CMC Telecom ដោះស្រាយបញ្ហានៃបទពិសោធន៍អតិថិជនផ្ទាល់ខ្លួនជាមួយ Cloud CRM

អ្នកជំនាញមកពី CMC Telecom និង OMI Technology JSC បានចែករំលែកពីរបៀបអនុវត្តដំណោះស្រាយ CRM លើហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធ CMC Cloud ដើម្បីបង្កើនបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អតិថិជននៅក្នុងសិក្ខាសាលា "Cloud CRM: Personalizing CX in the manufacturing industry" នៅថ្ងៃទី 24 ខែឧសភា ឆ្នាំ 2024។

ការគ្រប់គ្រង និងប្រតិបត្តិការ CRM សម្រាប់សហគ្រាសផលិត "ឧស្សាហកម្មផលិតកម្មសកលកំពុងជួបប្រទះនូវកំណើន "កំពូល" ជាមួយនឹងប្រាក់ចំណូលប្រហែល 44,000 ពាន់លានដុល្លារក្នុងឆ្នាំ 2023 តែម្នាក់ឯង។ Cloud computing បានរួមចំណែកដល់កំណើននេះ។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ cloud computing ត្រូវបានគេព្យាករណ៍ថាជាបច្ចេកវិទ្យាមួយក្នុងចំណោមបច្ចេកវិទ្យាដែលនឹងទាក់ទាញការវិនិយោគដ៏ធំនៅក្នុងរយៈពេល 20 វិនាទី។ - Director of ME Business Center ពី CMC Telecom បានចែករំលែក ការប្រកាស របស់ CMC Telecom ។

Mr. Pham Vu Hung - Director of ME Business Center បាន​ចែករំលែក ព្រឹត្ដិការណ៍

នៅក្នុងក្របខ័ណ្ឌនៃសិក្ខាសាលានេះ ភាពបន្ទាន់នៃការមានប្រព័ន្ធកុំព្យូទ័រពពកទំនើប ឆ្លាតវៃ និងសុវត្ថិភាពពីអ្នកផ្គត់ផ្គង់ក្នុងស្រុកដ៏ល្បីមួយត្រូវបានសង្កត់ធ្ងន់។ លោក Le Van Doan - ប្រធាន CMC Cloud Consulting Group នៃ CMC Telecom បានចែករំលែកទស្សនៈរបស់គាត់អំពីសក្តានុពលនៃដំណោះស្រាយហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធឌីជីថល CMC Cloud ក្នុងការគ្រប់គ្រង និងប្រតិបត្តិការ CRM សម្រាប់សហគ្រាសផលិត។ សហគ្រាសមានការភ្ញាក់ផ្អើលចំពោះផ្នែករឹងទំនើបរបស់ CMC Cloud រួមទាំងម៉ាស៊ីនមេ Dell និង HPE 100% រួមជាមួយនឹងបន្ទះឈីប CPU ជំនាន់ទី 5 និងដ្រាយ SSD ដែលគាំទ្រការអាន និងការសរសេរ IOPS ពី 5,000 ទៅ 40,000 ។ ផ្នែករឹងដ៏មានអានុភាពដែលបានអាប់ដេតនៅក្នុងកំណែ Cloud 2.0 រួមផ្សំជាមួយនឹងវិធីបង់ប្រាក់តាម Pay as you go អាចជួយឱ្យអាជីវកម្មចូលប្រើចង្កោមកម្មវិធី CRM បានយ៉ាងរហ័ស និងផ្តល់នូវសមត្ថភាពក្នុងការដំណើរការទិន្នន័យអតិថិជនឆ្នើមជាច្រើនក្នុងការចំណាយដ៏ល្អប្រសើរបំផុត។ ជាមួយនឹងបទពិសោធន៍ជិត 10 ឆ្នាំក្នុងការដាក់ពង្រាយបណ្តាញ និងការប្រឹក្សាលើដំណោះស្រាយ CMC Cloud លោក Doan បានសង្កត់ធ្ងន់លើលក្ខណៈពិសេសដ៏អស្ចារ្យនៃការធ្វើមាត្រដ្ឋានដោយស្វ័យប្រវត្តិរបស់ CMC Cloud នៅក្នុងទីផ្សារ។ មុខងារនេះកែតម្រូវចំនួនម៉ាស៊ីនមេកម្មវិធីដោយស្វ័យប្រវត្តិ ដើម្បីបំពេញតម្រូវការនៃការចូលប្រើក្នុងពេលដំណាលគ្នា និងការកើនឡើងចរាចរណ៍ភ្លាមៗ។ ជាពិសេសជាមួយនឹងក្រុមអ្នកជំនាញដែលមានបទពិសោធន៍ 12 ឆ្នាំ និងបុគ្គលិកឯកទេសជាង 600 នាក់ អតិថិជននឹងត្រូវបានគាំទ្រយ៉ាងរហ័ស និងមានប្រសិទ្ធភាពក្នុងអំឡុងពេលដែលប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ CRM (អនុវត្តមុខងារស្វ័យប្រវត្តិដូចជាការលក់ ទីផ្សារ និងសេវាកម្មអតិថិជន) លើសទម្ងន់។ ការរួមបញ្ចូលគ្នានេះផ្តល់ឱ្យអតិថិជននូវបទពិសោធន៍គ្មានថ្នេរ បំពេញតម្រូវការរបស់អ្នកប្រើប្រាស់មួយចំនួនធំ។ លើសពីនេះ CMC Cloud ផ្តល់នូវសេវាកម្ម និងមុខងារចម្រុះជាង 50 ដែលបង្កើតឡើងនៅលើប្រព័ន្ធអេកូនៃមជ្ឈមណ្ឌលទិន្នន័យចំនួន 03 ដែលបំពេញតាមស្តង់ដារអន្តរជាតិ Uptime Tier III របស់ CMC Telecom ។ នេះជួយឱ្យអាជីវកម្មមានភាពបត់បែនក្នុងការជ្រើសរើសសេវាកម្មត្រឹមត្រូវសម្រាប់កិច្ចការនីមួយៗក្នុងការគ្រប់គ្រង និងប្រតិបត្តិការ CRM ដោយសុវត្ថិភាព។ ជាមួយគ្នានេះ CMC Cloud ក៏ផ្តល់ការគាំទ្រយ៉ាងទូលំទូលាយពីប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងព័ត៌មានអតិថិជន ការគ្រប់គ្រងការលក់ ទីផ្សារ ដល់ប្រព័ន្ធសេវាកម្មអតិថិជន និងការវិភាគ ការរាយការណ៍។

