ការសងប្រាក់វិញ និងការដឹកជញ្ជូនគឺជាការខកចិត្តរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក

បញ្ហាបីក្រុមដែលអ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងវិស័យពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិករាយការណ៍ញឹកញាប់បំផុតរួមមានការសងប្រាក់វិញ ការផ្អាកគណនី និងការចែកចាយ ដែលបង្ហាញថាហានិភ័យត្រូវបានប្រមូលផ្តុំនៅក្នុងដំណាក់កាលក្រោយប្រតិបត្តិការ។

អ្នកប្រើប្រាស់មួយចំនួនបានរាយការណ៍ពីបញ្ហាទាក់ទងនឹងការដឹកជញ្ជូនយឺត និងការចែកចាយផលិតផលខុស (រូបភាពរូបភាព)

យោងតាមទិន្នន័យពីគណៈកម្មការប្រកួតប្រជែងជាតិ ( ក្រសួងឧស្សាហកម្ម និងពាណិជ្ជកម្ម ) ក្នុងរយៈពេល 9 ខែដំបូងនៃឆ្នាំ 2025 ទីភ្នាក់ងារនេះបានទទួលពាក្យបណ្តឹង និងញត្តិចំនួន 144 ពីអ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងវិស័យពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកតាមរយៈបណ្តាញដូចជា គេហទំព័រ អ៊ីមែល និងការិយាល័យប្រៃសណីយ៍។

ការត្អូញត្អែរ និងការផ្ដល់យោបល់ទូទៅបំផុតពីអ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងវិស័យពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកក្នុងឆ្នាំ 2025 ផ្តោតលើការសងប្រាក់វិញជាមួយនឹង 31 បណ្ដឹង (19%)។ បញ្ហានៃការចាក់សោគណនី ឬការរឹតបន្តឹងបានមកទីពីរជាមួយនឹងពាក្យបណ្តឹងចំនួន 21 (13%) បន្ទាប់មកឧប្បត្តិហេតុទាក់ទងនឹងការដឹកជញ្ជូនយឺត និងការចែកចាយផលិតផលខុសជាមួយនឹង 20 បណ្តឹង (12.5%)។

លើសពីនេះ អ្នកប្រើប្រាស់ក៏បានត្អូញត្អែរអំពីទំនិញក្លែងក្លាយ ទំនិញខូចគុណភាព ឬទំនិញមិនដូចដែលបានរៀបរាប់ ១១បណ្តឹង ការលំបាកក្នុងការធានា និងប្រគល់មកវិញ ១១បណ្តឹង។ វិវាទដែលកើតឡើងពីសេវាកម្មហិរញ្ញវត្ថុ និងវិធីបង់ប្រាក់ "ទិញឥឡូវនេះ - បង់ពេលក្រោយ" ឬកាបូបអេឡិចត្រូនិចមាន 9 បណ្តឹង។

វាអាចត្រូវបានគេមើលឃើញថាក្រុមធំបំផុតទាំងបីនៃបញ្ហារួមទាំងការសងប្រាក់វិញ ការបិទគណនី និងការចែកចាយមានចំនួនជិតពាក់កណ្តាលនៃចំនួនពាក្យបណ្តឹងសរុប។ យោងតាមគណៈកម្មការប្រកួតប្រជែងថ្នាក់ជាតិ នេះមិនត្រឹមតែបង្ហាញថាហានិភ័យរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវបានប្រមូលផ្តុំនៅក្នុងដំណាក់កាលក្រោយប្រតិបត្តិការប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងឆ្លុះបញ្ចាំងពីផលប៉ះពាល់យ៉ាងច្បាស់នៃភាពខុសគ្នានៃទីផ្សារអេឡិចត្រូនិកនៅក្នុងពេលថ្មីៗនេះ។

