Unabhängiges Reisen wird zum Trend und wächst stark.

Touristen entscheiden sich beim Ho-Chi-Minh-Stadt -Tourismusfestival am 4. April für stark ermäßigte Touren.

Muss sich verwandeln, um zu überleben

Auf dem Workshop „Transformation von Tourismus-Geschäftsmodellen, um mit weltweiten Trends Schritt zu halten“, der am 4. April in Ho-Chi-Minh-Stadt stattfand, erklärte Herr Dang Manh Phuoc, CEO von Outbox Consulting, dass es derzeit drei Haupttrends im Tourismus gebe: Der Tourismusmarkt innerhalb des Blocks spiele eine führende Rolle, der Aufstieg des asiatischen Marktes und insbesondere die explosionsartige Zunahme des Trends zum unabhängigen Reisen.

„Touristen suchen vorrangig auf Online-Plattformen nach Informationen für ihre Reisen und Urlaube. Wenn KI (künstliche Intelligenz) und das Internet die Informationssuche erleichtern, wird sich der unabhängige Tourismus hingegen noch weiter entwickeln. Dies erfordert von den Tourismusunternehmen eine Umstellung, um sich an die neuen und sich entwickelnden Tourismustrends anzupassen“, so die Einschätzung von Herr Dang Manh Phuoc.

Touristen entscheiden sich oft für das unabhängige Reisen, weil sie ihre Reiseroute und Reisezeit bequem selbst bestimmen können.

Aus Sicht der Reisebüros sagte Herr Pham Anh Vu, Kommunikationsdirektor von Vietnam Tourism, dass Touristen derzeit eher Kurzreisen bevorzugen und in kleinen Gruppen von 20 oder weniger Personen reisen. Diese Kundengruppe sei um 30 bis 50 % gewachsen. Diese Kunden reisen oft individuell und unabhängig, die meisten von ihnen wählen private Fahrzeuge, was zu einer sinkenden Nachfrage nach öffentlichen Verkehrsmitteln (einschließlich Pkw, Touristenautos und Zügen) führe. Dementsprechend buchen Touristen nur wenige Dienstleistungen bei Reisebüros, der Rest verhalte sich proaktiv und folge nicht den Reiseplänen eines Reisebüros.

„Der zunehmende Trend zum Individualreisen hat dazu geführt, dass die Rolle der Tourismusunternehmen abgenommen hat. Früher waren Pauschalreisen das Standbein der Reiseunternehmen, aber sie müssen sich in der kommenden Zeit ändern, um sich an die modernen Trends anzupassen“, befürchtet Herr Phan Anh Vu.

Der Trend zum Individualreisen nimmt zu, sodass Touristen oft nur noch wenige Einzelleistungen im Reisebüro erwerben.

Einer Umfrage unter Reisebüros zufolge hat der neue Reisetrend (autarkes Reisen) die Geschäftsstrategie der Reisebranche verändert. Nguyen Thi Anh Hoa, Direktorin des Tourismusamts von Ho-Chi-Minh -Stadt, erklärte, einer der Gründe für den Anstieg des autarken Reisens sei die Eigeninitiative der Touristen, sich an neue Umstände anzupassen und nicht mehr von Reisebüros abhängig zu sein. Darüber hinaus biete autarkes Reisen den Touristen Freizeit, Komfort und die Freiheit, zu einem für sie passenden Zeitpunkt abzureisen, bei Bedarf länger oder kürzer an einem Ort zu bleiben und die Höhe der Reisekosten vollständig selbst zu tragen. Reisebüros müssen diesen Trend daher erkennen und sich entsprechend anpassen.

Die Art und Weise ändern, wie wir Geschäfte machen

Herr Nguyen Chau A, Gründer und CEO von Oxalis Adventure, erklärte, dass der Inbound-Tourismus (ausländische Touristen, die nach Vietnam kommen) seit vielen Jahren dem B2B-Modell (Business-to-Business) folgt. Tourismusunternehmen entwickeln und betreiben Tourismusprodukte, während ausländische Partner für Marketing, Vertrieb und die Kundenakquise verantwortlich sind, die sie an vietnamesische Partner zur Umsetzung ihrer Reiseprogramme weiterleiten. Der Grund, warum viele vietnamesische Unternehmen dem B2B-Modell folgen, liegt darin, dass diese Methode sowohl einfach als auch kostengünstig ist.

Das B2B-Modell ist zwar kosteneffizient, vietnamesische Tourismusunternehmen entwickeln jedoch nur verhalten neue Produkte für den Partnermarkt. Da der Trend zum Individualreisen zunimmt, ist das B2B-Modell ungeeignet.

