시민 상태 데이터 디지털화의 이점

사람들의 만족을 목표로

2025년 8월 중순, 깐토시 롱푸읍 1번 마을에 거주하는 응우옌 반 땀 씨는 호구 등록 정정을 요청하기 위해 깐 토시 행정서비스센터를 방문했습니다. 그는 도착하자마자 신분증 원본만 지참하고 깐토시 법무부 호구 등록 담당관이 제공한 양식을 작성했습니다. 작성은 약 15분 만에 완료되었습니다. 땀 씨는 "직원들이 열정적으로 안내해 주시고, 신속하게 처리해 주셔서 호구 등록 정정 서류를 작성할 수 있었습니다."라고 기뻐하며 말했습니다.

전자 민사신분증 데이터는 사법부 민사신분증 담당자들의 업무 부담을 줄여줍니다. 사진: 김응옥

롱푸(Long Phu) 사(社) 붕툼(Bung Thum) 마을에 거주하는 응우옌 탄 주이(Nguyen Thanh Duy) 씨는 방금 친자 확인 절차를 마쳤습니다. 전자 호적 관리 시스템 덕분에, 비교를 위해 종이 문서를 찾는 데 시간을 허비할 필요 없이, 사법-호적 담당관은 전자 호적 등록 및 관리 시스템에 로그인하여 두이 씨의 호적 정보를 조회하기만 하면 됩니다. 그는 곧 결과를 받았습니다.

2025년 7월 1일부터 현재까지 롱푸시 공공행정서비스센터는 204건의 신청을 접수했으며, 이 중 177건은 온라인으로, 27건은 직접 방문 및 우편으로 접수되었습니다. 센터는 203건의 신청을 예정보다 일찍 처리했으며, 1건은 아직 처리 중입니다.

롱푸(Long Phu) 지역 인민위원회 부위원장이자 지역 행정 서비스 센터 소장인 호 꾸옥 훙(Ho Quoc Hung) 씨는 다음과 같이 말했습니다. "지역은 정보 기술을 적용하고, 전자 민원신고 및 관리 시스템을 민원신고 및 관리에 적극적으로 활용하고 있습니다. 또한, 지역 인민위원회는 지역 단위 관할 사안에 대한 민원신고 규정을 센터에 신속히 공고했습니다. 민원신고 - 사법 공무원들은 항상 법이 정한 권한과 절차를 준수하며, 국민에게 불편이나 부담을 주지 않습니다."

오몬 구에서는 민원 처리 분야의 행정 기록 접수 및 처리 업무에도 많은 변화가 있었으며, 주민들의 높은 공감대를 형성하고 있습니다. 구 인민위원회 민원 처리 담당 공무원인 응우옌 콩 찬 씨는 "현재 민원 처리 데이터는 디지털화되어 있어 확인에 많은 시간을 들이지 않고 있습니다. 덕분에 민원 처리 관련 행정 기록 접수 및 처리가 신속하게 진행되고 있습니다."라고 말했습니다.

공공 서비스의 질을 향상시키다

이전까지 도시의 호구부 관리는 주로 종이책에 정보를 저장하는 방식으로 이루어졌습니다. 이 방식은 원본 데이터를 잘 보존하고 정보의 기밀성을 보장하지만, 저장된 호구부 및 기록의 양이 매우 방대합니다. 호구사무소는 매년 새로운 출생등록부, 혼인등록부, 사망등록부, 입양등록부, 후견등록부를 개설해야 합니다. 또한, 각 호구부 유형에 따라 기록 및 문서가 보관되어 있습니다. 예를 들어, 출생등록부에는 출생증명서, 출생신고서가, 혼인등록부에는 혼인신고서, 혼인관계증명서가 필요합니다. 호구부 등록 사건은 별도의 장부에 기록되므로 개별 호구부 데이터가 분산되어 검색이 어렵습니다.

