기술 소매업체, 생존의 도전에 직면

수요가 포화상태에 이르고 온라인 판매 채널이 대세로 자리 잡으면서 기술 소매 시장의 경쟁은 점점 더 치열해지고 있습니다.

호치민시에 위치한 정품 기술 제품 소매 시스템이자 수리 및 보증 센터인 HnamMobile은 10월 1일부터 운영을 중단한다고 발표하며, "매우 어려운 결정이지만, 시장 상황이 좋지 않아 어쩔 수 없이 이 여정을 중단하게 되었습니다."라고 밝혔습니다.

새로운 주기를 시작하다

HnamMobile뿐만 아니라, 코로나19 팬데믹 이후 소비자들이 돈을 아끼고 기기를 더 오래 사용하게 되면서 대부분의 기술 판매 시스템의 구매력이 감소했습니다. 기기 교체 필요성은 이전처럼 크지 않으며, 이것이 많은 소매점이 규모를 축소하거나 시장에서 철수하는 주된 이유입니다.

기자의 기록에 따르면, 호찌민시의 보반응안, 꽝중, 황반투, 쩐꽝카이 등 휴대폰 사업이 번창하는 거리의 매장 수는 크게 감소했습니다. 많은 매장이 여전히 영업 중이지만, 구매력 저하로 인해 매출 유지를 위해 다른 사업 분야로 확장해야 하는 상황입니다.

후인 반 닷 씨는 호찌민시 히엡빈구에서 휴대폰 소매점을 운영했습니다. 최근 대형 체인점들의 경쟁 심화와 온라인 판매 채널의 붐으로 매장이 부진해지면서 사업을 접어야 했습니다. 닷 씨는 "휴대폰은 귀중품인데, 재고가 1~2개월치만 있어도 개당 수백만 동(VND)의 손실을 볼 수 있습니다. 자본이 부족하면 매장을 오래 운영할수록 손실이 커집니다. 지금은 수입을 안정시키기 위해 장비 수리 및 임대 사업으로 전향했습니다."라고 말했습니다.

대규모 기술 소매 체인과 기업 역시 시장이 포화 상태에 이르면 어려움에 직면합니다. 2023년 1월 1일부터 2024년 6월 30일까지 The Gioi Di Dong은 시스템 최적화를 위해 최대 335개의 비효율적인 매장을 폐쇄했으며, 여기에는 The Gioi Di Dong 매장 144개와 Dien May Xanh 매장 191개가 포함됩니다. 한편,FPT Retail은 수익원을 다각화하기 위해 전자제품 및 모바일 SIM으로 사업을 확장해야 했습니다.

일부 딜러는 모델을 변경하여 Apple 및 Samsung과 같은 대형 브랜드와 직접 협력하여 "모노 스토어"(특수 브랜드 매장)를 운영하여 고객에게 최상의 서비스를 제공하기로 결정했습니다.

투자자 회의에서 모바일 월드 투자 주식회사 이사회 의장인 응우옌 득 타이 씨는 2022년부터 2023년까지 회사가 대대적인 구조조정을 단행하여 수만 명의 직원과 매장 수를 감축하고 품질 향상에 집중할 것이라고 밝혔습니다. 이 기간 이후 회사는 품질을 기반으로 새로운 성장 주기를 맞이할 계획입니다. 2025년 6월 말 기준 모바일 월드의 직원 수는 61,779명으로, 2022년 3분기 최고치 대비 18,450명 이상 감소했습니다.

이러한 발전은 기술 소매 시장이 더 이상 모든 기업의 "놀이터"가 아니라는 것을 보여줍니다. 자본이 부족하고 유연성이 부족한 소규모 브랜드는 운영을 유지하는 데 매우 어려움을 겪을 것입니다. 반면 대형 체인점 역시 끊임없이 구조조정과 혁신을 통해 적응해야 합니다.

