Bà Trần Thị Tư, 76 tuổi, xã Phú Hựu đến làm thủ tục điều chỉnh, thôi hưởng trợ cấp hưu trí xã hội, bày tỏ sự hài lòng đặc biệt với sự hỗ trợ của đội ngũ đoàn viên. Bà Tư cho biết: “Nhờ có các cháu giúp đỡ từng chút một, từ hướng dẫn đến hoàn thiện hồ sơ, tôi mới làm xong thủ tục nhanh gọn. Tôi thấy cách làm này rất thiết thực với những người cao tuổi như chúng tôi”.
 |
| Trao thẻ ưu tiên cho người cao tuổi tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phú Hựu, góp phần đảm bảo quyền lợi và tạo sự bình đẳng cho các đối tượng yếu thế. |
Mô hình “3 hỗ trợ, 2 ưu tiên” (3 hỗ trợ: photo tài liệu, hướng dẫn cài đặt ứng dụng VNeID, trực tiếp lấy số cho người dân” và “2 ưu tiên: làm thẻ ưu tiên cho người khuyết tật và người cao tuổi) tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, chính thức hoạt động từ ngày 23-7-2025.
Mục đích nhằm tạo điều kiện thuận lợi, tiết kiệm thời gian và chi phí cho người dân, doanh nghiệp khi giải quyết thủ tục hành chính. Đồng thời, phát huy tinh thần xung kích, tình nguyện của đoàn viên, thanh niên và công chức, viên chức, đặc biệt trong việc hỗ trợ người khuyết tật và người cao tuổi.
Mô hình được triển khai tất cả các ngày làm việc trong tuần. Theo đó, đội hình tình nguyện viên của xã sẽ hỗ trợ người dân photo tài liệu, hồ sơ miễn phí phục vụ cho việc thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phú Hựu; phối hợp với từng công chức, viên chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tổ chức tuyên truyền, hỗ trợ và hướng dẫn công dân cài đặt ứng dụng VNeID để thực hiện các dịch vụ công trực tuyến trên môi trường điện tử; hướng dẫn và trực tiếp lấy số cho người dân, doanh nghiệp đến liên hệ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công…
Theo thống kê của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phú Hựu, sau hơn 2 tuần hoạt động, đội ngũ cán bộ trung tâm đã tiếp nhận và giải quyết thành công 114 hồ sơ thủ tục hành chính. Tỷ lệ hài lòng của người dân và doanh nghiệp đạt khoảng 99%.
Ông Võ Công Trường, Phó Chủ tịch UBND kiêm Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phú Hựu đánh giá, mô hình “3 hỗ trợ, 2 ưu tiên” đã phát huy tinh thần xung kích, tình nguyện của đoàn viên, thanh niên và công chức trong việc hỗ trợ người dân và doanh nghiệp.
Mô hình đã mang lại những hiệu quả bước đầu, rõ nét nhất là sự hài lòng của người dân đạt 99%, đây là động lực để Phú Hựu tiếp tục xây dựng một chính quyền thân thiện, lấy người dân làm trung tâm. Từ những hiệu quả ban đầu, Phú Hựu sẽ tiếp tục duy trì và nhân rộng mô hình để phục vụ người dân tốt hơn trong thời gian tới.
Mô hình “3 hỗ trợ và 2 ưu tiên” tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phú Hựu không chỉ là một kế hoạch hành chính đơn thuần mà còn là biểu hiện sinh động của tinh thần trách nhiệm, sự sáng tạo và tấm lòng vì dân của chính quyền địa phương.
Với sự phối hợp đồng bộ của các đơn vị, mô hình này đang mang lại những chuyển biến tích cực, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, xây dựng một nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp và thực sự vì Nhân dân.
MỸ NHÂN
Nguồn: https://baoapbac.vn/xa-hoi/202508/phu-huu-tien-phong-voi-mo-hinh-3-ho-tro-2-uu-tien-tai-trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-1047898/
Bình luận (0)