រដ្ឋាភិបាលឌីជីថលហាណូយ៖ ប្រជាជនបំពេញបែបបទជាមួយ AI Robots កម្មវិធីអនឡាញលើសពីការដាក់ស្នើដោយផ្ទាល់

DNVN - គោលបំណងដើម្បីក្លាយជាទីក្រុងឆ្លាតវៃ និងរដ្ឋាភិបាលឌីជីថលឈានមុខគេក្នុងប្រទេស ទីក្រុងហាណូយបានដាក់ពង្រាយដំណោះស្រាយជាបន្តបន្ទាប់ដោយអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យាទំនើបក្នុងសកម្មភាពរដ្ឋបាល។

កិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងទាំងនេះមិនត្រឹមតែផ្លាស់ប្តូររបៀបនៃការបម្រើប្រជាជនប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងបង្កើតការផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងខ្លាំងក្នុងការគិតគូរពីការគ្រប់គ្រងរដ្ឋផងដែរ។

មនុស្សយន្ត AI ជួយមនុស្សជាមួយនឹងនីតិវិធី។

AI Robot - "បុគ្គលិករដ្ឋបាលដែលរួសរាយរាក់ទាក់"

នៅវួដ Cua Nam (ស្រុក Hoan Kiem) មនុស្សឥឡូវស្គាល់រូបរាង "បុគ្គលិកពិសេស" ដែលជាមនុស្សយន្ត AI ។ នៅពេលពួកគេចូលទៅក្នុងនាយកដ្ឋានច្រកចេញចូលតែមួយ ប្រជាជនត្រូវបានស្វាគមន៍ដោយមនុស្សយន្ត ផ្តល់ទឹកផឹកដោយឥតគិតថ្លៃ ណែនាំឱ្យរកមើលនីតិវិធី និងកំណត់លេខជួរដោយស្វ័យប្រវត្តិ។

អ្នកស្រី Nguyen Minh Thu (ផ្លូវ Tran Hung Dao) ចែករំលែកថា៖ “ខ្ញុំពិតជាភ្ញាក់ផ្អើលណាស់ដែលបានទទួលបទពិសោធន៍ទទួលបានលេខជួរតាមរយៈ AI Robot។ មនុស្សយន្តនេះមានអន្តរកម្មយ៉ាងធម្មជាតិ ជួយឲ្យខ្ញុំមានអារម្មណ៍ស្រួលពេលធ្វើនីតិវិធីរដ្ឋបាល។

យោងតាមអនុប្រធានគណៈកម្មាធិការប្រជាជន Cua Nam Ward Trinh Ngoc Tram ថា មនុស្សយន្ត AI មិនត្រឹមតែជាឧបករណ៍បច្ចេកវិទ្យាប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងជា "បុគ្គលិករដ្ឋបាលប្រកបដោយភាពរួសរាយរាក់ទាក់" គាំទ្រការប្រឹក្សាសេវាកម្ម ប្រមូលមតិយោបល់តាមអ៊ីនធឺណិត និងបម្រើប្រជាជននៅនឹងកន្លែង។

iHanoi - "កម្មវិធីទំនើប" សម្រាប់សេវាកម្មសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិត

ទន្ទឹមនឹងនោះ ទីក្រុង ហាណូយ កំពុងបង្កើតកម្មវិធី iHanoi ដែលជាវេទិកាមួយដែលរំពឹងថានឹងក្លាយទៅជា "កម្មវិធីទំនើប" ដែលរួមបញ្ចូលឧបករណ៍ប្រើប្រាស់រដ្ឋបាលជាច្រើន។ ចាប់ពីថ្ងៃទី 1 ខែតុលា ឆ្នាំ 2025 មក មជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មរដ្ឋបាលសាធារណៈរបស់ទីក្រុងបានដាក់ឱ្យដំណើរការនូវមុខងារនៃការទទួលបានលេខជួរសេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិតតាមរយៈ iHanoi ដែលជួយឱ្យមនុស្សចុះឈ្មោះជាមុនដោយមិនចាំបាច់តម្រង់ជួរដោយផ្ទាល់។

