Mobiler Punkt zur Unterstützung der Verwaltungsverfahrensabwicklung: Gutes Modell, das repliziert werden muss

Professionelles Personal des Bezirks Binh Phuoc unterstützt die Bewohner der Viertel Tien Hung 1 und Tien Hung 2 bei der Erledigung von Verwaltungsverfahren. Foto: Nha Tram

Menschenzentrierter Service

Informationen über die Einrichtung einer mobilen Anlaufstelle im Bezirk Binh Phuoc, um Menschen bei der Ausstellung neuer Landnutzungszertifikate und der Abwicklung mobiler Verwaltungsverfahren zu unterstützen und so den Menschen einen besseren Service zu bieten, wurden ab dem 9. Juli 2025 auf den Social-Networking-Plattformen der Zeitung Dong Nai veröffentlicht und haben bis heute zahlreiche Interaktionen hervorgerufen.

In einer Facebook-Reaktion der Dong Nai Newspaper wurde die Vorgehensweise des Bezirks Binh Phuoc in vielen Kommentaren sehr gelobt, und es wurde gesagt, dass dies ein gutes Modell sei, das nachgeahmt werden müsse. „Als Reaktion auf die steigende Nachfrage nach der Bearbeitung von Grundbucheinträgen und -verfahren sind die Beamten des Bezirks Binh Phuoc proaktiv an die Basis gegangen, um die Menschen mithilfe eines mobilen Teams zu unterstützen, das ihnen bei der erstmaligen Ausstellung neuer Landnutzungsrechtszertifikate hilft. Die Tatsache, dass die Regierung proaktiv auf die Menschen zugeht, um Unterstützung zu erhalten, wird als ein wichtiger Reformschritt gewertet und zeigt deutlich die Bemühungen der Gemeinde, die Menschen in den Mittelpunkt der Dienstleistungen zu stellen“, kommentierte Facebook-Account Kim Kim.

Ähnlich schrieb der Facebook-Account Tran Ngoc Bich: „Diese Methode ist großartig. Landverfahren sind von Natur aus kompliziert. Um den Papierkram zu erledigen, müssen die Leute normalerweise viele Male hin- und herfahren, was sehr zeitaufwendig ist. Es gibt nichts Besseres, als sich von professionellem Personal anleiten zu lassen. Die Einrichtung eines professionellen Teams, das die Leute direkt an die Basis führt, ist eine sehr gute Initiative zur Reform der Verwaltungsverfahren, die nachgeahmt werden sollte, insbesondere in Gemeinden und Bezirken mit großer Bevölkerungszahl, die weit vom Zentrum entfernt liegen.“

Herr Doan Anh Kim (wohnhaft im Bezirk Tran Bien) sagte, er sei bei jedem Landantrag sehr zögerlich, weil er lange warten müsse. Er müsse früh kommen, um eine Nummer zu bekommen, und warten, bis die Dokumente eintreffen, fühle sich aber trotzdem unsicher, weil er nicht wisse, ob alle Dokumente vollständig seien oder nicht. Es wäre großartig, wenn der Bezirk jemanden damit beauftragen würde, sich die Dokumente anzusehen und den Vorgang einen Schritt voraus zu sein. Die Leute müssten nicht so oft hin und her laufen und würden keine Zeit mit Warten verschwenden.

Wir brauchen mehr Modelle, um Menschen zu helfen

Herr Doan Anh Kim erzählte mehr. Durch die Informationen in der Zeitung Dong Nai erfuhr er, dass die Regierung nicht nur im Bezirk Binh Phuoc, sondern auch in der Gemeinde Bu Dang das Modell des mobilen Servicezentrums für öffentliche Verwaltung eingeführt hat. Gemeindebeamte gehen in das Kulturhaus des Dorfes, um Fragen im Zusammenhang mit dem Landsektor, Verfahren zur Erteilung von Landnutzungszertifikaten, Richtlinien, Regelungen, Geburts- und Sterbeurkunden, VNeID-Aktualisierungen usw. zu beraten und zu klären, was von der örtlichen Bevölkerung begeistert aufgenommen wird.

„Ich halte solche mobilen Hilfsmodelle für sehr gut. Die Regierung sollte sie nachahmen. Darüber hinaus sollten wir die Hilfsmodelle je nach Gebiet und Region diversifizieren. Wir sollten Arbeitsgruppen in Wohngebiete schicken, um die Menschen bei der Beseitigung von Schwierigkeiten und Hindernissen im Verwaltungsverfahren im Landsektor zu unterstützen, insbesondere bei der Umwidmung von Landnutzungen gemäß den neuen Vorschriften“, schlug Herr Doan Anh Kim vor.

Die zweckentfremdete Nutzung von Land und die Bebauung landwirtschaftlicher Flächen sind in der Provinz, insbesondere in dicht besiedelten Gebieten, seit langem häufig gesetzeswidrig. Durch gezielte Anleitung und Unterstützung können Menschen, die ihre Landnutzung ändern möchten, die Bestimmungen des Bodenrechts besser einhalten. Dies trägt dazu bei, Verstöße in den Bereichen Landnutzung, Bau usw. zu begrenzen.

Die Praxis zeigt, dass die Menschen die Verwaltungsabläufe und -verfahren durch Anleitung besser verstehen. Dadurch wird eine reibungslose Koordination mit den zuständigen Behörden gewährleistet, was zu einem reibungsloseren Arbeitsablauf führt. Mobile Unterstützungsstellen helfen den Menschen, Schwierigkeiten und Hindernisse bei Verwaltungsverfahren zu überwinden und Grundstücksdokumente schnell zu erstellen. Indem die staatlichen Behörden den Menschen zuhören, insbesondere ihren Überlegungen, Empfehlungen und Fragen zum Landsektor, können sie den Landnutzungsbedarf der Haushalte und Einzelpersonen in der Region erfassen und bewerten. Darauf aufbauend werden Lösungsvorschläge zur Stärkung der staatlichen Landverwaltung auf lokaler Ebene erarbeitet.

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