]Heutzutage hat das digitale Reisen den Kunden viele neue Erfahrungen beschert.

„Um unabhängige Touristen anzulocken, müssen Unternehmen daher auf das B2C-Modell des Inbound-Tourismus (Direktverkauf von Reiseprodukten) umsteigen. Dazu müssen Unternehmen zunächst Werbung für das Reiseziel machen. Eine starke Marke des Reiseziels zieht Touristen an. Darüber hinaus müssen Unternehmen Produkte entwickeln, die den Anforderungen des Zielmarkts entsprechen, eine gute Marke aufbauen, eine methodische Marketingstrategie entwickeln und schließlich ein starkes Vertriebsteam und eine starke Kundenbetreuung aufbauen“, fügte Herr Nguyen Chau A. hinzu.

Laut Nguyen Thi Anh Hoa ist es im Zeitalter von Industrie 4.0 für staatliche Verwaltungsbehörden und vietnamesische Tourismusunternehmen dringend erforderlich, sich über die weltweiten Geschäftstrends auf dem Laufenden zu halten. „Um dem neuen Tourismustrend gerecht zu werden, müssen Unternehmen ihren Fokus auf die Anwerbung unabhängiger Touristen richten und dabei die Sicherheit erhöhen, indem sie für jedes Reiseziel und jede Unterkunftseinrichtung geeignete Sicherheitsstandards und -verfahren anwenden. Außerdem müssen sie verstärkt nach neuen, marktgerechten Produkten suchen, diese untersuchen und auf den Markt bringen und dabei Touren und Routen entsprechend anpassen. An den Reisezielen müssen Tourismusprodukte entwickelt werden, die mit der Stärkung der lokalen kulturellen Werte verbunden sind. Gleichzeitig müssen sie sich auf die Förderung der digitalen Transformation konzentrieren, zu einem engeren Produktökosystem übergehen und mehr mit Kunden auf digitalen Plattformen interagieren“, schlug Nguyen Thi Anh Hoa vor.

Frau Nguyen Thi Anh Hoa, Direktorin des Tourismusministeriums von Ho-Chi-Minh-Stadt, sprach auf dem Workshop zum Thema „Umgestaltung von Geschäftsmodellen im Tourismus zur Aktualisierung weltweiter Trends“.

Unterdessen sagte Herr Ho An Phong, stellvertretender Minister für Kultur, Sport und Tourismus, dass bei der Umstellung auf das B2C-Modell die digitale Transformation eine entscheidende Rolle spiele. Die Anwendung von Technologie und die Expansion Der Marktzugang über digitale Plattformen wird vietnamesischen Unternehmen bessere Möglichkeiten bieten, internationale Touristen anzuziehen.

„In der kommenden Zeit wird sich das Ministerium mit Ministerien, Zweigstellen und Kommunen abstimmen, um Aktivitäten, Kampagnen und die Kommunikation der Marken der vietnamesischen Tourismusziele durch digitale Technologien zu fördern. Gleichzeitig wird das Ministerium Unterstützungsmechanismen erforschen und entwickeln, in den Aufbau von B2C-Messe- und Ausstellungsplattformen investieren, die Qualität der B2C-Informationen zur Tourismusförderung verbessern; geeignete Mechanismen und Richtlinien entwickeln, um die nationale Datenbank zur Tourismusförderung zu aktualisieren … Für Unternehmen ist es notwendig, auf Lösungen zu achten, um die Attraktivität traditioneller Touren zu steigern, neue Tourprodukte zu entwickeln, B2C-Marketingformen effektiv zu nutzen, Geschäftsmodelle zu erneuern und mit der Entwicklung verbundene Unternehmen gemäß der grünen Wirtschaft und der digitalen Wirtschaft umzustrukturieren“, sagte Herr Ho An Phong.

Laut Herrn Ho An Phong sind Unternehmen die treibende Kraft und Pioniere, die Veränderungen in der Tourismusentwicklung anführen und bewirken. Daher müssen sie proaktiv umstrukturieren, Modelle erneuern und geeignete Betriebs- und Geschäftsformen entwickeln. „Transformation ist ein starker Transformationsprozess, der Veränderungen in den Bereichen Denken, Bewusstsein, Personal, Infrastruktur, Strategie und technologische Lösungen erfordert … Unternehmen müssen klare Lösungen, Fahrpläne und Schritte identifizieren, die ihren Bedingungen und Möglichkeiten entsprechen“, fügte Herr Phong hinzu.

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