Chiều 8/7, trên fanpage Làng Háo Hức, ông Vũ Đức Thành - người đại diện pháp luật của công ty cổ phần Làng Háo Hức, đồng thời là người trực tiếp quản lý các trại hè của Làng Háo Hức tại Thái Nguyên lên tiếng xin lỗi phụ huynh, khách hàng và cộng đồng vì những việc khiến dư luận quan tâm ngày gần đây.
Trong tâm thư, ông Thành thẳng thắn nhận lỗi khi để xảy ra những phản hồi tiêu cực liên quan đến chất lượng dịch vụ, vệ sinh và cách quản lý trại hè. Đồng thời thừa nhận cá nhân thiếu kiểm soát cảm xúc, có những lời nói và hành vi giao tiếp chưa phù hợp khi trao đổi với phụ huynh trên mạng xã hội.
Người này cũng thừa nhận trong quá trình làm việc và trao đổi với phụ huynh, bản thân ông đã có những phát ngôn chưa phù hợp, thiếu kiềm chế về cảm xúc.
Đáng chú ý, ông Thành còn đăng kèm một số hình ảnh chụp lại các đoạn trao đổi giữa ông và phụ huynh trong phần bình luận, với mong muốn giúp cộng đồng có cái nhìn hai chiều về những ứng xử chưa chuẩn mực mà ông đã thể hiện.
Một đoạn trao đổi giữa đại diện Làng Háo Hức và phụ huynh được đăng tải. (Ảnh: Làng Háo hức)
Với tư cách là người chịu trách nhiệm pháp lý cao nhất, ông Thành cam kết cùng đội ngũ Làng Háo Hức tiếp thu, chỉnh đốn và cải thiện để mang đến trải nghiệm tốt hơn cho phụ huynh và các em nhỏ trong tương lai.
Tuy vậy, lời xin lỗi vẫn chưa thể xoa dịu làn sóng phản ứng từ cộng đồng mạng và nhiều phụ huynh. Mọi người đều bày tỏ thất vọng, cho rằng trách nhiệm chưa được làm rõ, chưa có giải pháp cụ thể, nhất là với những vấn đề nghiêm trọng được phản ánh như điều kiện ăn ở, sinh hoạt và mức độ an toàn của trẻ trong thời gian tham gia trại hè.
Dưới bài đăng, nhiều ý kiến cho rằng lời xin lỗi này chưa chân thành, chưa thực sự cầu thị:
"Lời xin lỗi của một người thượng đẳng ban phát xuống và kiểu, tại phụ huynh nên tôi mới không kiểm soát được hành vi chứ tôi có làm gì sai đâu".
"Xin lỗi mà vẫn cố chấp đăng tin nhắn nói qua lại với phụ huynh. Còn cố tình cắt ghép để chứng minh mình đúng. Xin lỗi vì đã bị phát hiện à? Làm giáo dục rồi liên quan đến trẻ nhỏ mà không có tâm, nhận thức còn lệch lạc, cố chấp".
"Hơn ai hết người cần lời xin lỗi nhất là những đứa trẻ bị tổn thương cả về thể chất và tinh thần sau trải nghiệm tại Làng ấy, ít ra thì cũng đến tận nơi đi thăm hỏi động viên các cháu đi chứ không phải up ảnh mới nhất cập nhật ngay lúc này. Theo dõi vụ này mà bực Làng quá Làng ạ! Làm sai, nhận lỗi và sửa lỗi thôi. Đến cái lời xin lỗi chả biết là cuối cùng chưa mà cũng thật loằng ngoằng".
Vụ việc tại trại hè của Làng Háo Hức gây xôn xao trên các nền tảng mạng xã hội. (Ảnh: Làng Háo Hức)
Vụ việc tại trại hè của Làng Háo Hức gây xôn xao trên các nền tảng mạng xã hội. Trước đó vào ngày 2/7, tài khoản C.N.L. đăng tải bài viết thể hiện sự buồn bực, đồng thời chia sẻ lại trải nghiệm không muốn sau khi cho con trai 10 tuổi tham gia trại hè 8 ngày, 7 đêm diễn ra tại Làng Háo Hức (Thái Nguyên). "Cho con đi trại hè về mang theo một đống thuốc bôi da và một vết hằn trong lòng”, chị L. viết.
Vị phụ huynh này cho biết con gặp nhiều vấn đề sức khỏe da liễu như mẩn ngứa, viêm da, đồng thời tiết lộ con trai bị ảnh hưởng tâm lý do bạn bắt nạt.
Nhiều phụ huynh khác cũng đồng loạt lên tiếng sau bài đăng của chị L. trên mạng xã hội, cho biết khi con trở về nhà, có dấu hiệu bị côn trùng cắn với lưng nổi sần, mặt xuất hiện các vết sưng đỏ. Số khác phản ánh tình trạng cơ sở vật chất và điều kiện vệ sinh tại trại rất kém. Nhà vệ sinh không sạch sẽ, bể bơi có bọ gậy, nhiều muỗi, màn bị thủng, chỗ ngủ không đệm, chăn mỏng không đủ dùng.
Ngày 4/7, ban tổ chức Làng Háo Hức lên tiếng về sự việc thông qua trang fanpage chính thức. Làng tập trung giải thích một số vấn đề nổi cộm như cơ sở vật chất, vệ sinh và sự việc bắt nạt. Dẫu vậy, nhiều phụ huynh cho rằng bài viết lan man, chưa vào đúng trọng tâm cũng như thể hiện trách nhiệm, hướng xử lý từ Làng Háo Hức.
Tới trưa 5/7, MC Minh Trang - người sáng lập Làng Háo Hức đăng tải bài viết cho biết đã liên hệ với chị L. hỏi thăm và đưa ra hướng xử lý phù hợp.
Đến ngày 7/7, nữ MC tiếp tục lên bài xin lỗi, đồng thời biện giải, mô hình trại hè Làng Háo Hức hướng đến phát triển kỹ năng sống, khả năng thích nghi và tinh thần tập thể. Với cường độ hoạt động cao và điều kiện sinh hoạt dã ngoại, chương trình sẽ phù hợp hơn với các em nhỏ có nền tảng thể chất tốt, khả năng tự lập nhất định và được phụ huynh chuẩn bị tâm lý kỹ càng.
"Chúng tôi mong phụ huynh cân nhắc kỹ lưỡng trước khi đăng ký để đảm bảo sự phù hợp cho mỗi trại sinh", MC Minh Trang nhấn mạnh trong bài viết.
Nguồn: https://vtcnews.vn/lang-hao-huc-xin-loi-tung-them-doan-chat-rieng-tu-phu-huynh-dung-dung-noi-gian-ar953362.html
Bình luận (0)