회사 사장의 전화번호가 갑자기 다른 사람이 사용하게 되어 통신사 측에서 사과했습니다.

Số điện thoại - Ảnh 1. — VNPT - 다낭 비즈니스 센터는 고객에게 사과하고 문제를 해결했습니다. - 사진: DOAN CUONG

위 사건과 관련하여 H. 주식회사( 다낭 )는 VNPT 다낭 비즈니스 센터에 청원서를 제출했다고 밝혔습니다. 이에 따라 해당 회사는 전화번호 091...(이사회 의장 L 씨가 사용자)에 대한 후불 가입을 등록했습니다.

"2025년 8월 27일, 대표님이 해외 출장을 가실 수 있도록 위 가입자의 로밍(국제 로밍 서비스 - PV)을 등록했습니다. 하지만 2025년 9월 6일부터 해당 가입자 번호로 연락이 되지 않았습니다. 대표님이 베트남으로 귀국했을 때, 091... 전화번호가 다른 사람이 사용하고 있는 것을 발견했습니다." - H사 관계자의 말입니다.

H사는 Cach Mang Thang Tam 거리(다낭)에 있는 거래 매장에서 작업을 진행하였고, VinaPhone 직원으로부터 작업 중에 실수로 091... 가입자의 eSIM을 다른 고객에게 양도하여 사용하게 했다는 설명을 들었습니다.

"위 전화번호로 연락이 되지 않아 업무 지연이 발생하고, 회사 사장이 사용 중인 가입자 번호의 정보 보안에 영향을 미칠 가능성이 있습니다.

또한, 회사 사장이 사용하는 전화번호는 은행 계좌 번호와 연동되어 있습니다. 전화번호가 비활성화되면 은행 계좌의 자산이 손실될 수 있습니다."라고 H사는 밝혔습니다.

이에 따라 회사는 가입자의 정상적인 운영을 보장하기 위한 조치를 취해 달라고 요청했습니다. 가입자 번호 091…이 공개되지 않고 은행 계좌에 영향을 미치거나 손실을 초래하지 않을 것이라는 서면 약속을 요청했습니다.

9월 9일 오후, VNPT-다낭 비즈니스 센터(통신 서비스 공사의 지점)는 H사 대표와 회의를 갖고, 이 회사 이사회 의장에게 서면으로 답변했습니다.

센터는 H사의 피드백을 정중히 수용했으며, 의사소통 과정에 영향을 미치고 고객 여러분께 불편을 끼친 사건에 대해 진심으로 사과드린다는 의사를 표명했습니다.

VNPT-다낭 비즈니스 센터는 검사를 통해 사고의 원인이 거래 담당자의 부주의로 인해 거래 과정에서 발생한 객관적이고 예상치 못한 사고이며, 예상치 못한 오류가 발생하여 위 가입자 번호가 잘못된 정보로 활성화된 것으로 판단했습니다.

센터는 회사의 기능 부서와 협력하여 H사 이사회 의장의 가입자 번호 091... 사용 권한을 복구했습니다.

VNPT는 가입자 정보 및 관련 데이터의 절대적인 안전과 보안을 보장하는 데 전념합니다. 개인 정보가 유출되지 않을 것이며, 가입자 번호와 연결된 은행 계좌에 영향을 미치지 않을 것임을 확인합니다.

이와 함께 유사한 사고가 재발하지 않도록 검사와 시정 조치를 강화하고, 직원들에게 업무 절차를 엄격히 준수하도록 요구해야 합니다.

VNPT 다낭 비즈니스 센터 대표는 Tuoi Tre Online 과의 인터뷰에서 직원의 사고는 예상치 못한 일이었고, 전혀 의도치 않은 일이라고 밝혔습니다. 사고는 해결되었으며, 해당 부서는 고객에게 만족스러운 서면 답변을 제공했습니다.

도안 쿠옹