빈 공항이 6개월간 폐쇄되었는데, 티켓 구매자들을 어떻게 대할 것인가?

(NLDO) – 빈 공항은 인프라 수리 및 업그레이드를 위해 7월 1일부터 6개월 동안 임시 폐쇄되며, 이로 인해 많은 승객이 귀국 계획을 변경해야 했습니다.

6월 24일, 응우이라오동 신문에 따르면, 호치민시 탄푸구에 거주하는 응옥까오 씨는 6월 중순에 부모님을 위해 호치민시에서 빈(응에안)까지 베트남 항공편 티켓 2장을 구매했으며, 7월 11일에 출발한다고 밝혔습니다.

그러나 빈 공항이 수리를 위해 6개월 동안 폐쇄된다는 소식은 그녀의 가족 모두를 걱정하게 만들었고, 그들은 집으로 돌아가는 계획을 변경해야 했습니다.

항공사에 연락하니 빈공항으로 목적지를 변경하거나 환불받을 수 있다고 했지만, 목적지가 동호이공항( 꽝빈 )이나 토쑤언공항(탄호아)인데, 두 공항 모두 출발 일정이 이른 아침이라 불편합니다.

환불 옵션을 선택한 후 부모님을 위해 하띤 으로 돌아가는 버스를 예약해야 했습니다. 회사에서는 국내 카드, 모모 월렛으로 결제하면 회사 통지를 받은 날로부터 7일 이내에 환불해 주겠다고 했습니다..." - 카오 씨가 말했습니다.

빈 공항에서 비행기 탑승을 기다리는 승객들

기자에 따르면, 빈으로 가는 베트남항공과 비엣젯 항공권을 구매한 많은 승객들이 빈 공항이 일시적으로 폐쇄된 후 환불 절차와 항공편 일정 변경에 대해 항공사에 문의하고 있다고 합니다.

베트남 항공은 영향을 받은 승객들에게 필요에 따라 여정 변경 또는 항공권 환불을 무료로 지원해 드릴 것이라고 밝혔습니다. 해당 기간 동안 빈 공항 관련 항공편을 이용하시는 승객께서는 항공사 공식 채널을 통해 항공편 일정을 적극적으로 업데이트해 주시기 바랍니다.

항공사는 관련 부서와 긴밀히 협력하고 모니터링하여 수리 진행 상황을 업데이트하고, 특히 2025년 말 성수기에는 빈 공항이 운항을 재개할 자격을 갖추는 대로 운항을 복구하기 위한 계획을 적극적으로 개발할 것입니다.

비엣젯 항공은 또한 해당 항공편에 영향을 받은 승객들에게 항공사가 승객들의 요청에 따라 지원할 것이라고 알렸습니다. 예를 들어, 2025년 7월 1일 이전에 동일 여정의 항공편으로 승객을 무료로 환승하거나, 탄호아, 하노이, 동호이를 오가는 다른 항공편으로 환승하거나, 서비스 정책에 따라 신분증을 예약하는 등의 지원을 제공할 것입니다.

또한 베트남 항공은 노이바이(하노이), 토쑤언(탄호아) 등 인근 공항으로의 항공편 운항 횟수를 늘렸습니다. 비엣젯 항공은 토쑤언(탄호아), 노이바이(하노이), 동허이(꽝빈) 등 인근 공항으로의 항공편 운항 횟수를 늘려 국민과 관광객의 여행 수요를 충족할 계획입니다.

베트남 민간항공국은 이전에 응에안성 인민위원회와 업계 관련 부서에 "빈 공항 활주로 및 유도로 수리" 프로젝트의 패키지 11 "공사 건설, 장비 공급 및 설치"를 시행하기 위해 빈 공항을 임시 폐쇄한다는 내용의 문서를 보냈습니다.

빈 공항은 2025년 7월 1일 0시부터 2025년 12월 31일 23시 59분까지 일시적으로 폐쇄됩니다.

출처: https://nld.com.vn/san-bay-vinh-dong-cua-6-thang-khach-da-mua-ve-giai-quyet-the-nao-196250624102617338.htm