승객을 만족시키다

- 우리나라 항공 산업의 새로운 변화는 항공사가 손익분기점에 도달했다는 것입니다. 수년간의 구조조정과 긴축 끝에 이 항공사는 막대한 부채에서 벗어날 기미를 보이고 있습니다. 하지만 동시에 항공사 경영진도 급격하게 변화하고 있습니다.

- 그렇다면 현재 우리나라 항공시장은 어떤가요?

- 처음 등장했을 때 위 항공사는 두 대형 항공사의 강력한 경쟁자가 될 것으로 예상되었습니다. 하지만 이제 기세가 꺾였습니다. 업계 관계자들은 두 대형 항공사가 국내 항공 시장 점유율과 운항 횟수의 대부분을 차지했다고 보고 있습니다. 나머지 항공사들은 아직 "어린 항공사"로 분류되기 때문에, 이들을 압도할 만한 경쟁력을 확보할 수 있을지는 좀 더 지켜봐야 할 것입니다.

- 경쟁은 항상 시장에 새로운 활력을 불어넣습니다. 그래야만 소비자들이 혜택을 볼 수 있습니다. 우리 항공 시장은 아직 작습니다. 대형 외국 항공사가 곧 합류한다면 경쟁 양상은 완전히 달라질 것입니다. 시장 규모는 크게 성장하고 경쟁은 더욱 치열해질 것입니다. 이처럼 공정하게 경쟁해야만 우유를 마시며 살아남는 약소 기업들을 없앨 수 있습니다.

- 롱탄 공항이 곧 개항될 예정이며, 항공사들의 경쟁은 더욱 치열해질 것입니다. 좋은 서비스를 제공하고, 안전하고 정시에 운항하며, 재정을 개선하는 항공사는 반드시 남을 것입니다. 항공 시장은 규모와 질 면에서 확장되어 승객 만족을 극대화할 것입니다.

교차된 TU

출처: https://www.sggp.org.vn/ung-bung-hanh-khach-post809372.html