현대 기술과 유산으로 관광의 모습을 바꾸다

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탕롱 황성. 사진: VNA

하노이는 국가의 정치 및 문화 중심지 역할을 할 뿐만 아니라, 약 6,000점의 문화 및 역사 유물을 보유한 "살아있는 박물관"이기도 합니다. 그중 탕롱 황성 중앙 유적지는 유네스코 세계문화유산으로 지정되었습니다. 따라서 현대 기술을 활용하여 유산의 가치를 발굴, 보존 및 홍보하는 것이 수도 하노이가 혁신을 통해 스마트하고 지속 가능한 관광 도시의 이미지를 구축하는 "열쇠"가 되고 있습니다.

디지털 기술 과 녹색 전환: 두 가지 전략적 기둥

응우옌 꾸엣 땀(관광 디지털 혁신 전문가, VINASA 디지털 정부 위원회 위원, VietISO 주식회사 이사회 의장)에 따르면, 디지털 혁신과 친환경 혁신은 스마트 관광 개발 방향에 있어 분리할 수 없는 두 가지 전략적 축이 되고 있습니다. 뛰어난 매력을 지닌 유산 관광지이자 운영 부담이 가중되는 하노이에 있어 이는 단순한 추세가 아니라 지속 가능한 발전과 돌파구를 향한 필연적인 로드맵입니다.

응우옌 꾸엣 땀(Nguyen Quyet Tam) 씨는 전자 티켓팅이 핵심 솔루션 중 하나이며, 종이 사용량 감소, 자원 최적화, 온라인 티켓 예약, 방문객 동선 관리, 즉각적인 소통을 통해 관광 경험 개선 등 친환경 전환을 지원하여 "이중 이점"을 제공한다고 강조했습니다. 하노이시는 2030년까지 하노이 내 목적지의 80~90%에 전자 티켓팅과 온라인 예약/일정을 도입하는 것을 목표로 하고 있습니다. 이는 관광 산업을 위한 포괄적인 디지털 전환 로드맵을 실현하려는 하노이시의 강력한 의지를 보여줍니다.

이러한 목표를 달성하려면 하노이는 상호 연결된 전자 티켓 생태계를 구축하고, 중앙 집중식 데이터 플랫폼을 개발하고, 비즈니스 프로세스를 표준화하고, 기술 인프라에 투자하고, 관광객의 녹색 소비를 촉진해야 합니다.

최근 몇 년 동안 하노이의 많은 관광지에서는 전자 티켓, 통합 QR 코드, 스마트 제어 게이트, 온라인 결제 등을 처음으로 도입했습니다. 예를 들어, 문묘 - 꾸옥 뜨 잠, 탕롱 황성, 호아로 감옥 유적, 즈엉 램 고대 마을 등이 있습니다. 이러한 애플리케이션은 절차를 투명하게 만들고 혼잡을 줄이는 데 도움이 되며, 동시에 관광객에게 문명적이고 편리한 경험을 제공합니다.

하이바쯩 구(Hai Ba Trung Ward)는 리엔파이 사원(Lien Phai Pagoda) 유물 홍보에 정보 기술을 적용하는 시범 모델을 구축했습니다. 현재까지 이 지역은 28곳 이상의 유적지에 QR 코드를 성공적으로 배포하여 관광객들에게 서비스를 제공하고 있습니다. 리엔파이 사원을 처음 방문한 응우옌 민 탕(Nguyen Minh Thang, 꺼우저이 구) 씨는 디지털 정보가 편리하다고 말했습니다. 스마트폰만 있으면 전 세계 사람들과 관광객들이 QR 코드를 스캔하여 리엔파이 사원의 유적에 대한 정보와 이미지를 얻을 수 있습니다. 덕분에 유적을 더욱 쉽고 재미있게 탐험하고 배울 수 있게 되었습니다.

유적지 관리 위원회에 따르면, 홍보에 기술을 적용한 이후 유적지 방문객 수가 증가했습니다. 특히 탕롱 황성에서는 3D 매핑 기술과 인터랙티브 소프트웨어가 전시에 활용되고 있습니다. 전시 공간과 전시물을 360도 디지털화하고, 3D 포맷과 가상 투어를 통해 관람객은 스마트 기기를 사용하여 학습할 수 있으며, 이는 방문객에게 유적지의 매력을 더욱 부각시킵니다. 현대 디지털 기술의 도입은 방문객이 유적지와 더욱 긴밀하게 연결되고 상호 작용할 수 있도록 지원하여 방문 경험을 크게 향상시켰습니다.

기술 응용은 경영 효율성을 개선할 뿐만 아니라 하노이가 문화유산 보존과 디지털 경제 개발을 결합하여 국제적인 친구들에게 수도의 이미지를 홍보할 수 있는 새로운 방향을 열어줍니다.

