Trợ lý AI sẽ “đỡ việc” cho cán bộ, công chức cấp xã

Hãy dùng công nghệ như một trợ lý đắc lực để san sẻ, giảm tải khối lượng công việc ngày càng lớn đối với đội ngũ cán bộ, công chức cấp xã- lực lượng đang gánh vác nhiệm vụ hành chính nặng nề ở tuyến đầu cơ sở.

Thông điệp đó đã được Bộ trưởng Bộ KH-CN Nguyễn Mạnh Hùng đưa ra tại Hội nghị giao ban quản lý nhà nước quý II/2025. Đây không chỉ là một đề xuất kỹ thuật mà còn là một định hướng chính sách, xuất phát từ thực tiễn tổ chức lại chính quyền địa phương theo mô hình hai cấp. Khi mà nhiều chức năng, nhiệm vụ từ cấp huyện được điều chuyển xuống cấp xã, thì yêu cầu đổi mới phương thức làm việc là tất yếu. Và trong đó, công nghệ, đặc biệt là trí tuệ nhân tạo (AI), được kỳ vọng để “đỡ việc” cho cán bộ, công chức cấp xã.

Bộ KH-CN đã ban hành tài liệu hướng dẫn sử dụng mô hình ngôn ngữ lớn (chatbot AI) cho cán bộ, công chức, viên chức và người lao động trong các cơ quan nhà nước. Theo đó, công chức được khuyến khích sử dụng các chatbot như một trợ lý hỗ trợ tra cứu, xử lý văn bản, tổng hợp dữ liệu, chuẩn bị báo cáo hoặc xây dựng tài liệu- những đầu việc chiếm phần lớn thời gian hành chính. Tuy nhiên, việc sử dụng chatbot AI phải tuân thủ các nguyên tắc nghiêm ngặt về bảo mật, an toàn thông tin, tránh chia sẻ dữ liệu nhạy cảm, nội bộ hoặc vi phạm thuần phong mỹ tục, quan điểm chính trị. Quan trọng hơn, AI không thể thay thế con người- cán bộ vẫn phải dùng kiến thức và kinh nghiệm để thẩm định thông tin đầu ra.

Thực tế cho thấy nhiều địa phương đã bắt đầu khai thác công nghệ để phục vụ cải cách hành chính. Từ việc sử dụng phần mềm văn phòng thông minh, triển khai hồ sơ trực tuyến toàn trình, đến việc thiết lập các sàn giao dịch công nghệ, tỷ lệ doanh nghiệp có hoạt động đổi mới sáng tạo cũng tăng lên 38,8% trong năm 2024. Tất cả đều đang tiến dần tới mục tiêu hình thành một hệ sinh thái đổi mới toàn diện.

Đối với cấp xã, việc “dùng công nghệ để đỡ việc cho cán bộ cấp xã” rất cần được cụ thể hóa bằng chính sách, hành động và cam kết từ các cấp lãnh đạo. Để giữ được chất lượng phục vụ người dân, AI không thể thay thế con người, mà là để con người làm việc tốt hơn. Đó được xem như một công cụ đồng hành thông minh, tiết kiệm thời gian cho những phần việc máy móc để con người tập trung vào những công việc cần tư duy và quyết định.

TRẦN PHƯỚC

Nguồn: https://baovinhlong.com.vn/thoi-su/thoi-su-goc-nhin/202506/tro-ly-ai-se-do-viec-cho-can-bo-cong-chuc-cap-xa-a2108ee/