីក្រុងពង្រីកសមត្ថភាពបម្រើរដ្ឋបាលសាធារណៈ; ធនាគារលើកកម្ពស់ភាពរឹងមាំនៃបណ្តាញរបស់ពួកគេជាង 300 សាខា និងការិយាល័យប្រតិបត្តិការ។ ហើយមនុស្ស និងអាជីវកម្មទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ដោយផ្ទាល់ នៅពេលដែលពួកគេអាចគ្រប់គ្រងនីតិវិធីរដ្ឋបាល និងប្រតិបត្តិការធនាគារនៅទីតាំងតែមួយ។

ថ្នាក់ដឹកនាំទីក្រុងហាណូយបានវាយតម្លៃខ្ពស់ចំពោះស្មារតីត្រួសត្រាយ ទំនួលខុសត្រូវ និងវិជ្ជាជីវៈរបស់ Agribank ក្នុងការសម្របសម្រួលការអនុវត្តគំរូថ្មី រួមចំណែកលើកកំពស់ប្រសិទ្ធភាពបម្រើប្រជាជន ជំរុញការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល កែទម្រង់បែបបទរដ្ឋបាល និងអភិវឌ្ឍន៍ប្រព័ន្ធហិរញ្ញវត្ថុទំនើប។

គណៈប្រតិភូបានកាត់ខ្សែបូសម្ពោធ “ចំណុចប្រឹក្សាសេវាសាធារណៈ គាំទ្រ និងទទួលភ្ញៀវ” នៅទីស្នាក់ការកណ្តាលសាខាទី ១ ហាណូយ - រូបថត៖ VGP/HT

ការអនុវត្តសាកល្បងនៅចំណុចប្រតិបត្តិការ 5 ដំបូង

ក្នុងដំណាក់កាលដំបូង គំរូនេះនឹងត្រូវបានដាក់សាកល្បងនៅចំនុចប្រតិបត្តិការចំនួន 5 របស់ធនាគារ Agribank នៅទីក្រុងហាណូយ រួមមានៈ សាខា Soc Son - ការិយាល័យប្រតិបត្តិការ Phu Lo; សាខា Ha Tay I - ការិយាល័យប្រតិបត្តិការ Tan Linh; សាខា ហាតៃ (ការិយាល័យកណ្តាល); សាខាហាណូយ I (សាខាកណ្តាល) និងសាខា Tam Trinh (ការិយាល័យកណ្តាល)។

នាថ្ងៃដដែល ថ្ងៃទី 8 ខែតុលា ឆ្នាំ 2025 ធនាគារ Agribank បានសម្របសម្រួលជាមួយមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មសាធារណៈ និងរដ្ឋបាលសាធារណៈ រៀបចំពិធីបើកការប្រឹក្សាសេវាសាធារណៈ ការគាំទ្រ និងទទួលភ្ញៀវនៅទីស្នាក់ការកណ្តាលនៃសាខាហាណូយ I (90 Nguyen Tuan, Thanh Xuan Ward, Hanoi)។

លោក មិញ

ប្រភព៖ https://baochinhphu.vn/agribank-tien-phong-mo-hinh-3-ben-1-diem-cham-dua-dich-vu-cong-den-gan-nguoi-dan-102251008231715592.htm