UBND tỉnh Thanh Hóa vừa có văn bản chỉ đạo toàn diện về việc khắc phục tồn tại, vướng mắc trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính (TTHC) và dịch vụ công trực tuyến theo mô hình chính quyền địa phương hai cấp.
Theo đó, Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh Nguyễn Văn Thi yêu cầu các sở, ngành, UBND cấp xã trong tháng 8.2025 phải thực hiện hàng loạt nhiệm vụ cụ thể, tập trung vào ba mục tiêu chính: đẩy nhanh số hóa, nâng cao chất lượng xử lý TTHC, và siết chặt kỷ luật công vụ.
Trong đó, đáng chú ý là yêu cầu xử lý nghiêm các trường hợp cố tình làm sai như: kết thúc hồ sơ trên hệ thống khi chưa có kết quả; đính nhầm kết quả hồ sơ khác để "né hạn"; hoặc yêu cầu công dân nộp giấy tờ ngoài quy định.
Cùng với đó, các sở ngành được giao rà soát toàn bộ quy trình, biểu mẫu điện tử tương tác (eForm), đảm bảo tất cả dịch vụ công trực tuyến đều có mẫu biểu chuẩn hóa, kết nối cơ sở dữ liệu dân cư, hạn chế tình trạng phải điền tay và nộp lại hồ sơ giấy.
Việc số hóa hồ sơ đầu vào và 100% kết quả giải quyết TTHC có ký số cũng được yêu cầu thực hiện nghiêm túc.
Tại cấp xã, nơi trực tiếp phục vụ người dân, UBND tỉnh Thanh Hoá yêu cầu kiện toàn bộ máy, nhất là vị trí kế toán; thiết lập mã số tài khoản cho 100% xã để phục vụ thanh toán trực tuyến, chấm dứt tình trạng cán bộ nhận tiền mặt và chuyển khoản hộ người dân.
Đồng thời, chính quyền cơ sở phải phối hợp với ngân hàng mở thêm điểm ATM, điểm rút tiền thay thế ở các xã vùng khó, hỗ trợ người dân tiếp cận thanh toán không dùng tiền mặt.
Sở Nội vụ được giao nhiệm vụ tăng cường tập huấn chuyên môn cho cán bộ xã, nhất là với những cán bộ mới được điều chuyển về từ huyện.
Các sở ngành cũng phải rà soát việc cấp chữ ký số, đảm bảo cán bộ đủ điều kiện xử lý hồ sơ trực tuyến.
Mọi hồ sơ xử lý trên hệ thống phải được ký số đúng quy định, không còn tình trạng “ký thay bằng miệng”.
UBND tỉnh Thanh Hoá cũng khẳng định rõ: người dân cần được truyền thông, hướng dẫn để từ chỗ "làm hộ" chuyển sang tự chủ động nộp hồ sơ và thanh toán trực tuyến, từng bước giảm tải số người đến trực tiếp tại Trung tâm Phục vụ hành chính công. Chỉ những đối tượng yếu thế mới được hỗ trợ thao tác thủ công.
Ngoài ra, tỉnh cũng giao Công an tỉnh triển khai thêm các điểm cấp căn cước công dân tại các xã mới sáp nhập, vùng khó khăn, đảm bảo thuận tiện cho người dân. Đồng thời, đẩy mạnh hướng dẫn sử dụng VNeID và dịch vụ công trực tuyến thân thiện, dễ hiểu.
Về phía Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, nhiệm vụ trọng tâm là rà soát toàn bộ dịch vụ công đã được cung cấp toàn trình hoặc một phần trên Cổng Dịch vụ công quốc gia để đảm bảo đồng bộ hoàn toàn với hệ thống của tỉnh.
Việc xây dựng chức năng bóc tách tự động, nhận dạng ký tự quang học (OCR) và kết nối cơ sở dữ liệu quốc gia cũng đang được xúc tiến để nâng cao trải nghiệm người dùng và hiệu quả xử lý hồ sơ.
Chỉ đạo lần này của UBND tỉnh Thanh Hóa cho thấy quyết tâm mạnh mẽ trong việc cải cách hành chính thực chất, hướng tới nền hành chính số minh bạch, chính xác, tiện lợi.
Khi các thủ tục hành chính không còn “hành là chính”, khi mọi kết quả đều được số hóa, minh bạch, người dân sẽ là người được thụ hưởng lớn nhất.
Nguồn: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/thanh-hoa-ne-han-yeu-cau-cong-dan-nop-giay-to-ngoai-quy-dinh-se-bi-xu-ly-nghiem-159554.html
Bình luận (0)