문학의 사원 - 제국 아카데미: 선구적인 밝은 지점

Chú thích ảnh — 아트 스페이스 & 3D 매핑은 타이혹 사원, 문묘, 꾸옥 뜨 지암 유적지에 있는 베트남 대학들의 이야기를 들려줍니다. 사진: 딘 투안/VNA

베트남에서 가장 크고 오래된 유교 건축 단지인 문묘(국뜨잠)는 매년 약 250만 명의 방문객을 맞이합니다. 문묘 문화과학활동센터는 디지털 전환의 중요성을 인지하고 방문객 보존 및 서비스 제공을 위해 적극적으로 디지털 기술을 도입했습니다. 2023년부터 이 유물은 단체 방문객을 위해 QR 코드를 이용한 온라인 전자 티켓 판매를 공식 시작했습니다. 이전에는 성수기에는 수만 명의 방문객이 종이 티켓을 구매하려고 줄을 서서 혼잡을 빚었습니다. 전자 티켓 도입은 이러한 상황을 극복하고, 시간을 절약하며 여행 시작부터 긍정적인 인상을 심어줄 수 있도록 지원합니다.

문묘(文廟) - 꾸옥뚜지암(Quoc Tu Giam) 문화과학활동센터 부소장인 응우옌 리엔 흐엉(Nguyen Lien Huong) 여사는 "기술을 적용하면 서비스 품질이 향상될 뿐만 아니라 유물의 신성함을 보존하는 데 기여하는 동시에 현대 기술을 체험할 수 있는 공간을 확대할 수 있습니다."라고 강조했습니다.

2년간의 시행 결과, 전자 발권 시스템은 경영 효율성, 재무 투명성 향상, 사기 방지, 운영 최적화, 그리고 추가 디지털 서비스 수익 증대에 기여한 것으로 나타났습니다. 동시에, 이 유물은 야간 투어, 자동 가이드, 박사 비석 관련 전자책 등 창의적인 관광 상품을 개발할 수 있는 여건을 더욱 강화했습니다.

긍정적인 결과 외에도, 유물에 기술을 적용하는 과정은 여전히 많은 어려움에 직면해 있습니다. 특히 네트워크 인프라가 불안정하여 연결이 끊어질 경우 전자 티켓 시스템에 장애가 발생할 수 있습니다. 전자 티켓 판매 방식은 단체 관람객에게 더 적합하지만, 개인 관람객은 지원 장치가 부족하여 오랜 시간 기다려야 하는 경우가 있습니다. 또한, 전자 티켓 디자인도 개선되어야 합니다. 크기가 작고 분실되기 쉬우며 이중 언어 기능이 부족하여 외국인 관람객, 특히 기념 가치가 없는 티켓의 경우 어려움을 겪지 않도록 해야 합니다. 운영 직원은 사고 발생 시 대처할 수 있도록 정기적인 교육을 통해 시스템이 특히 성수기 동안 중단 없이 운영될 수 있도록 해야 합니다.

문화유산 - 문화산업 발전의 기반

전문가들은 기술 효과 증진을 위해 하노이가 네트워크 인프라와 장비를 업그레이드하고, 티켓 인쇄 시스템을 위한 임시 오프라인 모드를 구축하고, 티켓 디자인을 개선하고, 베트남어와 영어 이중 언어 정보와 기념품 요소를 더 많이 통합해야 한다고 제안합니다. 하노이는 다국어 안내 및 소통을 강화하고, 팬페이지, 웹사이트 또는 모바일 앱을 통한 티켓 판매 애플리케이션을 구축하고, 전문 인력을 양성하고, 안정적인 시스템 운영을 위한 정기적인 유지보수 프로세스를 구축해야 합니다. 동시에, 데이터를 통합하고, 서비스를 조정하고, 환경 영향을 모니터링하는 디지털 관광 플랫폼을 개발함으로써 새로운 방향을 제시하고, 하노이가 이 지역 최고의 스마트하고 지속가능한 관광 도시가 되겠다는 목표에 더욱 가까워질 것입니다.

하노이는 현재 문화유산 보유량에서 전국 1위를 달리고 있습니다. 이처럼 방대한 문화유산이 디지털 기술과 결합되면 문화 산업 발전의 중요한 자원이 되어 수도 하노이 관광 산업이 큰 도약을 이룰 것입니다. 문화유산의 디지털화는 단순히 보존과 저장에만 그치지 않고, 새로운 시대를 살아가는 대중에게 적합한 고품질 디지털 문화상품을 개발할 수 있는 여건을 조성합니다. 이를 통해 문화유산은 널리 확산되고 경제적 가치는 증대되며, 하노이는 세계 관광 시장에서 확고한 입지를 다지게 될 것입니다.

문묘(국두잠)와 다른 많은 관광지에서의 사례를 통해 다음과 같은 사실을 확인할 수 있습니다. 하노이 관광을 개발하기 위해 기술을 적용하는 것은 피할 수 없는 추세이며, 전통적인 가치를 잃지 않고 오히려 경험의 깊이를 높이고 유산에 대한 접근성을 향상시키는 것입니다.

정부의 결의와 기업 및 지역 사회의 지원으로 하노이는 이 지역의 선도적인 스마트하고 지속 가능한 관광 중심지가 되는 목표를 실현할 충분한 잠재력을 갖추고 있으며, 새로운 맥락에서 유산을 보존하고, 존중하고 홍보할 수 있는 곳입니다.

VNA에 따르면

출처: https://baoangiang.com.vn/doi-moi-dien-mao-du-lich-bang-cong-nghe-hien-dai-va-di-san-a460855.html