국민의 접수, 불만 및 비난 처리(KNTC)를 국민과 정부 간 합의의 문을 여는 "열쇠"로 삼는 것은 정치 시스템 내 기관 및 조직의 중요한 임무이며, 국민과 당, 국가 간의 관계를 강화하는 데 기여합니다. 최근 광닌성은 이 작업의 효과를 높이기 위한 솔루션의 동시적 구현을 주도하고 지시하는 데 항상 주의를 기울여 왔습니다.
성은 당의 지침, 정책 및 지침이 제대로 제도화되도록 관할 구역 내에서 시민 접견 관련 법률 문서를 개발 및 공포하는 데 주력합니다. 동시에 성은 시민 접견법 및 법률 시행 지침 문서의 보급, 시행, 선전 및 보급을 촉진하며, 시행 과정에서 단위 지도자의 역할을 강조합니다.
시민 응대에 대한 선전, 보급 및 법률 교육 활동은 다음과 같은 다양한 형태로 이루어집니다. 컨퍼런스 개최, 라디오 자료 편찬 및 인쇄, 언론 및 대중 매체를 통한 선전, 각 구·읍·시 이동식 홍보 캠페인 전개, 현수막, 구호, LED 전광판, 기자 및 홍보대사 활용. 2014년부터 2024년까지 성급 단위는 21회에 걸쳐 시민 응대 및 민원 처리 관련 컨퍼런스를 개최하고 2만 2천 명 이상의 공무원, 공무원, 일반 시민을 교육했습니다.
또한, 성은 이 분야의 책임 점검 및 심사에도 중점을 두고 있습니다. 2014년 7월부터 현재까지 성의 유관 검사 기관은 613개 단위 및 기관에 대해 시민접대법 시행 책임에 대해 273건의 검사 및 심사를 실시했습니다. 동시에, 성 인민위원회는 매년 2건의 시민접대 및 민원 처리에 대한 부문 간 검사 시행을 지시합니다. 책임 점검 및 심사를 통해 단위 및 지방 책임자의 책임을 강화하고 이 업무에 대한 법적 규정 시행의 효율성을 높일 것을 권고했습니다. 동시에, 특히 시민접대, 토지, 사회 정책 등에 관한 법률 조항을 명확하게 이해하도록 조직 및 개인에게 보급, 지도 및 설명을 제공했습니다.
도내 각 부처, 지부, 부문, 단위는 정기적, 정기적, 임시적 민원 접수를 철저히 이행하고, 민원 접수와 민원 처리를 연계했습니다. 전문적인 민원 접수 및 민원 처리 시스템을 공고히 하고 보완했습니다.
도내 각급 및 각 부문은 시민 접견을 위한 적절한 장소를 마련하고, 시설과 서비스 조건을 확보하는 데 주력해 왔습니다. 모든 지역, 부서, 부문의 시민 접견소와 본부에는 관련 규정을 게시하고, 기관 및 단체의 시민 접견 일정에 대한 정보를 제공하며, 지도자를 위한 정기적인 시민 접견을 실시하고 있습니다. 도내 여러 자치구와 구는 이러한 요건을 충족하기 위해 "시민 접견소"를 마련하고 운영해 왔습니다.
성은 매달 15일에 도당 서기, 인민의회 위원장, 도인민위원회 위원장이 도민접견소에서 정기적으로 시민을 접견하는 일정을 유지하고 있으며, 구인민위원회 위원장은 매달 1일과 15일에 정기적으로 시민을 접견하고, 사단인민위원회 위원장은 목요일에 정기적으로 시민을 접견합니다. 위에 언급된 정기 시민접견일에는 국가기관이 지방 지도자 관리와 관련된 회의나 업무를 주선하지 않습니다. 기관 및 단위 책임자의 시민접견 일정은 도 내 모든 급 기관의 접수 장소와 전자정보 포털에 공개적으로 게시됩니다.
도내 각급 국가행정기관장은 정기적인 국민접수 절차를 시행하는 것 외에도, 국민이 복잡한 사안에 대한 불만, 건의사항, 피드백을 제기할 때 특별국민접수를 실시하고, 필요한 경우와 해결 과정에서 국민과 직접 대화합니다.
베트남 조국전선위원회와 대중조직은 국민을 접수하고 불만과 고발을 해결하는 데 적극적으로 협력합니다. 회원과 노조원의 합법적인 권리와 이익을 대표하는 역할을 잘 수행하고, 유관 당국에 검토와 해결을 위한 권고를 합니다. 국민의 중재, 대화, 설득을 촉진하여 잘못된 불만과 고발을 하부 수준에서 바로 종식시키고, 상위 수준에서 불만을 제기하는 사람의 수와 사건의 수를 줄입니다.
불만, 청원 및 성의를 제기하는 자의 권리와 의무는 보장되며, 불만, 청원 및 성의와 관련된 내용에 대한 안내와 설명이 제공됩니다. 불만, 청원 및 성의 처리 결과 통지는 규정에 따라 이루어집니다.
시민 접수 업무 강화 덕분에 도민들이 도의 정책과 지침에 점점 더 동의하고 있으며, 치안과 질서가 유지되고 있습니다. 2014년부터 2024년까지 광닌 성의 모든 급 국가 행정 기관은 85,770명의 시민(54,264건)을 대상으로 84,822건의 방문을 받았습니다. 이 중 51,876건은 일반 시민이었고, 시·도지사와 단위의 수장은 26,356건의 방문을 받았고 6,590건의 방문을 승인했습니다. 2014년부터 현재까지 접수된 청원 건수는 도의 모든 급 국가 행정 기관 관할 하에 있는 105,643건이며, 이 중 105,473건이 처리되었고, 나머지 170건은 아직 처리 중입니다.
원천
![[사진] 제13기 당중앙위원회 제13차 대표자회 개막](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/10/6/d4b269e6c4b64696af775925cb608560)
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