연말 관광객을 대상으로 사기 행각 경고

연말연시, 특히 많은 기업과 소매업체들이 설 연휴와 뗏(Tet) 연휴를 맞아 다양한 인센티브 프로그램, 프로모션, 할인 행사를 선보일 때, 일반 소비자와 관광객을 속이는 "꼼수"가 빈번하게 발생합니다. 고객의 위험을 줄이고 브랜드 인지도를 높이기 위해 호찌민시의관광 및 여행 업체들은 고객의 이익을 보호하기 위한 여러 가지 경고와 해결책을 발표했습니다.

해외 방문객들이 호찌민 시에 대해 알아봅니다. 일러스트 사진: 홍닷/VNA

일부 관광 및 여행업계 관계자에 따르면, 시장 수요가 높고 구매력이 증가하는 시기에는 관광 사기가 평소보다 더 자주 발생합니다. 시장에서 흔히 발생하는 관광 사기 사례로는 브랜드 사칭, 가짜 저가 여행 광고, 광고 행위 등이 있습니다. 사기범들은 관광 정보를 찾는 고객의 심리를 간파하여 온갖 수법을 동원하여 고객의 금전과 이익을 횡령하고 착취합니다. 많은 사람들이 속기 쉬운 탓에 점점 더 교묘해지는 사기 수법에 속아 금전적 손실과 개인정보 유출 사고를 겪고 있습니다.

반면, 악당들은 소셜 네트워크에서 브랜드 이름, 색상 등을 모방하여 다양한 형태의 광고와 마케팅을 통해 국내외 투어 상품을 "가상" 가격과 "가짜" 상품 및 서비스로 판매합니다. 많은 사람들이 여러 여행사 및 관광 업체를 사칭하는 그룹을 만들어 직간접적인 방식으로 국내외 고객 및 관광객에게 접근합니다. 이는 고객의 보증금을 도난당하거나, 이러한 저렴한 프로모션을 이용해 다른 상품을 구매하도록 유도하는 등 심각한 결과를 초래합니다.

비엣 관광 미디어 주식회사(Viet Tourism Media Joint Stock Company)는 2023년 말 성수기 동안 회사와 지역 사회의 평판과 고객들에게 악의적인 의도로 부당 이득을 취한 사례를 발표했습니다. 악의적인 행위자들은 다양한 방식으로 6일 일정의 일본 여행을 1인당 6,999,000 VND에 판매하고 있습니다. 일부 고객은 다른 업체에서 모든 정보, 인장, 서명 등이 포함된 계약서를 받아 회사 로고를 사용하는 경우도 있습니다.

최근 호치민시 경찰수사국은 호치민시 인쇄협회가 유럽연합 관광 유한책임회사(EU 투어리스트)가 12억 동(VND) 이상의 투어 수수료를 받았음에도 불구하고 의무를 이행하지 않아 64명의 MICE(관광과 컨퍼런스를 결합한 행사) 단체의 권리에 영향을 미쳤다는 점에 대한 반성 사항과 관련하여 호치민시 관광감독청과 회의를 가졌습니다. EU 투어리스트는 국제 및 국내 여행업 허가를 받지 않았지만, 여전히 다수의 국내외 관광 단체를 위한 투어를 기획하고 있으며, eutourist.vn 웹사이트와 eutourist.vn 팬페이지를 통해 EU 투어리스트 깃발을 들고 유명 관광지에서 기념 사진을 찍는 관광객들의 사진을 홍보하고 있습니다.

호치민시 관광국 응우옌 티 안 호아 국장은 국민과 관광객의 위험 예방 문제와 관련하여, 관광국이 관련 부처 및 지부와 협력하여 법 위반 징후가 있는 여러 관광 및 여행사의 사업 활동, 승객 운송, 세금 납부 등을 검토하고 있다고 밝혔습니다. 호치민시 인쇄 협회와 EU 관광객 사건과 관련하여, 관광국 감사원은 관련 당사자들과 협력하여 법에 따라 해결하고 있습니다.

사업적인 관점에서, 비엣 관광 미디어 주식회사의 홍보 담당 이사인 팜 안 부 씨는 관광 상품을 검색하거나 등록할 때 개인과 관광객이 투어 프로그램과 서비스, 그리고 포함 사항 및 제외 사항을 면밀히 조사할 것을 권장합니다. 다음으로, 고객은 신뢰할 수 있는 여행사에서 투어 상품, 객실, 항공권을 예약해야 합니다. 동시에, 투어를 구매하려는 여행사의 사업자등록증과 법적 서류를 회사에 제출해 달라고 요청할 수 있습니다.

좌석 확보를 위한 보증금 이체 요청에 대해 Pham Anh Vu 씨는 가능하다면 국내외 관광객은 여행사 본사에서 직접 결제하고, 레스토랑, 카페 등 공공장소에서 돈을 받는 사례에 주의하라고 덧붙였습니다. 고객은 투어 예약 전에 여행사의 공식 전화번호, 전자상거래 채널, 소셜 네트워크 플랫폼 등에 적극적으로 연락하여 상품 및 서비스 정보를 확인해야 합니다.

사기 징후를 발견한 경우, 고객은 문제 해결 및 정당한 권리 보장을 위해 관계 당국에 신고해야 합니다. 여행 상품, 특히 여행 상품, 저렴한 항공권 등을 소셜 미디어에서 구매 및 판매하는 경우, 신뢰할 수 있는 소셜 미디어를 이용하거나 공급업체 또는 판매자에 대한 정보를 확인해야 합니다. 정보를 확인하고 사기 징후를 발견한 고객은 문제 해결을 위한 적절한 안내를 받기 위해 관계 당국에 신고해야 합니다.

Baotintuc.vn에 따르면

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