លោក Le Van Doan - ប្រធានក្រុមប្រឹក្សា CMC Cloud ចែករំលែកអំពីសេវាកម្ម និងមុខងារ CMC Cloud

ការការពារ CRM លើហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធ Cloud នៅក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃសុវត្ថិភាព CMC Cloud បង្កើតសុវត្ថិភាពពហុស្រទាប់ពីហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធ សិទ្ធិចូលប្រើ បណ្តាញ ការផ្ទុក និងការស្កេនភាពងាយរងគ្រោះជាទៀងទាត់ និងការធ្វើឱ្យប្រសើរ។ CMC Cloud ផ្តល់សេវាកម្មសុវត្ថិភាពជាច្រើនដែលភ្ជាប់មកជាមួយដើម្បីការពារប្រព័ន្ធកម្មវិធីរបស់សហគ្រាសដូចជា Firewall Layer7, WAF, DDOS, SOC... វាជួយឱ្យប្រព័ន្ធកម្មវិធី CRM មានសុវត្ថិភាព និងការពារប្រឆាំងនឹងការវាយប្រហាររបស់ពួក Hacker មេរោគ គាំទ្របទពិសោធន៍អតិថិជនដែលមិនមានការរំខាន និងព័ត៌មានអតិថិជនដែលមានសុវត្ថិភាពឥតខ្ចោះ។ លើសពីនេះ ជាមួយនឹងប្រតិបត្តិការជាង 15 ឆ្នាំនៅក្នុងវិស័យសន្តិសុខបណ្តាញ និងក្រុមអ្នកជំនាញសន្តិសុខព័ត៌មានដែលមានបទពិសោធន៍ជាង 16 ឆ្នាំ CMC Telecom បានកសាងកិត្យានុភាព និងភាពជឿជាក់សម្រាប់អតិថិជនសាជីវកម្មជាង 3,000 និងដៃគូជាង 50 ក្នុងវិស័យព័ត៌មានវិទ្យា។ "បេសកកម្មរបស់យើងគឺធ្វើអ្វីគ្រប់យ៉ាងដើម្បីការពារ CRM លើហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធ Cloud" ។ នេះគឺជាសេចក្តីថ្លែងការណ៍ដ៏គួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍អំពីប្រព័ន្ធសុវត្ថិភាពព័ត៌មានរបស់ CMC Cloud នៅក្នុងបទបង្ហាញស្តីពីហានិភ័យសុវត្ថិភាពអ៊ីនធឺណិតនៅក្នុងឧស្សាហកម្មផលិតកម្មដោយលោក Nguyen Quyet - នាយករងនៃមជ្ឈមណ្ឌលប្រឹក្សា និងគ្រប់គ្រងគម្រោងសន្តិសុខព័ត៌មាន។

