관광객을 위한 신뢰할 수 있는 주소

다낭 국제공항 안내 데스크에서 방문객 지원 센터 전문가가 관광객들에게 정보를 제공하고 있다. 사진: HAI NAM — 다낭 국제공항 안내 데스크에서 방문객 지원 센터 전문가가관광객들 에게 정보를 제공하고 있다. 사진: HAI NAM

8월 초, 센터 전문가들은 MSS 관광객(인도 국적)이 다낭을 여행하는 동안 여권을 분실했다는 정보를 입수했습니다. 이후 관련 당국 및 부서와 협력하여 관광객의 여권을 확인하고 돌려주었습니다.

MSS 씨는 이렇게 말했습니다. "여권을 분실했다는 사실을 처음 알았을 때, 귀국 시간이 다가오고 중요한 서류였기에 매우 걱정했습니다. 여권을 찾은 것은 저에게 큰 행운이었습니다. 관광 지원 센터 전문가들의 헌신적인 지원과 신속한 지원 덕분에 문제를 신속하게 해결하고 안심하고 귀국할 수 있었습니다."

이 센터에서는 분실물을 찾는 것 외에도 관광 정보를 제공하고, 공항 안내 카운터에서 여행객의 일정에 맞는 식당과 즐길 거리를 추천해 드립니다.

닌빈에서 온 관광객인 응우옌 킴 흐엉 씨는 관광객들의 질문에 신속하게 답변해 여행에 편리함과 신뢰, 만족을 가져다준 전문가들의 열정에 감사를 표했다.

다낭 관광진흥센터 응우옌 티 홍 탐(Nguyen Thi Hong Tham) 소장은 2025년 상반기 방문객 지원센터가 다낭 국제공항 사무실과 안내 카운터에서 35,100명의 방문객을 맞이했다고 밝혔습니다. 또한, 센터는 3,330건의 전화, 234건의 이메일, 그리고 소셜 네트워킹 애플리케이션을 통한 896건의 메시지를 접수하고 처리했습니다.

센터는 관광객의 정보 수요를 충족하고 서비스 품질을 개선하기 위해 다낭 및 인근 지역의 관광지, 이벤트, 특별 축제에 대한 컨설팅 등 목적지 정보를 제공하고, 교통수단에 대한 정보 제공, 숙박 예약, 평판 좋은 레스토랑 및 음식점 소개 등을 통해 수단과 서비스를 지원하고, 특히 관광객의 경험에 영향을 미칠 수 있는 상황에서 서비스 품질, 가격과 관련된 피드백을 접수하고 해결하는 등 다양한 지원 서비스를 적극적으로 제공합니다.

또한, 이 센터는 다낭 공항 안내 카운터에 AI 디지털 여행 도우미를 시범 운영하여 방문객이 빠르고 정확하게 정보를 받을 수 있도록 돕고 있습니다.

탐 씨는 합병 후 다낭의 관광 공간이 확장되었고, 다낭과 꽝남성(구)에 대한 정보를 포함하여 정보를 요청하는 방문객 수가 늘어났다고 덧붙였습니다.

관광객들은 유명한 목적지에 대한 정보뿐만 아니라 다낭과 꽝남성(구)의 교통수단, 티켓 가격, 축제, 이벤트, 관광지도에 대한 정보도 검색합니다.

현재 다낭 방문자 지원 센터는 흥브엉 18번지(하이쩌우구)와 판쩌우찐 49번지(호이안구)에 두 개의 본점을 두고 있으며, 다낭 국제공항에는 두 곳의 안내 데스크가 있습니다. 방문객들은 문제가 발생할 경우, 핫라인(*8899)이나 이메일(visitorcenter@danang.gov.vn/danangvisitorcentervn@gmail.com) 등 다양한 채널을 통해 방문자 지원 센터에 문의할 수 있습니다. 방문자 지원 센터의 소셜 미디어 채널로는 다낭 방문자 센터의 anpage, Zalo, Whatsapp, Line, 카카오톡(연결 링크: http://bit.ly/3UGYqor) 등이 있습니다.

출처: https://baodanang.vn/dia-chi-tin-cay-cua-du-khach-3299254.html