គណៈកម្មការប្រកួតប្រជែងថ្នាក់ជាតិបានវាយតម្លៃថា នៅពេលដែលទំហំទីផ្សារកើនឡើងយ៉ាងខ្លាំង ប៉ុន្តែផ្តោតលើវេទិកាធំៗមួយចំនួន ភាពរាំងស្ទះក្នុងប្រតិបត្តិការ ជាពិសេសការសងប្រាក់វិញ ការគ្រប់គ្រងគណនី និងការដឹកជញ្ជូនងាយស្រួលរីករាលដាល ដែលបណ្តាលឱ្យចំនួនពាក្យបណ្តឹងកើនឡើងយ៉ាងខ្លាំង និងមានលក្ខណៈជាប្រព័ន្ធជាងឆ្នាំមុនៗ។

ដើម្បីកំណត់វិវាទ ការពារសិទ្ធិស្របច្បាប់របស់ពួកគេ និងកែលម្អសុវត្ថិភាពនៅពេលទិញទំនិញតាមអ៊ីនធឺណិត គណៈកម្មការប្រកួតប្រជែងថ្នាក់ជាតិបានផ្តល់អនុសាសន៍ឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់កាន់តែសកម្មក្នុងការជ្រើសរើស ត្រួតពិនិត្យ និងដំណើរការប្រតិបត្តិការ។

អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវជ្រើសរើសប្រភពទំនិញដែលមានកេរ្តិ៍ឈ្មោះ និងមានតម្លាភាព។ ការផ្តល់អាទិភាពដល់ការទិញទំនិញនៅហាងពិតប្រាកដដោយមានវិញ្ញាបនប័ត្រច្បាស់លាស់ ការពិនិត្យវិជ្ជមានជាច្រើន និងប្រវត្តិប្រតិបត្តិការដែលអាចទុកចិត្តបាន នឹងជួយកំណត់ហានិភ័យនៃការជួបប្រទះទំនិញក្លែងក្លាយ ទំនិញដែលមានគុណភាពអន់ ឬផលិតផលដែលមិនត្រូវគ្នានឹងការពិពណ៌នា។

លើសពីនេះ អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវអានដោយប្រុងប្រយ័ត្ននូវគោលនយោបាយត្រឡប់មកវិញ ការធានា និងការសងប្រាក់វិញ មុនពេលធ្វើការបញ្ជាទិញ។ នេះគឺជាមូលដ្ឋានច្បាប់ដ៏សំខាន់ដើម្បីការពារសិទ្ធិរបស់អ្នកទិញក្នុងករណីមានវិវាទ។ អ្នកប្រើប្រាស់គួររក្សាទុកវិក្កយបត្រ ឯកសារអេឡិចត្រូនិក រូបថតផលិតផល និងប្រវត្តិនៃការផ្លាស់ប្តូរជាមួយអ្នកលក់ជាភស្តុតាងនៅពេលចាំបាច់។

នៅពេលប្រើប្រាស់សេវាកម្មហិរញ្ញវត្ថុដូចជាកាបូបអេឡិចត្រូនិក ហើយទិញឥឡូវនេះ បង់ពេលក្រោយ អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវពិចារណាដោយប្រុងប្រយ័ត្ននូវសមត្ថភាពហិរញ្ញវត្ថុផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ។ ការត្រួតពិនិត្យជាប្រចាំនូវប្រវត្តិនៃការទូទាត់ ដែនកំណត់ឥណទាន និងថ្លៃសេវាដែលពាក់ព័ន្ធ នឹងជួយការពារបំណុលអាក្រក់ ឬការចំណាយបន្ថែមដែលមិនរំពឹងទុក។

អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវគិតគូរ និងត្អូញត្អែរឱ្យបានទាន់ពេលវេលា នៅពេលមានបញ្ហាកើតឡើង។ ជាដំបូង អ្នកប្រើប្រាស់គួរតែទាក់ទងជាន់ផ្ទាល់សម្រាប់ការគាំទ្រ ហើយបញ្ជូនព័ត៌មានភ្លាមៗទៅកាន់បណ្តាញផ្លូវការរបស់ទីភ្នាក់ងារគ្រប់គ្រងរដ្ឋ ដូចជាប្រព័ន្ធទទួលភ្ញៀវតាមអ៊ីនធឺណិត ឬទូរស័ព្ទលេខទូរសព្ទឥតគិតថ្លៃ 1800.6838 នៃគណៈកម្មការប្រកួតប្រជែងថ្នាក់ជាតិ ដើម្បីទទួលបានការណែនាំ និងការគ្រប់គ្រងប្រកបដោយតម្លាភាព។