ប៉ូលីសទីក្រុងហាណូយក៏បានបន្ថែមមុខងារថ្មីចំនួនពីរ រួមមាន AI Chatbot Virtual Assistant និង AI Call Center។ អរគុណចំពោះបញ្ហានេះ មនុស្សអាចសួរ និងឆ្លើយសំណួរទាក់ទងនឹងលំនៅដ្ឋាន ការចេញអត្តសញ្ញាណប័ណ្ណ ប័ណ្ណបើកបរ... ឬជជែកដោយផ្ទាល់ជាមួយបុគ្គលិកនិម្មិតតាមរយៈសំឡេង។

គោលដៅរបស់ទីក្រុងហាណូយគឺឆ្ពោះទៅកាន់ការដោះស្រាយនីតិវិធីរដ្ឋបាលទាំងស្រុងនៅក្នុងបរិយាកាសឌីជីថល ដោយភ្ជាប់ទិន្នន័យជាមួយវិបផតថលសេវាសាធារណៈជាតិ និងកម្មវិធី VNeID ខណៈពេលដែលធានាសុវត្ថិភាពព័ត៌មាន និងការសម្ងាត់។

ការពន្លឿនហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធទិន្នន័យ និងគាំទ្រដល់ការធ្វើឌីជីថលរបស់ប្រជាជន

ទីក្រុងនេះកំពុងដាក់ពង្រាយមជ្ឈមណ្ឌលប្រតិបត្តិការឆ្លាតវៃ (IOC) ក្នុងពេលដំណាលគ្នា សាកល្បងកម្មវិធីបញ្ញាសិប្បនិមិត្តក្នុងការគ្រប់គ្រង និងពង្រីកបណ្តាញបញ្ជូនទិន្នន័យដែលខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់ រដ្ឋាភិបាល ដល់ចំណុចតភ្ជាប់ចំនួន 625 ។ ប្រព័ន្ធចែករំលែកទិន្នន័យ LGSP របស់ទីក្រុងហាណូយត្រូវបានភ្ជាប់ជាមួយនឹងកាតាឡុកទិន្នន័យជាតិចំនួន 28 និងប្រព័ន្ធឯកទេសចំនួនប្រាំបី។

ដើម្បីលើកទឹកចិត្តប្រជាជនឱ្យប្រើប្រាស់សេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិត ទីក្រុងហាណូយគាំទ្រថ្លៃប្រៃសណីយ៍រហូតដល់ 26.000 ដុង/ដង រហូតដល់ថ្ងៃទី 31 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2025។ ជាពិសេស អ្នកទទួលផលគោលនយោបាយ ជនមានគុណូបការៈ និងក្រុមដែលងាយរងគ្រោះត្រូវបានគាំទ្រនៅនឹងកន្លែងក្នុងអំឡុងពេលដំណើរការកម្មវិធីអនឡាញ។

អនុប្រធាននាយកដ្ឋាន វិទ្យាសាស្ត្រ និងបច្ចេកវិទ្យាទីក្រុងហាណូយ លោក Nguyen Viet Hung បានឲ្យដឹងថា ទីក្រុងបានប្រមូលផ្តុំសមាជិកសម្ព័ន្ធយុវជនចំនួន ៦០០ នាក់ និងនិស្សិតបច្ចេកវិជ្ជាព័ត៌មានចំនួន ១៥០ នាក់ ដើម្បីចូលរួមក្នុងយុទ្ធនាការ “៤៥ ថ្ងៃ យប់ គាំទ្រការបំប្លែងឌីជីថលនៅកម្រិតមូលដ្ឋាន” ដោយណែនាំប្រជាជនឱ្យដំឡើង VNeID បង់ពន្ធតាមអេឡិចត្រូនិក ទូទាត់ដោយគ្មានសាច់ប្រាក់ ... បានអនុវត្តយ៉ាងពេញលេញ។

កម្មវិធីអនឡាញលើសពីការបញ្ជូនដោយផ្ទាល់ - ចំណុចសំខាន់នៃការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលច្បាស់លាស់

យោងតាមមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មរដ្ឋបាលសាធារណៈរបស់ទីក្រុង ចាប់ពីថ្ងៃទី 1 ខែកក្កដា ដល់ថ្ងៃទី 23 ខែកញ្ញា ឆ្នាំ 2025 ទីក្រុងហាណូយបានទទួលពាក្យស្នើសុំចំនួន 531.269 ដែលក្នុងនោះ 59.71% ត្រូវបានបញ្ជូនតាមអ៊ីនធឺណិត លើសពីចំនួនពាក្យស្នើសុំដោយផ្ទាល់។ មូលដ្ឋានមួយចំនួនមានអត្រាការប្រាក់លើអ៊ីនធឺណិតឆ្នើមដូចជា Kim Lien ward (ច្រើនជាង 3 ដងនៃចំនួនពាក្យស្នើសុំដោយផ្ទាល់) និងឃុំ Thu Lam (មានគណនីជាង 60%)។

