Siri gây thất vọng, AI cũng khó cứu vãn

Apple cần nghiêm túc xem xét lại Siri và Apple Intelligent. Ảnh: 9to5Mac.

Trợ lý ảo Siri của Apple đang đối mặt với làn sóng chỉ trích mới về hiệu suất hoạt động. Nhiều người dùng báo cáo rằng Siri không thể trả lời những câu hỏi đơn giản. Điều này xảy ra trong bối cảnh Apple đang tích cực quảng bá các tính năng "Apple Intelligence", được kỳ vọng sẽ nâng cao trí thông minh và khả năng của Siri.

Một bài đăng gần đây trên Reddit đã thu hút sự chú ý đến vấn đề này. Người dùng “Guitar_Scary” đã chia sẻ ảnh chụp màn hình minh chứng cho sự thất bại của Siri trong việc hiểu câu hỏi. Trong ảnh, Siri phản hồi "Xin lỗi, tôi không hiểu" khi được hỏi "Bây giờ là tháng mấy?".

Những người dùng khác nhanh chóng chia sẻ những trải nghiệm không hài lòng của họ. “Swagtagonist” bình luận: "Tôi yêu cầu Siri phát một podcast và nó nói: 'Tôi đang cố gắng phát từ Apple Podcasts nhưng có vẻ bạn chưa cài đặt ứng dụng này. Tôi thậm chí không biết có thể xóa ứng dụng đó”.

Siri không thể trả lời câu hỏi "Bây giờ là tháng mấy?". Ảnh: Reddit.

Một bài đăng khác trên Reddit ghi nhận một lỗi nghiêm trọng khác của trợ lý ảo Siri. Người dùng “aidanc_” đã chia sẻ ảnh chụp màn hình trong đó họ đặt câu hỏi cho Siri: "Ngày 18/10/2025 cách hiện tại bao nhiêu tháng và ngày?". Siri đã đưa ra câu trả lời sai lệch hoàn toàn: "Còn hai tháng nữa".

Vấn đề không chỉ nằm ở việc Siri ngày càng suy giảm chất lượng theo thời gian mà còn là sự kỳ vọng đang ngày càng tăng của người dùng đối với một hệ thống như Siri.

Có khả năng Apple sẽ giới thiệu các nâng cấp Apple Intelligence cho Siri trong năm tới, mang đến những bất ngờ tích cực. Tuy nhiên, đã có sự thay đổi rõ rệt trong nhận thức của người dùng, và Siri đang thể hiện hiệu suất đáng thất vọng.

Trong quá khứ, đã có những ý kiến kêu gọi loại bỏ Siri. Điều khiển bằng giọng nói vẫn là một yếu tố quan trọng trong trải nghiệm người dùng, song điều này không nhất thiết phải phụ thuộc hoàn toàn vào Siri.

Việc tiếp tục thêm các tính năng mới vào một hệ thống đã lỗi thời chỉ làm kéo dài sự thất vọng của người dùng. Do đó, Apple nên bắt đầu bằng việc ngừng thương hiệu Siri. Tuyên bố rằng Siri đã hoàn thành nhiệm vụ và chuyển sang chế độ bảo trì, đồng thời ngừng phát triển các tính năng mới và loại bỏ những tính năng có tỷ lệ thất bại cao.

Táo Khuyết cũng cần khôi phục danh tiếng của thương hiệu Apple Intelligence bằng cách tập trung vào những tính năng đã được triển khai. Chọn 3 trụ cột chính: Công cụ viết: tự động sửa lỗi, tóm tắt thông báo: tổng hợp thông tin quan trọng và Sáng tạo: công cụ sáng tạo.

Tuy vậy, Apple có thể sẽ không thực hiện điều này, nhưng họ nên cho phép các trợ lý giọng nói AI khác như Chế độ giọng nói nâng cao của ChatGPT, Google Gemini, hay Alexa+ sắp ra mắt của Amazon được tích hợp sâu hơn vào hệ thống iPhone.

Điều này có nghĩa là người dùng có thể kích hoạt chúng mà không cần mở khóa thiết bị, sử dụng Điều khiển bằng giọng nói và thông qua các phụ kiện như AirPods và Apple Watch.

Nếu Apple không thực sự tập trung vào việc cải thiện Siri và Apple Intelligent, có thể nhiều người dùng sẵn sàng chuyển sang điện thoại Android có tích hợp sâu ChatGPT.

Theo thời gian, iPhone có thể mất đi sức hấp dẫn đối với những người coi trọng trợ lý giọng nói AI hơn là bong bóng iMessage màu xanh lam.