오몬구 행정서비스센터에서 호구등록을 하는 사람들. 사진: 찬훙

전자 민원신고 및 관리 시스템은 법무부 가 설계 및 구축한 민원신고 및 관리 소프트웨어, 응용 소프트웨어 및 서비스를 포함하는 전자 민원신고 데이터베이스의 기반입니다. 칸토시 법무부에 따르면, 이 소프트웨어는 각 기관에 민원신고 등록, 민원신고 관리, 민원신고 데이터 업데이트, 디지털화, 표준화 및 관리 기능을 제공하고, 전자 민원신고 데이터베이스를 효과적으로 활용 및 활용할 수 있는 역량을 제공합니다.

규정에 따라, 민사신분등록기관은 전자민사신분등록관리시스템을 이용하여 전자민사신분 데이터베이스에 정보를 업데이트합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다. 개인의 민사신분 정보와 개인의 아버지, 어머니, 아내 또는 남편의 민사신분 정보가 결혼, 변경, 민사신분 정정, 민사신분 정보 추가, 민족 재결정, 아버지, 어머니, 자녀 인정, 보호자 지정, 입양, 사망 등록으로 인해 변경된 경우; 관할 국가기관의 판결 및 결정에 따른 민사신분 변경 사항을 민사신분부에 기록; 관할 외국기관에서 해결된 베트남 국민의 민사신분부를 기록합니다.

시 법무부 행정사법지원과장 응우옌 티 푸옹 투(Nguyen Thi Phuong Thu) 씨에 따르면, 전자 민원신고 및 관리 시스템(Electronic Civil Status Registration and Management System) 도입으로 기초 단계의 민원 담당자들이 정기적인 통계 데이터를 보고하는 데 소요되는 시간이 크게 단축되었습니다. 이전처럼 민원 신원 장부의 각 페이지를 일일이 세는 대신, 소프트웨어에서 몇 가지 작업만으로 구체적인 데이터를 얻을 수 있습니다. 기능 측면에서는 전자 민원신고 및 관리 시스템의 검색, 인쇄, 매개변수 설정 도구가 매우 효과적이고 빠르며 높은 정확도로 작동합니다. 또한, 이 소프트웨어는 매우 긍정적인 유연성을 갖추고 있습니다. 특히, 민원 담당자들은 징집 대상자의 민원 신원 기록 처리 결과 정보를 먼저 입력한 후, 정확한지 확인하고 공식 기록 보관소로 전송할 수 있습니다. 전자 민원신고 및 관리 시스템이 전국적으로 동시 구축되면, 행정 구역 경계에 관계없이 어디에서나 사본을 요청할 수 있습니다.

전자민원신고 및 관리 시스템(Electronic Civil Status Registration and Management System)의 도입은 민원 정보를 시의적절하고 정확하게 활용하고 공유해야 하는 필요성을 충족시켰습니다. 각 기관, 부처, 지부는 권한에 따라 시민의 민원 정보에 접근하고 활용하여 전문화된 업무를 수행할 수 있으며, 이를 통해 행정 절차를 간소화하고, 공공 행정 서비스의 질을 향상시키며, 국가 운영을 더욱 효율적으로 운영하고, 여러 곳을 여러 번 오갈 필요가 없어 국민의 비용을 절감할 수 있습니다.

전자 시민 현황 데이터베이스 구축은 완전하고 정확하며 포괄적인 인구 데이터 소스를 구축하는 데 크게 기여합니다. 이를 통해 교육 및 의료와 같은 사회 보장 서비스에 대한 국민의 접근성을 높이고 지역 개발 정책의 이행을 촉진합니다.

시민 현황 데이터 디지털화는 국가 디지털 전환 여정의 전략적 단계일 뿐만 아니라 국민과 국가 관리 기관 모두에게 실질적인 혜택을 제공합니다. 이는 전자 정부 구축, 행정 관리 효율성 향상, 그리고 공공 서비스 품질 향상을 위한 중요한 기반입니다. 깐토 시는 시민 현황 데이터의 디지털화 및 완성을 위해 끊임없이 노력하며, 디지털 시대 국가의 지속 가능한 발전을 촉진하는 데 기여하고 있습니다.

찬 훙 - 킴 응옥

출처: https://baocantho.com.vn/tien-ich-tu-viec-so-hoa-du-lieu-ho-tich-a189795.html