Siêu thị GO! Đà Lạt xin lỗi gia đình bé trai bị nghi lấy sô cô la

Ngày 14-10, UBND phường Xuân Hương - Đà Lạt cho biết đại diện siêu thị GO! Đà Lạt đã trao thư xin lỗi đến gia đình của bé trai bị an ninh siêu thị đưa vào phòng làm việc riêng trước đó, vì nghi lấy cắp sô cô la.

Trong thư xin lỗi, Ban giám đốc siêu thị GO! Đà Lạt cho biết ngay sau khi tiếp nhận phản ánh đã họp nội bộ, rà soát toàn bộ quy trình xử lý tình huống tại hiện trường và đã ghi nhận thiếu sót, đặc biệt ở khâu làm việc với khách hàng là trẻ em.

Siêu thị đồng thời thừa nhận các sai sót nghiệp vụ của bộ phận an ninh trong vụ việc xảy ra ngày 11-10 tại khu mua sắm, cam kết chấn chỉnh, đào tạo lại và bổ sung quy trình để bảo đảm quyền lợi hợp pháp của trẻ em và khách hàng.

Bà V.N.X.T., mẹ của cháu bé cho biết gia đình đồng ý với lời xin lỗi của siêu thị, khi đơn vị này chủ động nhận trách nhiệm và đưa ra cam kết cụ thể về biện pháp khắc phục, ngăn chặn tái diễn những tình huống tương tự.

Nhân viên siêu thị giữ trẻ không có người giám hộ

Như Tuổi Trẻ Online đã thông tin, ngày 11-10, con trai 10 tuổi của chị V.N.X.T. đi mua sắm cùng anh họ tại siêu thị GO! Đà Lạt.

Do nghi ngờ bé lấy cắp kẹo sô cô la, một số nhân viên an ninh đã đưa bé vào phòng riêng, cách ly khỏi khu vực mua sắm để tra hỏi. Chị T. cho biết không nhận được thông báo từ siêu thị trong suốt quá trình này và chỉ hay tin sau đó qua người thân.

Chị V.N.X.T. cho hay sau khi trích xuất hình ảnh từ hệ thống camera an ninh, phía siêu thị xác định bé trai không lấy cắp sô cô la và cho bé ra về.

Trên Facebook cá nhân, chị T. viết: "Không một lời xin lỗi… Một đứa trẻ bị đối xử như tội phạm chỉ vì nghi ngờ". Bài đăng thu hút bình luận, bày tỏ bức xúc về cách xử lý nghi ngờ đối với trẻ vị thành niên, đặc biệt là cách làm việc khi không có phụ huynh hoặc người giám hộ bên cạnh.

UBND phường Xuân Hương - Đà Lạt cùng lực lượng công an phường ngay sau đó tiếp nhận thông và làm rõ vụ việc.

Một lãnh đạo UBND phường Xuân Hương - Đà Lạt cho biết đại diện phường có liên hệ với gia đình để thăm hỏi, tuy nhiên gia đình cảm ơn và cho biết phải quay về TP.HCM theo đúng kế hoạch.

M.V

Nguồn: https://tuoitre.vn/sieu-thi-go-da-lat-xin-loi-gia-dinh-be-trai-bi-nghi-lay-so-co-la-20251014085715722.htm