지방 공무원 및 공무원: 공동 업무를 위해 개인적인 일을 일시적으로 미루십시오.

박닌성 - 2단계 지방 정부 운영으로 인해 코뮌 단위의 업무량이 많고, 주민과 기업의 행정 절차를 처리해야 할 필요성도 큽니다. 박닌성의 코뮌 단위 공무원들은 "모든 업무를 처리하되, 모든 시간을 다 처리하지 않는다"는 정신으로 새로운 정부 모델에 신속하게 적응하여 원활한 운영과 효과적인 서비스를 보장했습니다.

자원봉사 초과 근무

국경일 연휴 후 목요일 업무 시간 이후, 킨박구 공공행정서비스센터의 응우옌 테 뚜언(Nguyen The Tuan) 직원과 동료들은 쿡 토아이구 문화관으로 컴퓨터와 필요한 장비를 운반하여 구민들이 온라인으로 행정 절차를 진행할 수 있도록 설치 및 지원했습니다. 오후 7시 정각, 뚜언 직원과 공공행정서비스센터 직원, 구 경찰, 청년 조합원 약 20명이 현장에 도착했습니다. 일부는 시민 등록을 안내하고 검토했으며, 다른 일부는 온라인 등록을 지원했습니다.

반손 자치구 공공행정서비스센터의 공무원들이 주민들의 행정절차를 처리하고 있다. 사진: 호아이 투.

가장 먼저 도착한 시민 중 한 명인 응우옌 칵 칸 씨(1947년생)는 쿡 토아이(Khuc Toai) 주거 지역에 거주하며 문화의 집 문 앞에서 청년 조합원들의 환영과 안내를 받았습니다. 덕분에 칸 씨는 혼인 재등록 신청 절차를 5분 만에 마칠 수 있었습니다. 마찬가지로 응우옌 티 호안 씨(1983년생)도 국가인구데이터센터(National Population Data Center)에 거주 정보를 업데이트하는 데 10분도 채 걸리지 않았습니다.

박닌성은 2단계 지방 정부 운영 2개월여 만에 25만 5천 3백 건 이상의 민원을 접수했습니다. 이 중 성(省) 행정서비스센터는 6만 1천 건 이상의 민원을 접수하여 조속 및 정시 처리율이 99.27%에 달했습니다. 각 자치구 행정서비스센터는 10만 1천 5백 건 이상의 민원을 접수하여 조속 및 정시 처리율이 99.73%에 달했습니다. 나머지 민원은 모두 인증 민원이었습니다.

시민이 국가 공공서비스 포털에 온라인 신청서를 제출하도록 지원하는 작업을 막 마친 응우옌 테 투안 씨는 이렇게 말했습니다. "2단계 지방 정부를 운영하면서, 구청 행정 서비스 센터에는 매일 평균 200명이 넘는 시민이 찾아와 600~700건의 행정 절차를 처리해 달라고 요청합니다. 주로 신원 확인, 사법, 호구 등록과 관련된 절차입니다. 8월 26일부터 구 인민위원회가 매주 화요일과 목요일 저녁에 초과 근무를 하는 정책을 시행함에 따라, 저는 시민들이 이동에 대한 부담을 덜 수 있도록 최선을 다해 지원하고 싶다는 마음으로 이 작업에 자원했습니다."

2단계 지방 정부를 운영하면서 이전 지구 수준의 업무량의 약 90%가 코뮌 수준으로 이전되었습니다. 많은 지방에서 공무원과 공무원이 부족한 가운데 업무량이 증가하여 사람들에게 과부하와 느린 행정 절차가 발생했습니다. 이러한 상황을 극복하기 위해 많은 지방에서 근무 시간 중에 업무를 유지하고 문서를 수신하는 것과 함께 모방 운동을 시작하여 공무원과 공무원이 초과 근무를 하도록 장려했습니다. Trung Chinh 코뮌에서는 사람들이 기다리지 않도록 모든 공무원과 공무원이 업무를 처리하는 데 적극적이고 유연합니다. 따라서 코뮌 공공 행정 서비스 센터는 매일 수신되는 문서 수에 따라 공무원과 공무원이 초과 근무를 하도록 배치하여 사람들의 요구를 신속하게 처리합니다. 마찬가지로 7월 초부터 Yen The 코뮌의 공무원인 Nguyen Van Nhan 씨는 매일 오전 6시 30분에 사무실에 와서 오후 6시에 근무를 마칩니다. Nhan 씨에 따르면, 코뮌 행정 서비스 센터에는 매일 평균 150~200건의 행정 절차 파일이 접수되는데, 그중 90%는 사법 및 민사 관련 분야입니다. Nguyen Van Nhan 씨는 "아이들은 학령기이고, 아내는 공장 노동자라 퇴근이 잦지만, 방대한 양의 파일을 처리하기 위해 저는 자원하여 초과 근무를 합니다. 모든 행정 절차가 끝나고 시민들이 결과를 가지고 돌아가는 모습을 보면 저와 동료들은 매우 기쁩니다."라고 말했습니다.