លោក Nguyen Quyet នាយករងនៃមជ្ឈមណ្ឌលប្រឹក្សា និងគ្រប់គ្រងគម្រោងនៃសន្តិសុខព័ត៌មានបានចាប់អារម្មណ៍នៅក្នុងសិក្ខាសាលានេះ។

សិក្ខាសាលានេះត្រូវបានធ្វើឱ្យមានការចាប់អារម្មណ៍កាន់តែខ្លាំងជាមួយនឹងបទបង្ហាញនៃការអនុវត្តជោគជ័យនៃ CMC Cloud សម្រាប់ដំណោះស្រាយ CRM ដោយដៃគូ OMI Technology JSC ។ តាមទស្សនៈនៃអាជីវកម្មដែលទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ដោយផ្ទាល់ពីដំណោះស្រាយគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជននៅលើវេទិកាឌីជីថល លោក Nguyen Linh Nhan នាយកប្រតិបត្តិនៃ OMI Technology JSC បានសង្កត់ធ្ងន់លើភាពចាំបាច់នៃប្រព័ន្ធ CRM នៅលើ CMC Cloud ។ លោក Nhan បានចែករំលែកថា "ដំណោះស្រាយ CRM - OMI Contact Center កម្មវិធីបញ្ញាសិប្បនិមិត្ត - Callbot AI និងឧបករណ៍កំណត់សេណារីយ៉ូដោយស្វ័យប្រវត្តិ - OMI Flow of OMI Technology ត្រូវបានបង្កើតឡើងទាំងអស់នៅលើហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធ CMC Cloud និងនាំមកនូវប្រសិទ្ធភាពប្រតិបត្តិការរលូន" ។ ព័ត៌មានជាក់ស្តែងនេះជួយឱ្យអាជីវកម្មមានមូលដ្ឋានបន្ថែមទៀតដើម្បីអនុវត្ត Cloud ប្រកបដោយទំនុកចិត្តចំពោះ CRM ដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពការថែទាំអតិថិជន។

ក្នុងរយៈពេល 3 ឆ្នាំ CMC Telecom មានគោលបំណងភ្ជាប់ម៉ាករបស់ខ្លួនជាមួយនឹងបទពិសោធន៍អតិថិជនឆ្នើម។ នេះ​ត្រូវ​បាន​គេ​មើល​ឃើញ​តាម​រយៈ​តម្លៃ​ស្នូល​ចំនួន ៣៖ តែងតែ​អម​ជាមួយ​ការ​យល់​ដឹង និង​ការ​ទុក​ចិត្ត។ ជាមួយគ្នានេះ CMC Telecom ភ្ជាប់បទពិសោធន៍របស់អតិថិជនជាមួយនឹងយុទ្ធសាស្ត្រផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល។ សកម្មភាពជាក់លាក់ដូចជាការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងប្រព័ន្ធ CRM ការលើកកម្ពស់ការយល់ដឹងរបស់បុគ្គលិកអំពីបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន និងការផ្លាស់ប្តូរគំរូអាជីវកម្ម... ត្រូវបានផ្តល់ការយកចិត្តទុកដាក់ជាពិសេសដោយ CMC Telecom ។

ប្រភព៖ https://vietnamnet.vn/cmc-telecom-giai-bai-toan-ca-nhan-hoa-trai-nghiem-khach-hang-voi-cloud-crm-2290880.html