하노이 관광의 돌파구는 신뢰 강화가 핵심

2025년 9개월 동안 분주했던 하노이관광은 3,000만 명 이상의 방문객을 맞이한다는 목표에 접근하고 있으며, 베트남과 그 지역의 관광지도에서 수도의 강력한 매력을 다시 한번 입증하고 있습니다.

하노이 관광청에 따르면, 2025년 9월 기준 수도를 방문하는 총 방문객 수는 약 420만 명으로 추산되며, 이 중 66만 7천 명이 외국인 방문객으로, 약 12조 VND의 수익을 올릴 것으로 예상됩니다.

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올해 첫 9개월 동안 하노이는 2,607만 명의 방문객을 맞이했으며, 이는 2024년 같은 기간 대비 23.8% 증가한 수치입니다. 이 중 해외 방문객은 550만 명, 국내 방문객은 2,050만 명에 달했으며, 총 수익은 98조 3,600억 VND에 달해 20.7% 이상 증가했습니다.

이러한 수치는 하노이 관광 산업이 상품 다각화, 서비스 품질 향상, 그리고 국내 관광 활성화를 위해 얼마나 많은 노력을 기울이고 있는지를 보여줍니다. 현재까지 하노이는 연간 계획의 86%를 완료했으며, 축제 시즌과 관광 성수기가 시작되는 2025년 마지막 몇 달 동안도 여전히 활기가 넘칠 것으로 예상됩니다.

그러나 성장 모멘텀을 유지하고 지속 가능한 발전을 향해 나아가기 위해서는 하노이 관광 산업이 단순히 더 많은 관광객을 유치하는 것뿐만 아니라, 방문객의 신뢰와 만족도를 높여야 합니다. 이러한 목표를 달성하기 위해 국가경쟁위원회( 산업통상부 )는 "관광 부문 소비자를 위한 기업"에 대한 기준을 개발하고 발표했습니다. 이는 관광 환경을 개선하고 국제 시장에서 베트남 기업의 명성을 강화하는 데 중요한 도구로 여겨집니다.

이 기준은 여행사, 숙박 시설, 호텔, 리조트 등에 적용되며, 소비자 권리 보호, 정보 투명성 제고, 서비스 품질 표준화에 중점을 두고 있습니다. 주요 기준은 다음과 같습니다. 상품, 서비스, 가격, 원산지 및 거래 방식에 대한 정확하고 완전한 정보 제공(2023년 소비자보호법 제21조 제1항 a목), 관광객이 법을 준수하고 예의 바르게 행동하며 현지 문화, 관습 및 관행을 존중하도록 홍보 및 안내(2017년 관광법 제37조 제1항 g목), 국가 관리 기관과 협력하여 위반 사항을 신속하게 처리하고 관광 활동의 안전과 질서를 보장하는 등입니다.

이러한 요건은 기업이 스스로를 개선하는 데 도움이 될 뿐만 아니라, 국내외 관광객이 평판이 좋고 책임감 있는 관광 브랜드를 식별하는 데 있어 신뢰의 척도가 됩니다.

치열해지는 경쟁 속에서 하노이 관광 산업은 단순히 "더 매력적"일 뿐만 아니라 "더 신뢰받는" 성장세를 유지해야 합니다. 그리고 "관광 부문 소비자를 위한 기업"이라는 기준은 하노이를 이 지역에서 문명적이고, 친절하며, 최고의 경험을 갖춘 관광 도시로 만드는 토대가 됩니다.

VOV에 따르면

출처: https://bvhttdl.gov.vn/cung-co-niem-tin-chia-khoa-de-du-lich-ha-noi-but-pha-2025101608290533.htm