사람들의 요구에 가장 잘 부응합니다

실제로 2단계 지방 정부 운영 초기부터 많은 간부와 공무원들이 적극적으로 지역 주민들과 긴밀히 협력하여 경청하고, 최고의 책임감을 가지고 업무를 처리했습니다. 지역에서는 간부와 공무원들이 열린 마음과 열정, 그리고 친근함을 바탕으로 새로운 모델에 적응하기 위한 모범적인 노력을 보여주었습니다. 지역 당 위원회와 당국 또한 어려움과 난관을 적극적으로 파악하고 해결했으며, 신속하게 표창과 포상을 제공했습니다. 옌테(Yen The) 마을에서는 마을 인민위원회 지도자들이 간부와 공무원들에게 "조퇴근"을 장려하고 동기를 부여하기 위해 행정 절차를 처리하고 담당하는 부서의 최상의 근무 환경을 우선시했습니다. 마찬가지로, 저녁 시간에는 낀박(Kinh Bac) 구 인민위원회 지도자들이 주민들이 온라인 행정 절차를 진행할 수 있도록 지원하기 위해 직접 마을을 방문하여 간부와 공무원들을 격려하고 주민들의 생각과 열망을 경청하며 더 많은 해결책을 모색했습니다.

응우옌 반 히에우 동지 (왼쪽) 께서 킨박구의 간부들과 공무원들에게 초과근무를 하도록 직접 촉구하고 격려하고 계십니다.

킨박구 인민위원회 부위원장 응우옌 반 히에우 동지는 다음과 같이 말했습니다. "계획에 따라, 거주 지역 주민들을 위한 지원 활동은 모든 주민이 온라인 절차에 접속하여 수행할 수 있을 때까지 유지될 것입니다. 시행 과정에서 구 인민위원회는 매주, 매달 경험을 통해 진지하게 배우고, 긍정적인 기여와 뛰어난 업적을 가진 개인에게 즉시 보상을 제공할 것입니다."

"일을 마칠 때까지 일하는 것이지, 하루가 끝날 때까지 일하는 것이 아니다"라는 코뮌급 간부 및 공무원 팀의 적극성, 유연성, 그리고 정신으로, 2단계 지방 정부 운영 2개월여 만에 도 전체에 25만 5천 3백만 건이 넘는 민원이 접수되었습니다. 이 중 도 행정서비스센터는 6만 1천 건이 넘는 민원을 접수하여 조속 정산율이 99.27%에 달했습니다. 코뮌 및 구 행정서비스센터는 10만 1천 5백만 건이 넘는 민원을 접수하여 조속 정산율이 99.73%에 달했습니다. 나머지 민원은 모두 인증된 민원입니다. 그러나 행정절차 처리 결과에 대한 평가를 통해 아직 기한이 지난 민원이 존재하고, 전자인증률은 44.9%에 그치며, 온라인 결제율도 낮은 수준입니다.

이러한 상황을 극복하기 위해 성(省) 인민위원회는 9월 3일, 각 부처, 지부, 그리고 사(委) 및 구(區) 인민위원회에 행정 절차 처리 과정에서 국민과 기업을 위한 서비스 지표 개선에 집중할 것을 요청하는 공식 공문을 발표했습니다. 이 지시를 이행하기 위해 각 기관, 단위, 지방자치단체는 온라인 공공 서비스를 통해 개인과 단체가 서류를 제출하도록 유도하고 지원하는 캠페인을 전개하고, 모방 캠페인을 전개했습니다. 성(省) 행정서비스센터 부소장 응우옌꽝꾸이 동지는 다음과 같이 말했습니다. “국경절 연휴 후 첫 근무일에 성(省) 행정서비스센터는 각 부서의 간부 및 공무원, 그리고 부서 및 지부의 행정 절차를 직접 접수하고 처리하는 공무원들을 대상으로 경연 대회를 개최했습니다. 이 대회에서는 업무 수행 결과를 평가, 분류, 보상의 기준으로 삼았습니다. 특히 성과가 저조한 지역을 대상으로 “손을 잡고 하는 법을 보여주세요”라는 모토에 따라 심도 있는 교육을 실시했습니다. 동시에 기술 지원 핫라인을 구축하여 국민과 기업이 쉽게 접근하고 실행할 수 있도록 했습니다.”

시 퀘트

출처: https://baobacninhtv.vn/can-bo-cong-chuc-cap-xa-tam-gac-viec-rieng-vi-nhiem-vu-chung-postid426280.bbg