លទ្ធផលនេះបង្ហាញថាទម្លាប់របស់មនុស្សក្នុងការអនុវត្តនីតិវិធីរដ្ឋបាលកំពុងផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងខ្លាំង ដោយផ្លាស់ប្តូរពីដោយផ្ទាល់ទៅអ៊ីនធឺណិត។ ទីក្រុងនេះមានគោលបំណងថានៅចុងឆ្នាំ 2025 100% នៃកំណត់ត្រារដ្ឋបាលនឹងត្រូវបានទទួលតាមរយៈបរិស្ថានអេឡិចត្រូនិច ដែលក្នុងនោះយ៉ាងហោចណាស់ 20% នៃកំណត់ត្រានឹងត្រូវបានដំណើរការតាមអ៊ីនធឺណិត។

បញ្ហាប្រឈមនៅតែមាន

ទោះបីជាទទួលបានលទ្ធផលវិជ្ជមានជាច្រើនក៏ដោយ ក៏ដំណើរការឌីជីថលរដ្ឋបាលនៅទីក្រុងហាណូយនៅតែប្រឈមមុខនឹងការលំបាកជាច្រើន។ នាយកមជ្ឈមណ្ឌលសេវារដ្ឋបាលសាធារណៈ Cu Ngoc Trang មានប្រសាសន៍ថា “បច្ចុប្បន្នអត្រាឯកសារហួសកាលកំណត់នៅមាន ០,១៥% មូលហេតុគឺឧបករណ៍នៅតាមឃុំខ្លះចាស់ បណ្តាញយឺត ខ្វះម៉ាស៊ីនស្កែន និងម៉ាស៊ីនស្វែងរកព័ត៌មាន នីតិវិធីខ្លះនៅតែត្រូវការឯកសារដែលមានការបញ្ជាក់ ធ្វើឱ្យពិបាកក្នុងការដំណើរការដំណើរការទាំងមូលតាមអ៊ីនធឺណិត។

ប្រឈមមុខនឹងដែនកំណត់ទាំងនេះ ទីក្រុងគ្រោងនឹងធ្វើសមកាលកម្មក្នុងការវិនិយោគលើហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធបច្ចេកវិទ្យា ធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវបរិក្ខារ និងបណ្តុះបណ្តាលជំនាញឌីជីថលសម្រាប់មន្ត្រីរាជការ ដោយធានាថា 100% នៃឃុំ និងសង្កាត់មានមន្ត្រីរាជការទទួលបន្ទុកផ្នែកព័ត៌មានវិទ្យា។

ឆ្ពោះទៅរករដ្ឋាភិបាលឌីជីថលទំនើប និងបម្រើ

យោងតាមប្រធានគណៈកម្មាធិការប្រជាជនទីក្រុងហាណូយ លោក Tran Sy Thanh ទីក្រុងហាណូយនឹងបន្តប្រកាន់ខ្ជាប់នូវគោលដៅនៃកំណែទម្រង់រដ្ឋបាល វិមជ្ឈការ និងការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល ឆ្ពោះទៅកាន់ការគ្រប់គ្រង "តម្រង់ទិសសេវាកម្ម ទំនើប និងប្រសិទ្ធភាព"។ ទីក្រុងនឹងបន្តពិនិត្យឡើងវិញ និងកាត់បន្ថយនីតិវិធី បង្កើនប្រសិទ្ធភាពបទពិសោធន៍របស់មនុស្សនៅលើវេទិកាឌីជីថល ដោយដាក់មនុស្សនៅកណ្តាលនៃដំណើរការផ្លាស់ប្តូរ។

ង្វៀនបាច

ប្រភព៖ https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/chinh-quyen-so-ha-noi-nguoi-dan-lam-thu-tuc-voi-robot-ai-ho-so-truc-tuyen-vuot-nop-truc-tiep/20251010083304666