호치민시에서 20년 가까이 된 모바일폰 소매 체인점인 HnamMobile이 10월 1일부터 영업을 중단한다고 발표했습니다. 사진: LE TINH

계속해서 정화하세요

호치민시의 한 기술 소매 체인점 영업 이사인 푸옹 꽝 퉁(Phuong Quang Tung) 씨에 따르면, 애플이 공식 유통망을 확장하고 매력적인 가격과 할부 정책을 제공하는 온라인 애플 스토어를 운영하면서 스마트폰 시장의 경쟁이 심화되고 있다고 합니다. FPT Shop, CellphoneS, Viettel Store, ShopDunk, The Gioi Di Dong 등 대형 체인점들은 애프터서비스를 지속적으로 업그레이드하고, 구형 기기를 새 기기로 교환해 주는 프로그램을 시행하고 있어 소규모 매장의 경쟁이 어려워지고 있습니다. 한편, 아이폰 제품의 마진은 높지 않습니다.

특히 올해 베트남은 세계 1위 시장보다 먼저 아이폰을 출시하는 시장이 되면서, 판매가 거의 전적으로 대형 체인점에 집중되었습니다. 소규모 매장은 정품 공급원이 없어 중간 유통업체를 통해 수입해야 하기 때문에 가격이 높고 판매가 어렵습니다. 또한, 핸드메이드 제품 시장 또한 점차 "거주 공간"이 부족해지고 있습니다.

후인 반 닷 씨는 아이폰 출시일에 사람들이 줄을 서서 구매하는 모습은 시장의 빙산의 일각일 뿐이라고 생각합니다. 실제로 판매자들은 회사의 엄격한 관리 정책, 크고 작은 소매 체인과의 경쟁, 그리고 판매 방식의 끊임없는 변화에 시달리고 있습니다. 닷 씨는 "HnamMobile은 Apple의 공식 판매점이 아니기 때문에 제품, 가격, 그리고 평판 측면에서 경쟁사 대비 우위를 확보하지 못하고 있습니다. 또한 소규모 브랜드는 매력적인 프로모션과 애프터서비스 프로그램을 시행하는 데 어려움을 겪고 있습니다."라고 분석했습니다.

Dat 씨에 따르면, 7~30일 반품 정책을 갖춘 공인 딜러, 고객에게 좋은 경험을 제공하기 위한 신속한 문제 처리, 강력한 커뮤니케이션 활동은 소규모 매장과 큰 격차를 만드는 요소입니다.

한 기술 KOL은 지난 몇 년 동안 기술 소매 시장이 완전히 변했다고 말했습니다. 더 이상 소규모의 일상적인 사업 모델이 설 자리가 없습니다. 생존을 원하는 기업은 명확한 전략과 장기적인 지향점을 가져야 합니다. "또 다른 기술 소매 시스템이 시장을 떠났다는 사실은 다른 소매 체인들이 서비스 품질 향상을 위한 사업 전략을 진지하게 수립해야 한다는 것을 다시 한번 일깨워줍니다."라고 그는 덧붙였습니다.

분석가들에 따르면, 기술 구매 추세가 온라인 채널로 크게 이동함에 따라 재정적 잠재력이 있고 회사가 승인한 대형 시스템을 유지하기 위한 시장 정화가 계속될 것입니다.

베스트셀러 온라인 채널

Metric.vn 보고서에 따르면, 2025년 상반기 동안 휴대폰 및 태블릿 산업은 Shopee, Lazada, Tiki, TikTok Shop 등 4대 주요 전자상거래 플랫폼에서 매출을 주도했습니다. 총 6조 5,370억 VND의 매출은 기술 제품의 높은 매력을 입증했습니다. 그중 Apple 제품 매출이 4조 300억 VND로 1위를 차지했고, Samsung이 9,880억 VND로 그 뒤를 이었습니다.

500만 VND 이상의 가격대의 제품이 전체 매출의 27%를 차지하는데, 이는 소비자가 온라인으로 기술 기기를 구매하는 데 많은 돈을 쓸 의향이 있음을 보여줍니다.

출처: https://nld.com.vn/ban-le-cong-nghe-doi-mat-thach-thuc-sinh-ton-196250930214236091.htm