산간지역 주민을 위한 서비스 방법 혁신

"주민과 마을을 잇는다"는 모토 아래, 꽝응아이성 서부의 많은 산간 자치단체들은 주민들에게 봉사하는 방식을 적극적으로 혁신해 왔습니다. 외딴 지역의 자치단체들은 마을과 촌락에 파견되어 서류를 받고, 주민들이 직접 절차를 밟도록 지원하는 상설 간부팀을 구성했습니다.

거리와 시간을 지웁니다

매주 화요일과 목요일, 닥 코이(Dak Koi) 마을 인민위원회 소속 로 만 단(Ro Man Dan) 씨와 동료들은 마을과 촌락을 방문합니다. 일정에 따라, 절차를 밟아야 하는 사람들은 문화원(cultural house)으로 가서 이동 작업반을 만납니다.

실무진은 토지 관련 서류, 호구등록, 인증 등을 접수하고, 그 자리에서 직접 사람들을 꼼꼼하게 안내합니다.

로 만 단 씨는 이렇게 말했습니다. "새로운 규정과 절차가 많이 바뀌었습니다. 사람들이 10km 이상 떨어진 지역 인민위원회까지 이동한 후 추가 서류 작업을 위해 다시 돌아오면 시간이 많이 걸립니다. 그래서 저희는 사람들이 어려움을 겪지 않도록 안내하고 정보를 제공하기 위해 현장에 직접 나가고 있습니다."

외딴 마을인 다크 코이에는 5,800명이 넘는 주민이 살고 있으며, 그중 94%가 소수 민족입니다. 가장 먼 마을은 마을 중심가에서 약 15km 떨어진 산악 도로를 따라 있습니다.

2025년 7월 말, 다크 코이 공동체 당 위원회는 마을과 촌락의 주거 지역 사회에 직접 작업반을 구성하여 지역 주민들의 절차를 접수하고 안내할 것을 제안했습니다.

2025년 8월 초, 다크코이 공동체 인민위원회는 공동체 지도자와 전문가가 이끄는 7명의 위원으로 구성된 이동 작업반을 구성하여 마을과 촌락에서 직접 문서를 안내하고 접수하고 처리했습니다.

"모바일 작업 그룹"은 매주 마을과 촌락으로 가서 사람들이 전자 기기를 사용하여 행정 절차에 접근하고 수행할 수 있도록 "손을 잡고 안내"합니다.

동시에 여러 분야의 인민들의 문제와 건의사항을 기록하고 종합하여 당위원회와 각 기관에 전달하여 적시에 해결하도록 한다.

"이동 작업반"은 관할 기관으로 파일을 전송하고 결과를 주민들에게 직접 전달하는 다리 역할도 합니다. "우리는 마을에 자주 갈 필요가 없습니다. 마을 문화관에 가시면 직원들이 와서 빠르고 편리하게 도와드릴 겁니다."라고 A. B. 리엔 노인이 말했습니다.

약 2개월 만에 다크 코이 공동체의 모바일 작업 그룹은 207건의 토지 기록, 43건의 사회 보장 기록을 접수하고, 95건의 현장 인증 기록을 처리하고, 85가구의 VNeID 활성화를 안내했습니다.

닥 코이(Dak Koi) 지역 당 서기 응우옌 반 투이(Nguyen Van Thuy)는 사람들이 멀리, 그리고 여러 번 여행하는 것을 허용하지 않는 것이 지역 사회의 입장이라고 강조했습니다. 마을과 촌락에 배치된 이동식 팀은 더 많은 사람들에게 다가가 더 많은 문제를 해결하는 데 도움을 줍니다.

응우옌 반 투이 사무총장은 "기층 수준에서의 업무는 효과적이고 실용적이어야 하며, 형식을 피해야 합니다."라고 단언했습니다.

"일이 있으면 사람이 있고, 봉사가 있습니다."

꽝응아이성의 산악 지역 주민들은 혁신 정신으로 주민들에게 적극적으로 다가가 봉사하고 있습니다. 닥롱 국경 읍은 성 중심에서 330km 이상 떨어져 있으며, 닥롱 국경 읍으로 향하는 도로는 많은 노후 구간이 있으며, 특히 호치민 도로와 닥롱 읍을 연결하는 약 20km 길이의 주요 교통로인 DH85는 노후화 및 파손되어 있습니다.

"여기 공무원들은 책임감 있게 일하고 있습니다. 일과 사람이 있는 한 우리는 계속 봉사할 것입니다. 여기에는 항상 국민의 행정 절차를 처리하는 상주팀이 있습니다."라고 닥롱 코뮌 인민위원회 위원장 응우옌 반 디에우가 말했습니다.

"명확한 사람, 명확한 업무, 명확한 시간, 명확한 책임, 명확한 권한"이라는 모토를 내걸고, 다크롱 코뮌은 기초 수준에서 경영 방법과 운영을 혁신하기로 결심했습니다.

응우옌 반 디에우(Nguyen Van Dieu) 코뮌 인민위원회 위원장에 따르면, 코뮌은 2급 정부 출범 이후 전문성에 따라 직원 배치를 검토하고 조정해 왔습니다. 전문 부서는 토지, 사회보장, 인증 관련 268건의 서류를 접수하여 265건의 서류를 처리했습니다.

쏘당(Xo Dang)과 기찌엥(Gie Trieng) 주민들은 우기와 폭풍우가 몰아치는 계절에 코뮌 센터를 방문할 때 어려움을 겪습니다. 이러한 어려움을 잘 알고 있는 닥롱(Dak Long) 코뮌 당위원회와 정부는 행정 절차를 신속하고 깔끔하게 처리하고, 정책과 법률에 대한 정보를 주민들에게 시의적절하게 제공하는 정책을 시행하고 있습니다.

이 흐엉 씨는 "여기는 너무 멀어서 서류를 복사할 곳이 없어서 위원회에 갔더니 바로 도와주셨어요."라고 말했습니다.

새로운 국면에 접어들면서 오지 개발에 대한 기대감이 커지면서, 산간지역 자치단체의 당위원회와 당국은 관리 효율성을 개선하고 행정 개혁을 가속화하기 위한 동시적 해결책을 추진하고 있습니다.

기초 간부의 역동성과 책임감은 구체적인 행동을 통해 실현되고 있습니다.

기초 정부의 사고에서 행동으로의 혁신은 광아이성의 산간 지방이 새로운 시대의 사회 경제적 발전 여정을 확고히 나아가는 데 도움이 되는 중요한 토대입니다.

동현

출처: https://baolamdong.vn/doi-moi-phuong-thuc-phuc-vu-nguoi-dan-vung-cao-393156.html