Eine Reihe von Banken haben Filialen geschlossen. Was ist los?

Im vietnamesischen Bankensystem ist eine Welle der Verkleinerung des Filial- und Transaktionsbüronetzes im Gange. Dieser Schritt spiegelt den Druck wider, die Organisation umzustrukturieren, Kosten zu senken und zeigt gleichzeitig eine klare Verlagerung hin zu einem digitalen Bankmodell.

Eine Reihe von Banken kündigten die Schließung von Filialen an.

Die Vietnam Joint Stock Commercial Bank for Investment and Development ( BIDV ) hat soeben einen Plan zur Änderung der Transaktionsstellen angekündigt. Ab dem 1. Oktober wird die BIDV den Betrieb von sechs Filialen einstellen und vier weitere in Transaktionsbüros umwandeln. Sie ist die Bank mit den größten Bilanzsummen im System und erreichte zum Ende des zweiten Quartals mehr als 2,99 Milliarden VND, was einem Anstieg von 8 % gegenüber dem Jahresanfang entspricht. Die ausstehenden Kredite erreichten fast 2,18 Milliarden VND, die Einlagen mehr als 2,07 Millionen VND, beides ein Anstieg von 6 %.

Vor BIDV reduzierten auch viele große Banken ihre Netzwerke. Die VietinBank gab an, im ersten Halbjahr landesweit 66 Transaktionsbüros geschlossen zu haben, wodurch sich die Gesamtzahl der Transaktionsstellen von 953 (bis Ende 2024) auf 887 erhöhte. Die SCB baute weitere 14 Transaktionsbüros ab, nachdem sie 2024 bereits 95 Stellen geschlossen hatte. Ende August gab die LPBank die Schließung von 25 Post-Transaktionsbüros in neun Provinzen und Städten bekannt.

Nach Ansicht vieler Bankexperten ist dies eine bemerkenswerte Zahl im Hinblick auf das Filial- und Transaktionsnetz, das als das „Aussehen“ der Bank gilt. Der Personalabbau findet bei vielen großen Finanzinstituten gleichzeitig statt, was zeigt, dass der Trend zur Trendwende unausweichlich geworden ist.

Hàng loạt ngân hàng đóng cửa chi nhánh, chuyện gì đang xảy ra? - 1 — Mitarbeiter einer Bankfiliale zählen Geld (Foto: Tien Tuan).

Warum kappen Banken ihre Netzwerke?

Laut Dr. Chau Dinh Linh, Dozent an der Banking University in Ho-Chi-Minh-Stadt, liegt der Hauptgrund im veränderten Kundenverhalten. „Grundlegende Transaktionen wie Geldtransfers, Spareinlagen und Zahlungen können heute über das digitale Banking abgewickelt werden. Da die Zahl der Schalterbesuche sinkt, werden viele Positionen, die mit direkten Transaktionen verbunden sind, überflüssig“, analysierte er.

Die explosionsartige Entwicklung der Technologie, insbesondere künstlicher Intelligenz (KI), maschinellem Lernen und Automatisierungssystemen, hat viele manuelle Schritte ersetzt. Statistiken der Staatsbank zeigen, dass mittlerweile über 90 % der persönlichen Finanztransaktionen bei Großbanken über digitale Kanäle abgewickelt werden; viele Banken erreichen sogar eine Quote von über 95 %. Gleichzeitig ist die Zahl der Transaktionen am Schalter im Laufe der Jahre stetig zurückgegangen.

Experten zufolge geht es bei der Schließung von Filialen nicht nur darum, Betriebskosten zu sparen. Es handelt sich vielmehr um einen umfassenden Umstrukturierungsschritt, der darauf abzielt, Ressourcen in Bereiche mit höherer Wertschöpfung umzuverteilen, wie etwa digitale Dienstleistungen, intelligente Finanzprodukte oder die Vermögensverwaltung.

Hàng loạt ngân hàng đóng cửa chi nhánh, chuyện gì đang xảy ra? - 2 — Kunden kommen, um Transaktionen in einer Bankfiliale durchzuführen (Foto: Tien Tuan).

Die Zukunft des Bankwesens: Schlank und digital

Herr Nguyen Quang Huy, CEO der Fakultät für Finanzen und Bankwesen der Nguyen Trai-Universität, schätzte, dass die Welle der Kürzungen den Kostendruck widerspiegelt, aber noch wichtiger ist, dass sie einen strategischen Wandel im Zeitalter des digitalen Bankwesens darstellt.

„Dieser Prozess trägt dazu bei, dass die Organisation schlanker, flexibler und technologiebasierter wird. Statt zu schrumpfen, bereiten sich die Banken auf eine Phase der Expansion in Bezug auf Größe und Servicequalität vor“, sagte er.

Laut Herrn Huy werden die Einsparungen durch den Wegfall physischer Transaktionsstellen in die digitale Infrastruktur, Netzwerksicherheit, KI-Anwendungen im Management und in die Kundenbetreuung reinvestiert. Dies senkt nicht nur die Betriebskosten, sondern eröffnet auch die Möglichkeit, Dienstleistungen zu personalisieren und das Benutzererlebnis zu verbessern.

Vietnam strebt danach, ein internationales Finanzzentrum zu werden. Dabei spielt das Bankensystem eine zentrale Rolle bei der Steuerung von Kapitalflüssen, der Innovation von Betriebsmodellen und der globalen Integration. Eine starke Digitalisierung gilt als notwendiger Vorbereitungsschritt, um den zunehmend vielfältigen und komplexen Finanzbedürfnissen der Wirtschaft gerecht zu werden.

Experten prognostizieren, dass traditionelle Bankfilialen in Zukunft nicht vollständig verschwinden werden, ihre Funktionen sich jedoch ändern werden. Anstatt sich auf grundlegende Transaktionen zu konzentrieren, werden sich Filialen zu spezialisierten Beratungsstellen entwickeln, die komplexe Finanzdienstleistungen anbieten, die durch digitale Kanäle nicht ersetzt werden können.

Die Tatsache, dass eine Reihe von Banken gleichzeitig Filialen schließen, ist also nicht einfach eine Frage der Einschränkung ihrer Geschäftstätigkeit, sondern Teil einer Strategie zum Umbau des Modells in Richtung einer schlanken, digitalen und tief integrierten Zukunft.

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