베트남 우정: '우편 배달부'에서 로지스틱스 4.0으로

반세기 동안 보관되는 손으로 쓴 편지부터 단 몇 초 만에 기술로 분류되는 소포까지, 우편 산업은 디지털 경제의 "혈관"으로 자리 잡기까지 길고도 눈부신 여정을 거쳤습니다. 그 여정에서 기술 기반 우편 기업이라는 비전을 가진 베트남 우정(Vietnam Post)은 기술, 빅데이터, 자동화가 지속 가능한 발전의 원동력이 되는 스마트 멀티 서비스 생태계를 끊임없이 구축해 왔습니다.

Bộ Khoa học và Công nghệ•15/08/2025

모든 지역을 연결하는 우편 인프라

베트남 우정은 80년 동안 국가와 함께하며 발전해 왔습니다. 초기 기반 시설부터 시작하여, 외딴 지역, 국경, 섬을 아우르는 13,000개의 거래 지점을 통해 전국민의 우편 수요를 최대한 충족하는 국내 최대 규모의 우편 인프라를 "견고하게 구축"했습니다. 700개 이상의 물류 센터, 4,000개의 운송 수단, 남북 철도를 연결하는 100대의 컨테이너 열차, 4만 명이 넘는 근로자, 그리고 국제 우편 네트워크를 통해 베트남 우정은 원활한 정치적 업무 수행, 안정적인 물류 흐름과 데이터 흐름을 보장할 뿐만 아니라, 모든 사람, 모든 지역, 모든 시간, 모든 장소, 모든 지리적 거리에 있는 사람들을 연결하는 인민 우정국의 역할을 충실히 수행합니다.

기술 습득, 포괄적인 디지털 생태계 구축

베트남 우정의 개발 전략에서 친환경 기술은 혁신의 "핵심"으로 여겨집니다. 베트남 우정은 전체 시스템의 소프트웨어 및 정보 기술 솔루션의 80%를 개발하고 숙달했습니다. 이는 기업이 업그레이드, 맞춤 설정, 비용 최적화 및 데이터 보안 확보에 적극적으로 나설 수 있도록 지원하는 중요한 진전입니다.

베트남 우정은 기술 기반 서비스 품질 향상을 통해 경쟁 우위를 확보하고자 자동화, 빅데이터, 인공지능 분야에 대규모 투자를 집중하고 있습니다. 7개 지역 허브(HUB)에 바코드 기술과 이미지 분석 기술을 통합한 대용량 자동 분류 시스템을 구축하여 실시간으로 우편물을 정확하게 식별하고 발송하며, 시간당 수만 건의 우편물을 거의 100%의 정확도로 처리할 수 있습니다.

AI, IoT, 빅데이터 기술은 운송 및 창고 네트워크 관리에 완벽하게 적용됩니다. 데이터 분석, 화물 수요 예측, 경로 설정, 최적 운송 경로 결정, 주요 경로의 총 이동 시간 단축, 실시간 이동 모니터링을 통해 비용 절감 및 정확도 향상에 기여합니다. 동시에 블록체인을 통해 거래 데이터를 보호합니다.

앞으로 베트남 우정은 드론, AVG 로봇, 배달 로봇, 자율주행차를 배치해 서비스 "부문"을 확장하고 스마트하고 안정적이며 지속 가능한 물류 플랫폼을 구축할 예정입니다.

