TP. Hồ Chí Minh: Số hóa quy trình trong điều hành bộ máy hành chính

Robot hỗ trợ người dân làm thut tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Thủ Đức — Robot hỗ trợ người dân làm thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Thủ Đức

TP. Hồ Chí Minh đang từng bước hiện thực hóa mục tiêu xây dựng chính quyền số thống nhất, hiện đại và hiệu quả, bắt đầu từ việc ra mắt Nền tảng quản lý Chính quyền số giai đoạn 1 – bước đi cụ thể trong triển khai Nghị quyết số 57 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia.

Chánh Văn phòng UBND TP. Hồ Chí Minh Dương Hồng Thắng cho biết, sau khi sáp nhập, thành phố có gần 50.000 cán bộ, công chức, viên chức đang làm việc tại các cơ quan hành chính, đơn vị sự nghiệp. Tuy nhiên, mỗi đơn vị lại sử dụng các hệ thống phần mềm riêng lẻ, tài khoản đăng nhập khác nhau, gây khó khăn trong quản lý, truy cập và chia sẻ thông tin. Từ thực tế đó, Nền tảng quản lý Chính quyền số tập trung được xây dựng nhằm giúp cán bộ, công chức truy cập thống nhất vào các quy trình, tài liệu và công cụ làm việc, tạo thuận lợi trong xử lý công việc, điều hành và ra quyết định.

Theo Giám đốc Trung tâm Chuyển đổi số TP. Hồ Chí Minh Võ Thị Trung Trinh, Nền tảng này tích hợp nhiều chức năng và tiện ích thông minh, giúp nâng cao hiệu quả công tác quản lý, điều hành. Cụ thể, chức năng “nhắc việc cần xử lý” hiển thị toàn bộ các văn bản chờ duyệt, văn bản chờ bút phê, nhiệm vụ do Thường trực UBND thành phố giao, các việc cần phê duyệt, xử lý hoặc gia hạn… giúp cán bộ nắm bắt tiến độ, thực hiện công việc kịp thời, minh bạch.

Chức năng “theo dõi nhiệm vụ từ cấp trên” cho phép giám sát toàn bộ nhiệm vụ được giao từ Văn phòng Chính phủ, Thành ủy, Đảng ủy UBND thành phố, đồng thời kết nối nhiệm vụ giữa UBND thành phố và các sở, ban, ngành, phường, xã, đặc khu. Đặc biệt, chức năng “Giao việc ngay” cho phép Thường trực UBND thành phố giao việc trực tiếp đến lãnh đạo 16 sở, ban, ngành và 168 phường, xã, đặc khu, bảo đảm chỉ đạo hành chính được truyền đạt tức thì, giảm độ trễ trong xử lý công việc.

DSC02568 - Copy — Nền tảng quản lý chính quyền số sẽ giúp cán bộ, công chức, viên chức trao đổi, gửi nhanh thông tin, tài liệu, ý kiến chỉ đạo, đôn đốc thực hiện nhiệm vụ

Ngoài ra, chức năng “Giao tiếp nội bộ” giúp cán bộ, công chức, viên chức trao đổi, gửi nhanh thông tin, tài liệu, ý kiến chỉ đạo, đôn đốc thực hiện nhiệm vụ; tự động tạo nhóm vụ việc, phân công, theo dõi tiến độ xử lý. Nền tảng còn tích hợp danh bạ điện tử toàn hệ thống chính quyền thành phố, cập nhật theo đơn vị, phòng ban, chức vụ; đồng thời gửi thông báo nhanh về các tin tức, công việc quan trọng đến từng người dùng, giúp thông tin được truyền tải xuyên suốt, không gián đoạn.

Theo kế hoạch, sau khi hoàn thành giai đoạn 1, TP. Hồ Chí Minh sẽ triển khai giai đoạn 2 vào quý I/2026, bổ sung thêm nhiều tiện ích mới, trong đó có phiên bản web và ứng dụng di động (iOS, Android) để cán bộ có thể truy cập, xử lý công việc mọi lúc, mọi nơi.

Phó Chủ tịch UBND TP. Hồ Chí Minh Nguyễn Mạnh Cường nhấn mạnh, việc triển khai Nền tảng quản lý Chính quyền số không chỉ là một dự án công nghệ mà còn là bước đột phá trong đổi mới phương thức điều hành và quản lý nhà nước. Nền tảng sẽ góp phần thay đổi tư duy, tác phong làm việc của cán bộ, chuẩn hóa quy trình xử lý công việc, giảm bớt giấy tờ, xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, minh bạch và năng động hơn.

Phó Chủ tịch UBND thành phố yêu cầu các sở, ban, ngành và UBND phường, xã, đặc khu triển khai tập huấn, hướng dẫn cụ thể cho đội ngũ cán bộ trực tiếp sử dụng, đặc biệt là cấp phòng ở cơ sở. Văn phòng UBND thành phố sẽ xác định thời gian thử nghiệm, thời điểm vận hành chính thức, đồng thời ban hành quy chế và hướng dẫn sử dụng để bảo đảm thống nhất trong toàn hệ thống.

Bên cạnh đó, Trung tâm Chuyển đổi số TP. Hồ Chí Minh tiếp tục lắng nghe ý kiến người dùng, hoàn thiện, bổ sung các tính năng, tiện ích nhằm đáp ứng tốt hơn yêu cầu thực tiễn quản lý và điều hành, hướng tới một nền chính quyền số thống nhất, hiện đại và hiệu quả, phục vụ người dân và doanh nghiệp ngày càng tốt hơn.

Nguồn: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-so-hoa-quy-trinh-trong-dieu-hanh-bo-may-hanh-chinh-10389669.html