សម្រាប់អង្គការ និងបុគ្គលដែលធ្វើអាជីវកម្មក្នុងវិស័យពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក គណៈកម្មការបានផ្តល់អនុសាសន៍ឱ្យបង្កើនតម្លាភាពនៃព័ត៌មានអំពីទំនិញ សេវាកម្ម និងគោលនយោបាយប្រតិបត្តិការនៅលើវេទិកា។ ការប្រកាសយ៉ាងច្បាស់ និងងាយស្រួលចូលទៅកាន់លក្ខខណ្ឌសម្រាប់ការបង្វិលសង ការត្រឡប់មកវិញ ការធានា ក៏ដូចជាព័ត៌មានអំពីអ្នកផ្គត់ផ្គង់ទំនិញ និងសេវាកម្ម នឹងជួយអ្នកប្រើប្រាស់ធ្វើការសម្រេចចិត្តកាន់តែត្រឹមត្រូវ និងកាត់បន្ថយហានិភ័យនៃជម្លោះ។

ស្ថាប័ន និងបុគ្គលដែលធ្វើអាជីវកម្មក្នុងវិស័យពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក ចាំបាច់ត្រូវកែលម្អដំណើរការនៃការទទួល និងដោះស្រាយមតិរិះគន់ និងការតវ៉ារបស់អ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងលក្ខណៈងាយស្រួល តម្លាភាព និងងាយស្រួលក្នុងការត្រួតពិនិត្យ។ យន្តការឆ្លើយតបទាន់ពេលវេលាជាមួយនឹងពេលវេលាកំណត់ច្បាស់លាស់នឹងជួយពង្រឹងទំនុកចិត្ត និងបញ្ជាក់ពីកេរ្តិ៍ឈ្មោះរបស់វេទិកា។

នៅក្នុងសកម្មភាពដឹកជញ្ជូន និងការផ្តល់សេវា វេទិកានានាត្រូវពង្រឹងការគ្រប់គ្រងគុណភាពដឹកជញ្ជូន និងសម្របសម្រួលយ៉ាងជិតស្និទ្ធជាមួយដៃគូដឹកជញ្ជូនដើម្បីកំណត់ការយឺតយ៉ាវ ការបាត់បង់ ឬការដឹកជញ្ជូនផលិតផលខុស។

សម្រាប់សេវាកម្មហិរញ្ញវត្ថុ និងការទូទាត់អម វេទិកាត្រូវបានណែនាំឱ្យមានតម្លាភាពអំពីលក្ខខណ្ឌ ការចំណាយ និងបង្កើនសុវត្ថិភាពនៃទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកប្រើប្រាស់។ នេះជាកត្តាសំខាន់ដើម្បីធានាសុវត្ថិភាពក្នុងប្រតិបត្តិការអនឡាញ។

អង្គការ និងបុគ្គលដែលធ្វើអាជីវកម្មលើវេទិកាឌីជីថលអាចចូលរួមយ៉ាងសកម្មនៅក្នុងកម្មវិធីនានា ដើម្បីអនុវត្តតាមច្បាប់ និងប្តេជ្ញាការពារអ្នកប្រើប្រាស់ដែលចាប់ផ្តើមដោយភ្នាក់ងារគ្រប់គ្រងរដ្ឋ។ ការចូលរួមយ៉ាងសកម្មនឹងជួយកែលម្អរូបភាពរបស់ពួកគេ បង្កើនអត្ថប្រយោជន៍ប្រកួតប្រជែងរបស់ពួកគេ និងរួមចំណែកក្នុងការកសាងទីផ្សារពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកប្រកបដោយតម្លាភាព និងនិរន្តរភាព។

នេះ​បើ​តាម VNA

ប្រភព៖ https://baohaiphong.vn/hoan-tien-va-giao-hang-la-noi-buc-xuc-cua-nguoi-tieu-dung-san-thuong-mai-dien-tu-524174.html