베트남 우정(Vietnam Post)은 더 이상 "배송-수령" 경험에 그치지 않고, 전자상거래 및 디지털 경제 와 긴밀히 연계된 통합 서비스를 제공함으로써 고객 경험을 다양화하고 풍부하게 만들고자 합니다. 베트남 우정 우체국에서 단 하나의 "터치 포인트"만으로 고객은 상품을 발송하고, 소비재를 구매하고, 공공 행정 절차를 수행하고, nongsan.buudien.vn을 통해 디지털 금융-은행-보험 서비스를 이용하거나, 지역 농산물을 주문하고, taphoa.vn을 통해 도매하고, PostPay를 통해 안전하게 결제할 수 있습니다. 이는 기술-서비스-사람을 통합하는 모델을 통해 순수 우편 사업을 포괄적인 디지털 서비스 생태계로 "변혁"시키는 것입니다. 이를 통해 디지털 플랫폼에서 여러 서비스를 제공하는 효율성을 극대화하고, 베트남 우정의 고객 서비스 품질을 향상시킬 뿐만 아니라, 디지털 시대에 사람들이 공공 서비스에 접근하는 방식을 새롭게 정의합니다.

베트남 우정(Vietnam Post)은 배송 업무에 전기차를 도입한 최초의 우편 서비스로서, 친환경 우편 기술을 통해 배출량을 줄이고 지속 가능한 운영을 위한 강력한 의지를 보여주고 있습니다. 우편 부문 최초의 친환경 차량 도입부터 미래의 에너지 절약형 스마트 창고 시스템 구축에 이르기까지, 베트남 우정은 탄소 발자국을 줄이고 지속 가능한 발전을 도모하는 동시에 성장 수요를 충족하고자 합니다.

기술 "발사대"에서의 획기적인 발전

베트남 우정은 2025~2030년 동안 획기적인 발전을 이루고자 합니다. 단순히 새로운 기술을 적용해 운영을 최적화하는 데 그치지 않고, 디지털 인프라와 국가 데이터 플랫폼 구축에 기여하는 '기술 기업'으로 자리매김하여 사람, 기업, 지역 사회에 실질적인 혜택을 제공하고자 합니다.

*자동 분류 라인 시스템은 이미지 분석 기술과 인공지능을 통합하여 우편물을 식별하고 라우팅합니다.*

베트남 우정은 현대 물류, 디지털 우편 금융, 온·오프라인 통합 소매 유통, 그리고 2단계 정부를 지원하는 온라인 공공 행정 서비스 등 4대 사업 축을 중심으로 디지털 전환에 집중할 것입니다. 베트남 우정은 AI, IoT, 빅데이터 등 첨단 기술을 심층적이고 광범위하게 적용하여 인프라 현대화, 전체 네트워크 운영 최적화를 위한 디지털 혁신에 집중할 것입니다. 이를 통해 "저소득층 경제 정복"을 목표로 하는 기술 생태계를 구축하고, 삶의 모든 측면을 포괄하는 서비스를 제공할 것입니다. 동시에 디지털 서비스, 디지털 금융, 디지털 결제, 공급망 물류 등 사업 모델을 확장하고, 중소기업 및 기업을 위한 디지털 혁신을 지원하는 디지털 물류 네트워크를 구축하여 전자상거래를 촉진하고, 친환경적이고 지속 가능한 발전에 기여할 것입니다.

2030년까지 디지털 서비스 매출 1조 동(VND) 달성, 디지털 금융-디지털 물류-디지털 데이터 모델 완성, 물류 기계화율 80% 달성, 제품의 99%, 프로세스의 100% 디지털화, 생산 및 고객 관리에 AI 및 빅데이터 기술 100% 적용을 목표로 합니다. 2030년 베트남 우정은 국가 우편 기업으로서의 입지를 굳건히 다지고 아시아 4대 국가 우편 기업으로 도약하는 것을 목표로 합니다.

기술과 디지털 혁신은 기존의 배송 방법을 변화시킬 뿐만 아니라, Vietnam Post가 고객에게 접근하고 서비스를 제공하는 방식을 새롭게 정의하고 디지털 시대에 사회에 필수적인 디지털 인프라가 되려는 열망을 실현하고 있습니다.

베트남 포스트

출처: https://mst.gov.vn/buu-dien-viet-nam-tu-nguoi-dua-thu-den-logistics-40-197250815092027397.htm